以人文关怀和心理疏导提升思政工作实效

王 磊

（河南省水文水资源局，郑州 450000）

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、人文关怀在基层部门的实践应用

一是发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立局长信箱、局长职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围，把干部职工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强干部职工爱岗敬业的自觉性和积极性。

二是突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。就是要解除和冲破一切束缚人的聪明才智，充分发挥体制、机制、观念等条件，给干部职工提供一切可能发展的机会和空间。可以通过开展争创文明单位、青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。通过开展先进典型评比活动，树立一批在全系统和社会上有影响力的先进典型，使干部学有榜样、赶有目标，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。这就要求基层机关的思想政治工作者必须树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使每名干部职工的潜能都得到有效的发挥。

三是贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。一个宽敞、明亮、洁净、优雅的工作环境人人都喜欢，反之一个杂乱、拥挤、简陋、肮脏的工作环境人人都厌烦。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力，释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，寓教育于快乐的活动中，寓快乐于细致的教育中，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。

三、心理疏导正成为一种管理诉求

心理疏导是一种思想政治工作方式，通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。

（一）生活水平提高和工作节奏的加快，导致人们生活和工作压力增大

社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，改革开放条件下观念的碰撞、利益的调整、竞争的日趋激烈，导致人们生活和工作压力增大，随之而来的心理问题也日渐增多。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进和谐的重大课题。近年来，人们的心理健康问题越来越多地被重视，提高干部职工的心理健康水平，打造一支心理健康、素质过硬的干部职工队伍已经是人才战略和人才竞争的重要内容，是人力资源管理的重要措施。作为社会一个单位一个部门，加强思想政治工作，积极实行心理健康疏导已经成为一项重要任务。

（二）基层干部职工的心理健康状况透视

随着改革的不断深化，基层机关受精简、合并、人员轮岗、交流、竞争上岗、双向选择等诸多因素的影响，部分干部职工的思想容易产生波动。市场经济的负面影响、各种诱惑因素的增多，对意志薄弱的干部职工产生着心理冲击，特殊的工作环境、工作方式、工作对象，来自上级部门的工作压力和工作阻力，干部职工心理往往产生或多或少的不适应，家庭问题的增多、富裕程度的差异，也会给一些干部职工带来心理影响。这些由社会环境影响和部门特殊性带来的心理问题，如不及时加以疏导，就会导致干部职工产生不当心理行为，出现一系列心理失衡、情感脆弱、情绪偏激等问题，进而产生心理障碍和心理疾病，影响干部职工的成长进步。

四、注重人文关怀和心理疏导的实现途径

（一）坚持“三贴近”，注重人文关怀

思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从人们的现实处境和切身利益出发，关注人们的价值、权益和需求，关注人们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解人们的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对人们在学习、成才、交友、婚恋、求职、就业、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，努力满足群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。

（二）加强心理疏导，促进心理和谐

心理疏导，就是通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，缓解心理压力，克服心理障碍，促进心理健康，实现心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围；加强心理健康教育，引导社会成员学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；完善心理疏导机制，加强社会成员心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。

（三）创新活动载体，丰富文化生活

人民群众是实践和认识的主体。人民群众改造客观世界的过程，同时也是改造自己主观世界的过程，实际上也就是自我教育的过程。当今时代，享有丰富多彩的精神文化生活越来越成为人民群众的热切愿望，而健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育活动、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给受教育者提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会人文关怀、增强积极情感体验。

五、结语

综上所述，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。