ERP应用实训教学研究

赵 颖，杜会敏

（南京信息职业技术学院，南京 210023）

作为国民经济中一支重要的力量，中小企业总数约占我国企业总数的99%，但从目前统计的信息来看，中小企业信息化程度偏低。中小企业信息化对于提升企业竞争力、促进国民经济发展具有非常重要的意义。十二五中小企业信息化规划提出引导有条件的中小企业实施资源计划管理（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理(CRM)以及物流配送信息化。这意味着中小企业信息化建设中需要大量的ERP人才。信息服务学院依托江苏省中小企业信息化服务平台，以推进中小企业信息化服务水平为目的，为中小企业培养具有IT＋管理高素质人才。ERP应用实训是依据电子商务、物流管理、国际贸易、连锁经营、市场营销等信息服务类专业群人才培养目标和岗位能力要求而开设的平台课程。

1 教学基本框架

在ERP人才培养中，对于既缺乏企业实践认识，又不善于信息系统开发的经管类专业学生来讲，在教学过程中要设置与之对应的理论与实操的深度和难度。在一周实训里，学生不可能掌握ERP的所有功能，因此课程的总体目标要求学生能够理解ERP如何与企业运营相辅相成，掌握ERP基本术语，掌握ERP软件的基本框架，能用软件进行基本的业务处理，培养学生沟通和自我解决问题的能力。根据上述教学目标，课程组对教学层次、教学设计进行了改革。

1.1 基于模块化的教学内容

本课程设置基础模块和分专业模块。根据教学目标要求，以学生必须掌握的知识点和技能点作为教学内容的基础模块。通过基础模块的学习，学生掌握ERP基础理论，完成一个相对完整、简单的制造企业的业务实操。分专业模块中，结合专业培养目标和就业方向，市场营销、电子商务和国际商务开设人力资源管理实务操作模块，物流管理和连锁经营开设供应链实务操作模块。结合已学的专业课，学生能在较短时间对ERP的运用有所了解。

1.2 基于课业的教学设计

在工学结合一体化课程设计中，课业是对典型工作任务和学习情境进行教学化处理的“物质化”结果，课程中创造工作式情景，设计任务，不是简单地告诉学生做什么，而是赋予任务以情景的含义，让学生从中进行发现和挖据，并提示完成的工作任务的路径和方法，帮助学生在工作情境中自主学习，实现课程内容的职业化。课程组的校企混编教师队伍，利用企业真实案例数据，结合会计信息化业务处理技能大赛的方案，开发设计出学生易于理解的高仿真的实务操作题，如分析销售合同、制定生产计划、签订采购合同、进行盘点作业和成本核算等。各实操内容组合在一起形成一个企业一套完整的业务，使学生认识企业经济活动的基本流程，以及如何用ERP软件将其实现，体现实训教学的专业性、知识性、操作性和应用性。

2 教学重难点解决办法

除了对教学内容的设计外，还要重点考虑如何化解学生完成任务的难点。

2.1 将企业业务与软件操作融会贯通

在六个班级的ERP应用实训学后调查问卷中，在不能独立完成实务操作的原因中，选择忘记前期课程内容是如何操作的这一选项占65%。出现这样的情况，很大程度上学生是不理解企业业务活动，更是无法用软件将企业活动表示出来。

为了更好地理解企业业务，一些院校将企业沙盘模拟产生的数据录入ERP系统，让学生体验企业数据的产生和业务流转。为了解决这个问题，课程组用2～3个学时，对没有开设ERP理论的班级引入生产企业制造实验，在游戏情景中体会采、产、销的协作；对有一定ERP基础的班级，让学生用手工进行MRP（物料需求计划）计算。先是少量的企业订单，学生计算结果准确，但随着企业订单的增多，计算结果经常出现差错，这时软件可以很好地解决这个问题。让学生体会到企业发展到一定阶段时采用ERP系统的重要性、必要性。

ERP教学软件较多，各类ERP软件从原理上来说都是相通的，本课程使用的是金蝶K/3。经过比较可以发现，大部分ERP页面具有类似的功能，以数据的录入、修改、显示为主。软件选取原材料、产品、供应商、部门和职员等业务实体，对实体的名称、数量等数据进行属性描述。ERP系统运作实质是将企业的业务流程转换为不同节点业务实体之间的业务数据提取、传输、接收。每一项业务按照流程规则、流程路线、流程处理状态及流程中的所有参与者转换为单据之间的关联。在K/3体现为源单据通过上拉式、下推式关联生成目标单据。通过软件操作的专项总结，提高学生对软件与业务关系的认知。

2.2 采用过程性教学评价

金蝶K/3作为企业级的ERP产品，并不完全适合教学需要，没有设计教学管理功能、学生成绩评价功能和课程设计支持功能，教学管理难度大，教师引导难度大，也缺乏行之有效的实训评测手段，教师也无法甄别学生是否真正掌握ERP业务实践，只能手工进行评测。学生也不能客观了解自己的掌握水平。以商务信息管理专业为例，闭卷实操中有15%的同学成绩不合格。该专业计算机素养比管理类班级要强，且掌握ERP是专业必备技能，成绩却并不乐观，由此可以想象其他专业掌握ERP K/3的情况。

引入金蝶易训通后，对学生操作进行评分，实现过程性评价，降低了教师手工评测的工作量，能公正客观地评测学生的掌握情况。学生可以看到自己操作中存在的问题，通过练习加以强化，提升ERP操作能力。教师也可对易训通进行二次开发，实现教学、测试和竞赛三种模式下ERP应用能力考查的层次化。

2.3 开发解决方案集

在教学中经常出现学生操作步骤清晰，但没有操作结果或结果不对，往往是软件操作细节出了问题。一方面在教程编写时，细化软件操作步骤；在一个任务中通常有1～2易错点，这些易错点是难点和考点，如MRP方案维护设计、钩稽的条件、红字单据生成等内容，为此课程组录制了操作实务的纠错解决方案，出现操作问题，学生按照提示的步骤检查并纠错，若仍不能产生正确的结果，教师再进行辅导，提升学生的学习能力和解决问题能力。

3 结 语

ERP应用实训课程改革使得ERP教学内容任务化，考评过程化。但随着岗位的迁移，企业不仅仅需要员工会信息录入和基本操作，更需要能够将ERP与企业业务流程重组和管理决策结合起来，因此ERP教学的专业化层次还有待提高，课程体系还需要不断优化，企业信息化教学体系不断完善。

［1］徐国庆.职业能力现实化视野中的我国职教课程改革基本命题［J］.职教论坛,2010(12).

［2］张国红.课业设计：工学结合视域下的概念界定与重构［J］.机械职业教育,2013(2).

［3］谢印成.高校经管类专业ERP综合实践教学改革研究［J］.江苏技术师范学院学报,2010,16(4).