不仅是造车

周志华

斯巴鲁制造之道

斯巴鲁群马工厂的目的很明确，那就是安全地“及时向顾客提供能让其感到欣喜的商品”。为了实现这点，斯巴鲁在安全第一的前提下，以“世界第一的高品质、高效率与清洁舒适的工厂”为目标，将“顾客第一”作为工厂运营的所有判断标准，最终确立公司层面的高收益结构。

如何体现顾客第一？斯巴鲁的理解是：所有的业务、活动、判断都是为了顾客。在质量（Q）、成本（C）、交货期（D）等所有方面，将顾客作为工厂运营、个人行动的判断标准。

安全研发如影随形

自1965年斯巴鲁的首款360小车开始，工厂就不断地锤炼安全第一的碰撞安全技术。在1990年，斯巴鲁开始面对多种碰撞形态的应对处理，对于侧面碰撞、正面偏重碰撞以及后方碰撞都有所研究。1995年，安全研发方面开始倾向于对多样车内人员的应对，分别针对儿童以及后排车内人员做出了有效措施。2000年开始，则是着重关注较为严重的碰撞应对处理，例如Car to Car以及小面积正面碰撞。在实施全世界最严格的碰撞试验的美国保险机构IIHS的安全性评估中，斯巴鲁的全部车型都获得了Top Safety Pick（最高安全等级）。车型数量、比例在所有的品牌中都是No.1。

不只是工厂

尊重人性，这同样是斯巴鲁群马制作所的理念。它在立志于全球环保、立足于区域社会贡献的同时，致力于建设一个友善安全？舒适的工厂。

作为一个传统的生产厂商，斯巴鲁在群马工厂的访客中心同样是一个景点般的存在。每年大约有10万人来工厂参观，就在我们这批媒体团员参观的同时，看到一大群男女老少满心喜悦地进来参观。除此之外，斯巴鲁还与地方共建了硬式棒球俱乐部、田径俱乐部，在历年比赛中屡创佳绩。endprint