所谓素质，不过是细节

□ 汪 罗

所谓素质，不过是细节

□ 汪 罗

一

有一天，我去一个朋友家做客。她家雇了一个保姆，有些年迈了，行动不是很便利。

我坐在客厅里喝茶，朋友笑意盈盈忙前忙后，端庄秀美的身影穿梭于厨房与客厅间。这是我第一次到她家里做客，也是我第一次脱离了社交场合见她。

她陪我聊天时，不停地指挥那个老保姆干这干那。老保姆忙前忙后，一脸谄媚和惶恐。

临别时，“战事”爆发——只见朋友端坐在餐台前厉声斥责那个老保姆，只因为玻璃餐台的台面上被水果弄湿，老保姆没有按她说的用牙膏去擦洗。

我终于见到了她的另一面。她正眼都不瞧一下那保姆，只是厉声抛出几句话：“还要我再告诉你吗？桌子没擦干净，再用牙膏擦三遍!擦到能照出你的影子为止!”

老保姆战战兢兢地从卫生间拿出一管牙膏，却不小心碰倒了水盆，于是水漫地面，老保姆脚下一滑，“扑通”一声摔倒，半天没爬起来。而她，连眼皮都没动一下，却一转脸，立即堆满了笑意对我。

她竟然是个会变脸的人!

此后，我再也没见过她，也没再接过她打来的电话。我已经不拿她当朋友了，也许到现在她都不知道我为什么突然间疏远了她。

二

同样的一件事，也可以看出一个人的品质。

那天路过国贸，是重庆路上最繁华的路段。一个老人跪地乞讨，没有下肢，一寸寸地爬行。路人皆侧目，面无表情。逢乞必施的我顺手掏出一块钱，扔给了老人。

没走几步，对面走来一个女人，衣衫华贵，妆容精致。她刚从国贸买完东西出来，手里拎着大包小包。走到老人面前时，她停下了脚步，想掏钱，却腾不出手来。

老人“善解人意”地趴在地上摆了摆手，示意女人离开。女人却突然蹲下了身子，用腾不开的手示意老人自己动手去掏她的腰包。

老人的手黑得像刚捡完煤渣，可那个女人就那样蹲在老人的面前，任由那脏手去掏她的腰包。老人掏了，是一张10元的钞票。女人站起身，急匆匆地离去。

我怔住了!

女人那一蹲，蹲出了她的高贵，也让我无地自容。这样的女人，可爱之外还有可敬。

三

同样的，有一件事令我不能释怀。

我家小保姆因嫁人离开我家后，我每周都找钟点工来打扫房间。市面上的价格是每小时7元钱，但我都是给10元，若是擦玻璃或者干些重活，我就会给得更多。我还经常把一些过时的衣服、鞋子、帽子、围巾等打成一个大包，直接送给她们。

为了不伤害别人的尊严和面子，每次送的时候我都小心翼翼，生怕人家误会。

一次，大雪天，我的房门被敲开，门外是我用的钟点工。她的脸被风吹得通红，整个人被冻得瑟瑟发抖，手里却是要递给我的几张零碎的钞票。

原来她回家后发现了我旧衣服里的一些零钱，怕被误解，便骑车走了好远，连忙把钱送了回来。我想拉她进屋暖暖身子，她不肯，还说：“你点点吧，别差了数额。”

天哪!我点什么呀？我早已不记得那点零钱了。说完她转身就走，她还要顶风冒雪走好远的回程。

其实这钱她可以借下次来我家时还我的，但她怕被误解。她急于过来，只是为了证明自己。很少的一点钱，却让我看到了她做人的品质。

在我看来，树有树的尊严，人有人的品性，鱼有鱼的逻辑，世间万物自有其行为规则和尺度。而人的品质，并不在于是否有外表彰显出的所谓的文化和所受过的教育。

无论从事哪个行业、处在哪个阶层，都能从细节上甄别出人的品质。细节，永远能折射出人生的闪光点或晦暗处。

(摘自《散文网》)