博物馆讲解员的素质培养之我见

郑夏

2012年由于剧团的体质改革，年近40岁的我告别了20多年的舞台生涯，调配到省博物馆工作，一开始没有想那么多，只觉得这个工作还算轻松，尤其将我分配到宣教部讲解岗，本觉得此工作与我曾从事的工作较接近，还是能够胜任的。上岗前，馆里又派送我们到西安短期参观学习。当时馆里有两个常设展，“江河源文明青海历史文物展”和“青海省非物质文化遗产展”，我的讲解生涯便从这里开始。

一件件展品讲述着关于人类历史及生活的生动故事，遨游在博物馆，可以穿透时空的阻隔，俯瞰历史的风风雨雨，可以跨越物质与精神的界限，探索文明的点点滴滴，梳理着我们共同的记忆。博物馆陈列和保护的丰富遗产与人类创造力和活力是紧密相连的，同时它又是通往未来的一扇窗户，当凝结着社会历史文化丰富内涵的展品静默地置于展柜中，它或许浓缩了一段历史，或许代表了一种独特的文化讯息。这些仅仅依靠陈列本身，是不足以将它蕴含的信息全部传递给观众的。高超的展示手段仅是一种形式。于是，讲解这一人性化的手段便在博物馆学术研究和陈列展览两大功能作用之外彰显出不可取代的重要作用，成为一种必需。看到这些、想到这些，一种莫名的振奋使我信心满满。可一年多过去了，越讲越有压力，并不得心应手，问题出在哪了呢？突然，想到曾经写过一篇《关于如何提高演员的自身修养与素质》的文章，文中强调了演员要具备的文化素质的重要性。素质：是人的先天解剖生理特点，主要是感觉器官和神经器官的神经系统方面的特点，只是心里发展的一个条件，不能代替心里的内容，人的心里来源于社会实践，是在社会实践中发育成熟起来的，某些素质上的缺陷可以通过实践与学习获得不同程度的补偿。博物馆是最能体现一个人素质与修养的。现在我是一名讲解员，应具备什么样的素质？自身修养如何呢？找到了问题的症结，有压力就不言而喻了。博物馆讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解员对讲解词进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。其目的在于揭示文化与自然资源的意义，强化我们对历史古迹和自然奇观的了解与欣赏，并进一步的去保护它。讲解作为博物馆工作的重要组成部分，讲解的好坏是衡量博物馆的标准之一，博物馆讲解者肩负着重要的责任。一名讲解员应该具备政治、思想、文化等多方面的素质，注重自身修养是刻不容缓急待解决的问题，但这又不是一蹴而就，一朝一夕能完成的，这是一个长期学习、不断提高的系统工程。

政治素质的培养。首先要有正确的思想作为自己的行动指南，能用马克思、列宁主义的立场观点看待问题，有高尚的政治思想品质，强烈的爱国主义情怀。博物馆是一个民族进步的标志。是我国社会主义事业的组成部分，更是一个城市的“名片”。恩格斯说：“博物馆是城市的眼睛”，它具有收藏、研究、展示、教育等多种功能。博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表，同时它还是一个阵地，这个阵地肩负着宣传、保护、存储社会变革的物证，肩负着为国家做贡献的使命，这一使命要求每一名讲解员具有很高的政治觉悟和职业道德。

思想素质的培养。博物馆讲解员思想素质修养应包括思想品德和职业道德等多方面。由于博物馆既是弘扬民族文化，传播科普知识，进行爱国主义教育和革命传统教育的重要场所，又是进行社会主义精神文明建设活动，加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。所以，讲解员思想素质的高低在较大程度上或直接或间接地关系到民族素质和民众文明意识提高问题。加强讲解员自身的精神素质修养，以高素质、高品味适应社会大众的共同需求，以正确的心态和高尚的道德标准面对新世纪的挑战，既是社会文明发展的需要，又是博物馆加强自身建设中一项具体而重要的工作。博物馆讲解员作为社会文明的使者，在甘于把身心奉献给文物教育事业的同时，对观众必须热忱相待，真诚施讲，对历史问题和社会现象必须实事求是，评论有据，以理服人，切勿愚弄观众，胡编乱造，不懂装懂，应当对历史负责；对有争议的问题，应谦虚谨慎，采取与观众探讨，向专家求教，应大量引证最新科研成果进行论证说服，切不可武断专横和妄加评论等。只要具备了较高的精神素质，有较好的职业道德，才能服务观众，满足社会需求，达到做一名讲解员最根本的要求。

文化修养。博物馆讲解员要具有较强的专业性和学术性，知识层面的讲解必须需要知识型的讲解人才。无论从对陈列内容的科学性认识，还是对语言表达的专业性、仪容仪表的技术性而言，都离不开专业学习和培训。最初是语言、文字的运用，对历史知识的了解，不是一星半点的了解，要求知若渴，不要说读书破“万卷”起码要破“百卷”，不断的学习，天长日久的积累，要精学语言学、文字学、古代汉语。粗学近现当代文学、诗词文赋，甚至社会科学与自然科学领域中的学科。如法律、宗教、历史、地理等。学习的形式是多样的，可以走出去请进来，还可以在工作实践中学，参加短、长期专题学习班，通过讲座、经验交流、参观学习去学，最好按教材自修一门或几门课程。还要学习工具书的使用，这是一门大学问，不要小看工具书的作用，它是查找纸质资料的有力帮手。对讲解培训工作应专业化、系统化、规范化，才能使讲解员在讲解中体现一种有深厚文化底蕴的高水平讲解。

讲解员不仅要在知识层面提高上下功夫，在外表形象提升和表达能力提高上也要下功夫。力求在站姿上端正庄重；在行走上做到视线与讲解的统一，眼神与讲解内容的协调；在表情上既要准确，又要适度。时时处处给观众展示最佳的形象与风采，外表上要雅致、和谐的着装，得体的修饰、恰到好处的装扮，气质上要从容自信、举止文雅、谈吐得当、精神饱满、亲切自然等，通过讲解员的形象展示，扩大博物馆的知名度、认知度，使博物馆真正成为人们心中理想的文化养分吸取地。

北京有位张志洁女士，她是博物馆的常客，她这一生对博物馆情有独钟，几年内她跑遍了首都所有博物馆，她每次去都能说出文物背后的故事，大家都很佩服她，她说：“参观博物馆是外行看热闹，内行看门道，看之前要做好功课，提前查一些资料，多看多留心有疑问回去再查资料，外行就成了内行了”。参观者尚且如此，何况我们讲解工作者呢，更有必要提前查找资料，做好讲前的准备。比如，“江河源文明青海历史文物展”展出林则徐的一副真迹对联，一句话就可以介绍了，但有些观众却意犹未尽，如果我们提前查资料，沿着林则徐———清末政治家———任官期间主要治黄河兴水利———道光年间禁烟派代表人物著名的虎门消烟———由于投降派陷害被革职充军新疆兴修水利———后启用为陕西巡抚云贵总督———因病辞职回籍———途中病死———能诗文这个线索讲解，观众就会产生合理的想象，讲解将更精彩，内容更丰富，人物介绍就更加丰满。这对讲解员的自身修养大有裨益。endprint

讲解是一门特殊的艺术，同舞台艺术，播音艺术，银幕艺术相比它有一个重要的个性特征，就是讲解员与观众能进行直接的接触和自然的交流。深有体会的是西安兵马俑的一位男性讲解员，在我们进入兵马俑一号大厅时被眼前的庞大气势所震撼的同时是这位讲解员驻足近两小时，滔滔不绝的精彩讲解，穿插无数小故事，使我们忘记了寒冷、目不转睛地倾听，生怕落下什么精彩瞬间，心里佩服之极。西安碑林有位讲解员，在引领我们参观具有重要而特殊的碑时，居然能在密密麻麻的字中的第几行第几个字做出详尽的讲解，风趣、幽默的讲解使冰冷而枯燥的碑充满吸引力。使我们仿佛看到一幅历史、文化的长卷，活灵活现地展现在我们眼前，对碑林的现实意义和历史意义有了更深的了解。首都博物馆有一位60多岁的志愿者讲解员吴玲玲，她会针对参观人群的年龄、地域进行个体化解读，成为最有人气的讲解员。正因为有这些讲解员的人性化的讲解，才使观众与博物馆距离拉近，直至融为一体。愿我们的宣教工作者们在这条光辉的道路上做出更大的贡献。

讲解工作的创新。博物馆作为一个地区和城市的历史文化坐标，不仅起到了传承中国传统文化的作用，还承担着引导大众审美欣赏、启迪青少年心智等公共责任。博物馆讲解是公众了解博物馆的重要渠道。随着社会的发展，观众对讲解员的讲解水平提出了更高要求。作为讲解员应当与时俱进，发挥创新精神，探索更适合观众参观需求的讲解方式，在讲解语言上形成个性化的讲解风格才能提高观众的参观兴趣，激发观众的参与意识，提高观众的认知效果。讲解的个性化体现在讲解形式的选择与创新上，语言可以更口语化，内容上可根据观众的兴趣穿插一些小故事，也可采取讲、跳、唱相结合的讲解艺术风格，不仅活跃了讲解气氛，而且生动、形象地再现了历史，起到了寓教于乐的作用，耳目一新。总之，讲解员重在创新，创新要求不照本宣科，在充分研究博物馆的陈列藏品、历史、文化和观众的基础上，对所讲解内容、表达方式等进行提炼、升华、突破和创造，站在思维分析的角度来研究和处理。没有创造力的讲解只是一个重复背诵的机器，讲解员只有从观众角度出发，因人施讲地进行宣传、讲解，做好讲解工作的“再创造”才能使讲解更有新意，观众更易于接受，讲解员素质才能够得到提高。

另外，再谈一些有关博物馆建设的看法：当前博物馆免费开放，亦步入第六个年头，但人们真正走进博物馆去欣赏、去学习的热情并未随之增高，免费开放后很多旅行社把带团参观博物馆作为一个景点，旅行团在博物馆匆匆走过，大多数人将博物馆当成休闲场所，有许多学生也有许多成年人来博物馆就像春游一样，更多的是拍照、跑闹、说笑、走马观花，这是一种很不正常的现状，博物馆急待恢复它的本来身份，我们要加强博物馆教育，教人们如何尊重藏品、如何参观博物馆、让疏远博物馆的人们再走进博物馆。更加注重对人的关怀，一切以人为中心。观众为何走进博物馆、观众期望了解些什么、观众对博物馆认知度等等，都必将成为我们思考和研究的内容。讲解员传递性角色为学术性的博物馆增添了“人性化”色彩，对理性的专业化赋予感性的亲和力。在书写展览中华历史文化的同时，发展独特的常设展览、特色展、展览和教育互动活动。

最后，请让我用一位老讲解员的话作为本文的结束语：“一个有情趣的人不能没有爱好，一个有意义的世界不能没有博物馆，珍惜我们实现梦想的平台和桥梁———博物馆”。endprint