产品众筹中的需求链思考

马　铮

产品众筹中的需求链思考

马铮

随着互联网和电商的发展，传统供应链模式中越来越多的中间环节被直接消灭，很多企业面临着由供应链营销向需求链营销转型。近年如火如荼的产品众筹正是一种基于需求链的营销模式，它区别于基于传统供应链的营销模式，有其自身的特殊性。

目前国内的产品众筹过程大体分为几个阶段，即立项——研发——样机——小批量生产——众筹融资——众筹达成后批量生产——回报参与用户。这与需求链模型是吻合的，是社群到用户的服务闭环。即，由对产品热爱并有技能的“极客”组成社群，展开对产品的研发；吸纳有兴趣的投资型或传播型“粉丝”充实社群，实现产品的雏形；发展想体验且有消费意愿的“用户”，参与优化并试用初代产品；靠渠道和服务引导接受能力强的“客户”加入，最终使产品形成品牌。

现阶段国内产品众筹也存在着很多不足，比如发布渠道单一，即处于众筹期限内的产品仅在单一渠道发售，产品概念宣传和采集用户需求困难；众筹机制不完善，消费者的预付款兼具预购、投资和资助性质，一旦出现违约，并没有相关层面的立法支持；不诚信的众筹环境使用户面临厂商拖欠用户商品不退用户筹资等风险。这些都将成为制约企业收集用户需求、增强产品价值的因素。

综上，产品众筹有效地建立起了以用户需求为中心的服务性思维，并将传统的供应链颠倒过来，使用户成为第一个环节，后面的各个环节均以用户需求来驱使。起点是用户需求，终点是满足用户需求，这是一种典型的需求链营销模式。