企业文化与企业发展——南方泵业的成功之道

文/门淑莲

企业文化与企业发展——南方泵业的成功之道

文/门淑莲

从某种意义上讲，企业文化就是企业的灵魂，也是推动企业发展的内在动力。借助中国人民大学与工信部中国中小企业发展促进中心合作项目，我们将向读者展示多姿多彩的企业文化。

企业文化是企业长期经营管理实践活动中逐步形成的，被企业员工普遍认同和遵循的经营理念、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则以及外部形象的总称。通过对中国人民大学与工信部中国中小企业发展促进中心合作项目之一——南方泵业股份有限公司案例分析，我们可以清晰地看到企业文化培育对企业健康发展的重要意义。

创建于1991年的南方泵业，是全国最早研发并规模化生产不锈钢冲压焊接离心泵的企业，也是目前国内不锈钢冲压焊接离心泵领域产销量最大的专业生产厂家，其产品的系列范围、销售总量、产品质量均排在国内同行业首位。从创业之初开始，董事长沈金浩先生就高度重视企业文化的培育。经过多年努力，现已基本形成具有“十大特色”的南方泵业文化。即以“诚信共赢、超越自我”为企业核心价值观，以“心为水动、泽润八方”为企业使命，以“绿色水动力专家”为企业愿景，以“竞有道、创无限”为企业经营宗旨，以“感恩负责、协力进取”为企业精神，以“让客户更节约、让竞合更有力”为企业市场观，以“绿色引领精专赢得信赖”为企业品牌观，以“品质见证成长”为企业品质观，以“上下同心、左右同行”为企业协作观，以“不论先到后到、只论贡献大小”为企业人才观。

讲“创无限”，就是要以无限的创新引领无限的发展

作为给排水设备行业的代表性品牌，南方泵业二十多年来一直引领着行业的发展及技术创新方向，不断研发高效节能、绿色环保的新产品，努力提升客户的用水品质。

2011年6月，南方泵业收购了原长沙长河泵业有限公司的全部资产。公司面临两种选择：一是利用原有设备，对生产线略作改进后继续生产原有产品；二是完全推倒重来，研发新产品以适应市场需求。公司领导认真思考，反复论证，最终决定放弃简单的小改小造，充分利用自己独特技术优势，着力打造具有独立知识产权的泵类产品品牌。实践证明，这是一项有风险也有丰厚回报的决策。

公司成立以来，不断加大研发投入力度，已在关键技术方面取得重要进步，其中海水淡化高压泵、能量回收装置、多出口注水泵、计量泵、油泵、大泵、消防设备等产品在研发上均取得重大进展。仅2014年度，公司共完成各类专利申请31项，其中发明5项，实用新型26项，并获得两项发明专利的授权。2014年8月1日，由公司起草的国标GB/T30299-2013《反渗透能量回收装置通用技术规范》正式实施，该标准填补了我国海水淡化反渗透领域一个基础性标准空白。

不断开拓创新带来企业新产品的不断丰富和企业的快速发展。2008年，南方泵业被确定为浙江省高新技术企业，随后又成为浙江省先进制造业基地、浙江省诚信示范企业、国家火炬计划重点高新技术企业；2010年12月9日，南方泵业在深圳交易所成功上市。2011年11月29日，南方泵业商标“CNP”被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”。截至目前，南方泵业的营销服务网络已拓展到欧美、东南亚等海外市场，每年大量产品出口到欧美等60多个国家和地区，成为国内相关产品规格最全、出口量最大的企业。近五年来，公司营业收入年均同比增长30%以上，2014年，公司归属净利润总额高达1.97亿元，是2010年的3倍。到目前为止，以“轻型环保、外观精美”为特色的南方泵业产品已有近百个系列、上万种规格。其多个主导产品中，CDL42型轻型立式多级离心泵、CHL轻型卧式多级离心泵先后列入国家火炬计划项目。众多主导产品被列入科技部、财政部等部门颁布的《中国高新技术产品目录》、《节能产品政府采购清单》和《中国高新技术产品出口目录》。

搞“竞聘上岗”，就是要合理选人用人、人尽其才

“人才是企业创新之源，也是企业发展之基。”这是沈金浩董事长经常讲的话。他还说，“三流公司忙于赚钱，结果可能赚不到钱，甚至无法生存；二流公司忙于做事，也许会在短时间内赚到钱，长期生存发展就不一定了；一流企业造人，把企业做成每个人发挥才能的舞台，给他们足够的尊重，赋予他们足够的责任感，让每个人都能有尊严地生活和工作，实现自己的梦想和人生价值。”他提出，要吸引人才，企业应当给予员工三份“薪水”：第一是工资，第二是价值认同，第三是职业规划。

为提高员工基本素质，在公司所办南方管理学院的大力支持下，南方泵业逐步形成了一套较为完善的人员培训、选拔机制。

就职工岗位技能培训而言，采取的是内部培训与外部培训相结合的方式：内部培训包括仓库管理培训、产品质量意识培训等；外部培训包括质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训，以及由全国泵标准化技术委员会专家授课的水泵国家标准宣传培训等。

根据公司业务特点，在推行项目管理奖励制度的同时，公司还专门聘请有关专家进行项目管理的培训。通过培训，员工明白了什么是时间管理、成本管理、质量管理等，明白了如何去实现资源综合利用的最优化，如何规避减少项目风险，如何组织最佳项目团队，如何分析项目难点并找寻解决方案等。

培养人才固然重要，但合理地选聘人才更为重要。南方泵业逐步确立了“不论先到后到、只论贡献大小”，“能上能下、能进能出”的竞争上岗用人机制。从2014年10月开始，公司相继举行了TD泵管道线长、行政部长及行政专员、人力资源部等相关岗位竞聘。本着公平公正的原则，竞聘采取笔试和演说结合的方式，让员工能从多方面展示自己。经过竞聘，有人从普通员工晋升成为管理者，也有人从管理者落选变为普通员工。

讲“诚信共赢”，就得真心付出让客户和社会满意

诚信是企业生存之本。诚信不仅仅是一种对客户、对社会的承诺，更是一种必须兑现的责任。2015年7月10日上午，安吉县一客户给公司湖州办事处打来电话说，为预防第9号超强台风“灿鸿”可能带来的洪灾，急需对刚购买的500WQ2500-7-90水泵进行调试，以提前进入备战状态。不巧的是，湖州办的售后专员都已外出维修。为确保那台大口径排量的水泵正常运行，掌握售后维护技能的销售人员沈平毅然请缨赶赴现场。很快，公司华东大区区总钱国祥、技术支持部副部长余国富也闻讯赶来。台风登陆的脚步越来越近，但调试中的水泵却就是无法正常启动。结合现场工况逐项排查，最终认定是水泵下面存有污泥或是杂物所致，需要维修人员下水清理。面对眼前污浊的水面，自称潜水还行的沈平没有丝毫犹豫，当即下水检查。污水在他周围流动，恶臭让他刺鼻难忍，但他仍然坚持在水里的来回摸索，终于将堵塞的杂物清除，水泵随即正常启动，现场响起一片掌声。由于始终强调节能环保，履行社会责任业绩突出，南方泵业被选为供水设备行业多项行业标准的参编单位及制定者，并赢得了“绿色水动力专家”的赞誉。

要“上下同心”，首先要无微不至温暖人心

俗话说，“众人拾柴火焰高”。企业发展需要好的带头人，更需要一个团结奋斗的集体。20多年来，南方泵业以“感恩负责，协力进取”为企业精神，通过中秋灯谜、国庆联欢等娱乐活动，以及送爱心基金、组织家访等，努力营造一个员工“温馨之家”。

在南方泵业职工心里，大病救助有爱心基金，家庭困难有爱心基金，考学助学有爱心基金。得知公司所属南丰砂铸分厂造型车间“状元”李刚的儿子考上国家“211”重点大学——贵州大学的喜讯，公司马上送来了“爱心基金”的祝福和奖励。

与爱心基金相伴的，还有一次次家访带来的温暖。生产一线装配工沈林龙在领导家访后性格更开朗了，工作更积极了，还在年度生产技能比赛中名列前茅；喜生贵子的人力行政部行政专员陈洋迎来“突袭家访”，与同事们分享了“累并幸福着”的心情。

南方泵业还流传着董事长亲送员工回家过年的佳话。为让员工查振海早些见到家人，2014年元月24日，沈金浩董事长凌晨4点半出发，亲自驱车500多公里，把查振海送到家，也给他的父母家人送去了公司的祝福和问候。

公司对员工无微不至的关爱带来的是员工衷心的感恩和无私的回报。当得知强台风“灿鸿”袭扰江浙消息时，无需动员强调，南方泵业营运中心、零件分厂等有关方面的新老员工马上进入了紧急抗洪状态。确定一天两夜的抗台值班计划和抗台预案，对各工作区域进行详细排查防控，紧急调运手沙包、电筒等应急物资，提前转移老厂区仓库可能被淹地段的物料零件，及时处理管道堵塞等各类突发状况，这些工作都被大家有条不紊地完成。当余杭地区黄色警报解除的时候，在大家心里，没有加班加点的埋怨，有的只是集体排难除险的喜悦！

“一个企业的庞大，靠的是企业文化，企业道德！文化带给你的能量会超越你的想象！”这是沈金浩董事长的话，也是全体南方泵业员工的共同心声。

（作者单位系中国人民大学中小企业国际合作案例中心 ）