对接产业链，构建商贸流通人才综合实训体系

广东省经济贸易职业技术学校

一、实施背景

当前我国物流行业处于快速发展的阶段，与之相配套的物流专业教学应培养与社会需求相适应的人才。企业物流已从单一的物流作业，向供应链管理方向发展，而传统的物流教学侧重于仓储、运输等物流环节，对于培养学生的物流管理、工作技能则稍有不足;同时也存在着专业面窄、管理能力方面欠缺、对与物流行业相关的其他行业知识不足等问题。物流专业学生专业技能较高，缺乏管理、营销等技能，同时表达能力、写作能力等比较弱，对企业运作环节了解较少。

针对09级毕业生的调查结果如下：

二、主要目标

（一）预期目标

构建覆盖现代服务业的物流、商流、信息流、资金流、服务流通贸易产业链的专业群链，实现专业与产业、企业、岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接，职业教育与终身教育对接，最终实现专业链服务产业链的目标。本着“贴近岗位、强化技能、注重就业”的原则，贯彻“做中学”的精神，建设物联商务服务中心，以实际业务带动教学，使学生体验供应链流通各环节的工作流程，提高学生的物流技能、企业管理能力、表达能力、写作能力，加强学生对企业运作知识的认识和掌握。

（二）创新点

物联商务服务中心具有生产性实训功能，基于工学结合模式，根据具体的工作任务、工作方法、工作内容、职业能力、专业知识与技能等整合课程内容及实施过程，重构实训教学项目，建设集物流、商流、资金流、信息流等实训功能为一体的商贸流通人才培养的综合实训体系，可以承担商业经营、电子商务、物流服务的实训任务，将连锁经营、电子商务、物流有机结合，下设商业中心、采购中心、仓储配送中心和管理中心四个子公司，商业中心包括教学商店和经贸商城两部分，各子公司独立经营，自负盈亏。在企业能工巧匠和专业教师的指导下，学生可实践商品和相关信息在“购、销、运、存”各环节的流通，体验供应链流通环节的工作流程和岗位要求，对流程进行优化再造。

三、实施过程

（一）物联商务服务中心组织结构图（图1）

1. 商业中心。商业中心包括教学商店（美宜佳）、经贸商城两个销售前台，两部分各自独立经营。学生可以在教学商店（美宜佳）里任职收银员、理货员、导购、代理店长等，在辅导教师的指导下开展实际业务工作，积累工作经验。经贸商城是商业中心的网上销售平台，学生开展经营，从事发布商品信息、网络宣传、网店美工、购买商品、客户服务等工作，体验网上创业与经营的过程。商业中心的商品采购由采购中心负责，物流业务由仓储配送中心完成。

2. 采购中心。采购中心主要业务是根据教学商店及经贸商城的订单采购所需商品，同时也可自行开发经营项目。在采购中心实训的学生要定期对教学商店和经贸商城各种产品进行销售分析。根据仓储配送中心商品库存量，确定采购数量和频率，制定采购计划，开拓符合校内消费群体需求的新产品。经此环节的实践，学生可提高在采购管理、供应商选择、商务谈判等方面的能力。

3. 仓储配送中心。仓储配送中心主要为商业中心、采购中心存储商品，并为商业中心（教学商店和经贸商城）提供商品配送工作。学生在仓储配送中心体验真实的仓储配送业务流程，收集终端客户对商品及物流服务的反馈意见，培养良好的服务意识，提高物流实操技能。

4. 管理中心。主要包括人力资源、财务管理两部分。人力资源部负责人事招聘、工资、福利、员工培训安排等工作;财务部负责财务管理，定期编制财务报表，进行财务分析，为商业中心、采购中心提供决策依据。 学生在此中心可锻炼其行政管理、财务运作的能力。

（二）业务流程图（图2）

（三）建设内容

物联商务服务中心建设是一个庞大的工程，主要包括实训室场所改造、软硬件配套、教材开发、业务设计、实训教学组织与管理、实训室管理等内容。具体如下：

1. 实训室场所改造。将物流实训中心重新分区，根据业务需要重新规划各区域;增设教学商店（美宜佳）、经贸商城及管理中心场所，并按照企业行业特色装修布置。

2. 分析商业中心、采购中心、仓储配送中心、管理中心的业务需求，配置相应的软件、硬件。本着共用、共管的原则，减少同类型硬件的配备;物联商务服务中心软件系统需互联，实现数据共享。

3. 教材开发。与合作企业合作，聘请企业有经验人士共同将各种业务流程分解成为知识点，开发培训教材。

4. 业务设计。引入企业，按照企业的要求设计各项业务，根据标准流程设计各种业务流程，实现物联商务服务中心所有业务无缝对接。

5. 实训教学组织与管理。物联商务服务中心提供了综合性实训条件，以物流专业学生为主要实训对象，其他相关专业学生也可参与实训。为了有效组织实训，须科学制定实训课程安排、实训学生管理及考核评价方式，并需配套出台相应的管理制度。

6. 实训中心管理。为保证物联商务服务中心各项业务的开展，实训中心设备的维护与管理，制定行之有效的实训中心管理制度，配备实训中心管理教师。

7. 调整课程体系以及教学方法，充分利用物联商务服务中心的岗位培训功能，以真实的业务作为开展教学的案例，在实际工作中开展教学。

（四）实施计划

1. 建设物联商务服务中心。分为四个阶段，第一阶段工作内容为组建项目组，邀请企业合作，共同设计物联商务服务中心方案，制定建设计划。第二阶段工作内容为建设、开发商业中心，即开发建设教学商店——美宜佳、经贸商城。在此阶段需完成教学商店建设、配套教学经贸商城的软硬件设备，聘请企业人士担任教师，设计工作岗位及流程，开展正常经营，招收培训学员，进行培训教学工作。第三阶段的主要工作重点为根据教学商店、经贸商城业务的需求，完成配送中心、采购中心场地建设与设备配套，设计业务流程，实现数据共享，并且招收培训学员，与教学商店、经贸商城实现业务对接，并开展配送中心、采购中心本身业务;第四阶段主要工作内容是建立管理中心，协调各实体之间的业务，并逐步组织各经营体共同开展经营活动，实现集团化管理。

2. 调整课程体系，开发配套教材，使教学内定与真实业务挂钩。开发配套的实训教材，将实训项目由模拟性实验转换为真实性操作，学生在实践过程中训练提高专业技能并养成良好的职业素养，根本解决商贸流通类人才培养中专业实训教学的难题。

3. 在物联商务服务中心建设工作完成之后，开展实训教学，总结经验，不断调整教学方法;调整原按章节、每次教学时间为两节的教学安排，使之满足实训教学的需要。

四、条件与保障

1. 组织保障。由学校教学副校长、教学研究室、校企合作办、总务科、物流专业教师、合作企业管理人员共同组成项目组，制定运作计划，明确分工，使工作落到实处。

2. 制度保障。每月项目组必须召开两次会议，汇报工作进度，讨论存在问题与解决方法，保证项目按计划开展。

3. 资金保障。按建设工作计划，申请足额资金，由组长协同财务科制定项目资金使用办法，保证项目的正常开展。

五、主要成果、成效及推广情况

（一）主要成果

1. 提高了物流专业毕业生的各项技能。经过对2011级参加见习的学生的调查和2009级参加见习的学生进行企业调研后，对比得出实施物联商务服务中心综合实训项目后，企业对物流专业学生的各项技能评价均有提升。详见下表：

2. 建立了对应的课程教材体系。经过物联商务服务中心的建设，课程体系、教学方法、教学安排相应调整。根据职业岗位群要求优化组合实训（校内、校外）环节，开发实训教材，增强职业技能，提高学生的学习效率;教学内容与实际业务流程相一致，以业务流程所需知识为主要教学内容，理论教学、德育等内容融合在业务工作中，促使课程体系相应调整。并编写了8本校内实训配套教材，使实训教学更加细致、方便。

3. 构建实训教学环境，为教学模式改革，实训教学提供设备保障。物联商务服务中心是一个生产性的实训中心，与企业紧密联系，与社会各界产生交集。学生在物联商务服务中心学习和工作，通过亲身工作体验，促进中职学生的全面发展，形成良好的职业道德，养成良好地职业行为规范，学会学习，学会做人，学会生存，适应社会需要的发展。

（二）实际成效

1. 提升学生的就业能力。实施物联商务服务中心综合实训项目后，用人企业对2011级毕业生的满意度达99%。

2. 提高了学生的学习兴趣。物流是一门较枯燥的学科，学生在以前的课堂教学中并没有多少积极性。经过在物联商务服务中心学习，以真实的业务来开展教学，以现场、直观的业务结果来体现学习成果，学生的学习积极性得到了较大的提高。

3. 提升了教师的专业能力。教师得到了锻炼，对工作中各种细节有了深入的了解。教师在开展教学时，因业务的需要，各种业务细节难题由教师处理，加深和完善了教师对工作业务的理解。

（三）推广情况

物联商务服务中心这种综合实训模式得到省内职业教育专家的高度肯定，已在广东得到大力推广，广州市财经职业学校、广州市商贸职业学校、新会冈州职业技术学校等已引入项目开始建设。

六、体会与思考

物联商务服务中心的建设，使物流专业的学生有了真实的实训教学条件。下一步应着重对企业文化的研究，以企业文化带动学生素质的提升，着重提升学生的责任感、商务礼仪、守时等职业素养。同时，拓展新的业务面，如成立广告公司、独立财务中心、引进快递业务等，并鼓励学生自主经营，使更多的专业能够加入实训中来，最终形成多专业共同运作、共同接受锻炼。

在建设过程中也存在着不足，如评价方式不能及时与业务配套、文化课与专业课的设置比例多少最为合适、怎样保证学生职业素养的全面提高与可持续性发展等，这些问题需要我们在以后的改革中多尝试，逐步完善这项教学改革。

2. 调整课程体系，开发配套教材，使教学内定与真实业务挂钩。开发配套的实训教材，将实训项目由模拟性实验转换为真实性操作，学生在实践过程中训练提高专业技能并养成良好的职业素养，根本解决商贸流通类人才培养中专业实训教学的难题。

3. 在物联商务服务中心建设工作完成之后，开展实训教学，总结经验，不断调整教学方法;调整原按章节、每次教学时间为两节的教学安排，使之满足实训教学的需要。

四、条件与保障

1. 组织保障。由学校教学副校长、教学研究室、校企合作办、总务科、物流专业教师、合作企业管理人员共同组成项目组，制定运作计划，明确分工，使工作落到实处。

2. 制度保障。每月项目组必须召开两次会议，汇报工作进度，讨论存在问题与解决方法，保证项目按计划开展。

3. 资金保障。按建设工作计划，申请足额资金，由组长协同财务科制定项目资金使用办法，保证项目的正常开展。

五、主要成果、成效及推广情况

（一）主要成果

1. 提高了物流专业毕业生的各项技能。经过对2011级参加见习的学生的调查和2009级参加见习的学生进行企业调研后，对比得出实施物联商务服务中心综合实训项目后，企业对物流专业学生的各项技能评价均有提升。详见下表：

2. 建立了对应的课程教材体系。经过物联商务服务中心的建设，课程体系、教学方法、教学安排相应调整。根据职业岗位群要求优化组合实训（校内、校外）环节，开发实训教材，增强职业技能，提高学生的学习效率;教学内容与实际业务流程相一致，以业务流程所需知识为主要教学内容，理论教学、德育等内容融合在业务工作中，促使课程体系相应调整。并编写了8本校内实训配套教材，使实训教学更加细致、方便。

3. 构建实训教学环境，为教学模式改革，实训教学提供设备保障。物联商务服务中心是一个生产性的实训中心，与企业紧密联系，与社会各界产生交集。学生在物联商务服务中心学习和工作，通过亲身工作体验，促进中职学生的全面发展，形成良好的职业道德，养成良好地职业行为规范，学会学习，学会做人，学会生存，适应社会需要的发展。

（二）实际成效

1. 提升学生的就业能力。实施物联商务服务中心综合实训项目后，用人企业对2011级毕业生的满意度达99%。

2. 提高了学生的学习兴趣。物流是一门较枯燥的学科，学生在以前的课堂教学中并没有多少积极性。经过在物联商务服务中心学习，以真实的业务来开展教学，以现场、直观的业务结果来体现学习成果，学生的学习积极性得到了较大的提高。

3. 提升了教师的专业能力。教师得到了锻炼，对工作中各种细节有了深入的了解。教师在开展教学时，因业务的需要，各种业务细节难题由教师处理，加深和完善了教师对工作业务的理解。

（三）推广情况

物联商务服务中心这种综合实训模式得到省内职业教育专家的高度肯定，已在广东得到大力推广，广州市财经职业学校、广州市商贸职业学校、新会冈州职业技术学校等已引入项目开始建设。

六、体会与思考

物联商务服务中心的建设，使物流专业的学生有了真实的实训教学条件。下一步应着重对企业文化的研究，以企业文化带动学生素质的提升，着重提升学生的责任感、商务礼仪、守时等职业素养。同时，拓展新的业务面，如成立广告公司、独立财务中心、引进快递业务等，并鼓励学生自主经营，使更多的专业能够加入实训中来，最终形成多专业共同运作、共同接受锻炼。

在建设过程中也存在着不足，如评价方式不能及时与业务配套、文化课与专业课的设置比例多少最为合适、怎样保证学生职业素养的全面提高与可持续性发展等，这些问题需要我们在以后的改革中多尝试，逐步完善这项教学改革。

2. 调整课程体系，开发配套教材，使教学内定与真实业务挂钩。开发配套的实训教材，将实训项目由模拟性实验转换为真实性操作，学生在实践过程中训练提高专业技能并养成良好的职业素养，根本解决商贸流通类人才培养中专业实训教学的难题。

3. 在物联商务服务中心建设工作完成之后，开展实训教学，总结经验，不断调整教学方法;调整原按章节、每次教学时间为两节的教学安排，使之满足实训教学的需要。

四、条件与保障

1. 组织保障。由学校教学副校长、教学研究室、校企合作办、总务科、物流专业教师、合作企业管理人员共同组成项目组，制定运作计划，明确分工，使工作落到实处。

2. 制度保障。每月项目组必须召开两次会议，汇报工作进度，讨论存在问题与解决方法，保证项目按计划开展。

3. 资金保障。按建设工作计划，申请足额资金，由组长协同财务科制定项目资金使用办法，保证项目的正常开展。

五、主要成果、成效及推广情况

（一）主要成果

1. 提高了物流专业毕业生的各项技能。经过对2011级参加见习的学生的调查和2009级参加见习的学生进行企业调研后，对比得出实施物联商务服务中心综合实训项目后，企业对物流专业学生的各项技能评价均有提升。详见下表：

2. 建立了对应的课程教材体系。经过物联商务服务中心的建设，课程体系、教学方法、教学安排相应调整。根据职业岗位群要求优化组合实训（校内、校外）环节，开发实训教材，增强职业技能，提高学生的学习效率;教学内容与实际业务流程相一致，以业务流程所需知识为主要教学内容，理论教学、德育等内容融合在业务工作中，促使课程体系相应调整。并编写了8本校内实训配套教材，使实训教学更加细致、方便。

3. 构建实训教学环境，为教学模式改革，实训教学提供设备保障。物联商务服务中心是一个生产性的实训中心，与企业紧密联系，与社会各界产生交集。学生在物联商务服务中心学习和工作，通过亲身工作体验，促进中职学生的全面发展，形成良好的职业道德，养成良好地职业行为规范，学会学习，学会做人，学会生存，适应社会需要的发展。

（二）实际成效

1. 提升学生的就业能力。实施物联商务服务中心综合实训项目后，用人企业对2011级毕业生的满意度达99%。

2. 提高了学生的学习兴趣。物流是一门较枯燥的学科，学生在以前的课堂教学中并没有多少积极性。经过在物联商务服务中心学习，以真实的业务来开展教学，以现场、直观的业务结果来体现学习成果，学生的学习积极性得到了较大的提高。

3. 提升了教师的专业能力。教师得到了锻炼，对工作中各种细节有了深入的了解。教师在开展教学时，因业务的需要，各种业务细节难题由教师处理，加深和完善了教师对工作业务的理解。

（三）推广情况

物联商务服务中心这种综合实训模式得到省内职业教育专家的高度肯定，已在广东得到大力推广，广州市财经职业学校、广州市商贸职业学校、新会冈州职业技术学校等已引入项目开始建设。

六、体会与思考

物联商务服务中心的建设，使物流专业的学生有了真实的实训教学条件。下一步应着重对企业文化的研究，以企业文化带动学生素质的提升，着重提升学生的责任感、商务礼仪、守时等职业素养。同时，拓展新的业务面，如成立广告公司、独立财务中心、引进快递业务等，并鼓励学生自主经营，使更多的专业能够加入实训中来，最终形成多专业共同运作、共同接受锻炼。

在建设过程中也存在着不足，如评价方式不能及时与业务配套、文化课与专业课的设置比例多少最为合适、怎样保证学生职业素养的全面提高与可持续性发展等，这些问题需要我们在以后的改革中多尝试，逐步完善这项教学改革。