做优秀的“义商”企业

尹明　新晨

加快调整转型

强化品牌管理

问：您对作为民族精品和民族骄傲的国酒茅台品牌保护有什么看法？

答：茅台百年来积攒荣誉，多年来领先行业，品牌张力强大，品牌优势明显。茅台品牌是茅台的、贵州的、中国的，也是民族的、世界的。在茅台品牌的背后，是源远流长的中国白酒文化的兴盛，是茅台酒师法自然酿造工艺的忠实传承，是贵州省委、省政府对茅台和赤水河的保护与发展，是对中华民族自强不息精神的陈酿与升华，是党和政府及人民群众的悉心呵护与喜爱，也是世界健康饮食文化氛围的包容和尊重。

要维护以袁仁国董事长为代表的领导班子对保护茅台品牌所做的一切工作，除了保持现有经验外，必须实现企业的结构调整与转型，加强和丰富茅台品牌文化的建设，进行市场营销创新，更宽领域更大范围的扩展消费者群体。茅台人必须像耕牛那样锲而不舍，“不待扬鞭自奋蹄”，不断通过技术创新、香型融合、健康科技的应用、学习国际先进经验等途径，去创新，为明天。

问：要打造“高价值品牌”的优秀企业，必须强化对品牌的管理。对此，技术开发公司是怎样做的？

答：要打造“高价值品牌”的优秀企业，必须建立健全符合现代企业制度的企业管理体系，尤其是质量安全体系和品牌管理体系，做到“有法可依、有章可循、遵章办事”;必须树立和锤炼以人为本的核心企业文化内涵，这些是激励品牌前进的根本动力;必须坚守和开发符合品牌文化及价值的可信赖产品及品质，必须加强企业的“三自（自有产品、自有品牌、自有渠道）”系统建设，落实“三自”服务的目标。总之，这项工作考验企业领导班子的智慧，要敢于承认自己的不足，虚心学习先进。

问：品牌是唤起消费者重复购买消费的最大动力，是消费市场上的灵魂，您认为消费者会关注品牌商品的哪些方面？

答：可能会关注三个方面：首先是商品的实用属性，比如商标、生产日期、厂商、商品功能等;其次会关注商品的文化属性，比如品牌文化、知名度和美誉度、品牌所传达的形象和概念等;第三，我认为是商品的“社会属性”，比如是中国制造还是外国进口，这款商品在社会上的口碑及社会价值如何，是健康的还是可能有害的，是义卖商品还是奢侈品等等，这就要求企业在平时“存义于商道”，做“义商”企业。

完善渠道体系

夯实诚信经营

问：面对市场上仍然存在的不同程度违规行为，技术开发公司有些什么应对举措？

答：首先是整理完善我们的渠道体系和政策，确保直营、加盟、特许专卖等渠道的放心无忧;其次加强执法力度，巡查市场。集团法律事务部专门组织了两三百人分赴全国各地查处违规行为，技开公司的信息化中心也有上百人，时刻都在为保护茅台知识产权认真工作着。此外，我们还通过官方网站、400客服电话等方式，及时发布相关信息和接受消费者咨询、举报。

问：社会主义市场经济是信誉经济。一个企业信誉不好，就会在市场竞争中被淘汰出局。请谈谈您对企业诚信经营的看法。

答：我们通常都会从领导班子团队成员的为人、企业文化的内涵、员工的诚信和良知等方面夯实诚信经营的长城。但一个真正有诚意的“义商”企业，应该把诚信经营的准则与法治国家与法制社会相和谐一致，用法律法规的手段为企业诚信经营保驾，让法律维护市场经济真正公平、公正和开放的秩序，让虚假伪劣无处遁形，让诚信发扬光大。（责任编辑/哈文丽）