网络技术在电力营销系统中的应用

许少梅

（国网福建平和县供电有限公司,福建 漳州363000）

网络技术在电力营销系统中的应用

许少梅

（国网福建平和县供电有限公司,福建 漳州363000）

摘要：文章简单介绍了网络营销，探析了网络技术在电力营销系统中的应用，旨在为电力营销人员提供一定的参考。

关键词：网络技术；电力营销系统；应用

1　前言

随着网络接入终端、无线局域网、互联网等的快速普及，网络已经成为人类不可缺少的必需品。现代网络技术的发展以及在电力营销系统中的应用，必然会带来电力营销的变革，创建电力网路营销系统，该系统具有诸多优势，例如，降低营销成本、实现全程营销、提高顾客购物效率和服务质量等，致使其已经成为未来电力营销的必然趋势。

2　网络营销的概述

网络营销是在现代通信技术和网络技术的基础上发展形成的，网络营销理论主要包括以下几种：（1）网络软营销理论，将用户作为营销主动方，在营销过程中更加重视消费者的感受，让消费者主动的认可公司的一种营销方式；（2）整合营销理论，将营销战略和网络技术相结合的营销方式，通过将现代通信技术和网络技术，企业能够进行供应链管理、企业资源规划管理、客户关系管理等，让消费者对公司产品产生偏好，并形成消费者与公司服务的良性循坏；（3）4C理论，4C分别表示沟通、便利、成本以及顾客，该种营销理论更加重视消费者的需求，将消费者的需求放在第一位，将产品放在第二位，同时将消费者纳入到营销体系中，尽可能的满足消费者的实际需求。

3　网络技术在电力营销系统中的应用分析

电能是一种特殊的上平，如何应用各种营销方式为供电企业提供电力促销，已经成为供电企业关注的热点话题，网络技术以其独特性，在一定程度上能够起到促销的作用，电力网络营销系统已经成为供电企业发展的一种必然趋势。如何才能够将网络技术合理的应用在电力营销系统中，并开展电力网络营销呢？

（1）做好前期的准备工作。想要将网络技术应用在电力营销系统中，首先应该做好前期的准备工作，选择相应的上网工具，例如ASDL、ISDN等高速数据传输路线，租用网站空间、注册国内以及国际域名，网络技术在电力营销系统中应用的初期，电力企业应该现在Internet上申请免费CGI、ASP以及免费主页空间，即创建属于自己的网站，这种方式的优点在于操作简单，并且投资相对较小。如果电力企业有充足的资金，可以选择信用好的ISP，并租用维护人员以及服务器，这样能够在较短的时间内充实自己网站的内容，并制定相应的维护方案，做好网站的管理工作，该种方式的投资相对较大。

（2）选择合适的网络营销工具—网页。网页的选择至关重要，通过精心策划和制作的网页，不仅能够囊括电力企业网络营销的所有内容，同时还能够树立企业良好的形象，在很大程度上能够起到促销的作用。电力网络营销系统的网页应该包括以下几个方面的内容：

1）电能优惠项目。无论是电能还是其他商品，用户对于优惠政策都非常感兴趣，这是人的一种普遍心理。如何在网页上提供合适的电能优惠项目，对于刺激用户消费具有很大的影响。同时，通过提供合理的优惠待遇，还能够加深电力企业在用户心中的形象，为电力企业的电力网络营销奠定坚实的基础。

2）网上付款。电力网络营销是供电企业的重点，也是电子商务的在电力营销中的具体应用，是时代发展的必然趋势。当电力用户申请用电需求时，可以在家中、办公室以及其他可以联网的电脑都可以在网上传递信息，并填写申请表格，当到收费期时，用户通过点击鼠标和敲击键盘，就能够完成付款，可以免去到银行和营业厅交费的麻烦，同时还能够降低供电企业收费人员的工作负担。

3）停电通报。供电企业的网页应该公布每月、每周的停电时间、范围等，并及时的通知用户做好相应的准备工作，通过在网页的栏目中设置快速登录连接，让用户在第一时间获得停电的地点以及时间。

4）申办用电程序。供电企业的网页中应该为用户提供用电申办程序，让用户可以一目了然的清除自己申办用电时，需要先办什么、后办什么，需要带什么证件等。

5）合理用电、安全用电宣传。供电企业的网页上应该介绍节约用电、科学用电、安全用电的知识，以及日常生活中触电救护、简单电气故障排除等相关知识，同时介绍其他能源和电能的经济性与安全性的比较，这样既能够体现供电企业对电力用户的关怀，又能够起到宣传电能优点的作用，很好的调动用户购电、用电的主动性与积极性。

6）电力价格。电价是用户最关心的环节之一，供电企业可以根据低谷时段、高峰时段、枯水期、丰水期、电压等级、行业以及地区等，在网页上公布，便于电力用户进行随时查询。

7）电力新闻。供电企业的网页上应该及时的公布用户关心的焦点新闻、时事新闻，发布电力发展的最新方向和动态，这样既能够让用户了解电力企业的政策方针，还能够让同行业互通信息。

8）电力法规政策。供电企业停电是否合法、用户用电是否合法等内容，在电力法规政策宣传板块，用户能够掌握和学习电力相关的法规政策，便于维护自身的合法用电权利。

9）用户反馈板块。电力企业的产品生产、发展计划等的制度，都是根据用户的需求来确定。电能作为一种特殊的能源商品，其种类是固定不变的，用户只能在需求质量以及服务等方面进行选择，用户通过反馈板块能够将自己对电能的需求、服务要求等反馈给供电企业，供电企业通过对这些建议进行统计和分析，能够准确、及时的发现自身存在的问题，并不断的改善，以便于为用户提供更优质的电能以及服务。

4　结束语

总而言之，互联网已经将世界连为一体，消费者通过互联网能够在世界各地进行消费。因此，电力企业应该充分的认识到网络技术的重要性，并将网络技术合理的应用在电力营销系统中，利用电力网络营销的各种优势，最大限度的刺激和满足用户的消费需求，进而促进电力企业能够更加稳定、快速的发展。

参考文献：

[1]刘明成.如何运用网络技术进行电力营销[J].黑龙江科技信息,2008（05）：75.

[2]贾倩.网络技术在电力营销中的应用[J].2010（03）：39.

作者简介：许少梅（1970—），女，大专，研究方向：供电营销用管理。