赞美是唇间的阳光

■光 宇

戴尔·卡耐基是美国著名的人际关系学大师，被誉为“美国现代成人教育之父”，“20 世纪最伟大的心灵导师”和“成功学大师”。

有一天，卡耐基到纽约33 号街第8 大道的邮局里寄一封挂号信。在他排队等候的时候，看到柜台后面的那位服务员在称重、递出邮票、找零钱、分发收据的过程中，待人冷漠，没有好脸色。

当服务员为卡耐基的信件称重时，他由衷地赞美说：“真希望能有你这样的一头秀发。”

服务员抬起头，惊讶地看着卡耐基，随即泛出笑容，很客气地说：“啊，它已经不像以前那么好了。”

卡耐基又说：“或许没有过去的光泽，不过现在看起来，你的头发仍然极佳。”

服务员非常高兴地说：“许多人赞美过我的头发。”

他们谈的很投机，就像老朋友一样。分手的时候，卡耐基看到，服务员面带微笑，满腔热情地接待后面的顾客。

后来，卡耐基在演讲中多次讲过这件事。有人问他：“您想从那服务员身上得到什么吗？”

卡耐基回答说：“我确实想从服务员身上得到些什么，那东西是无价的，而且我已经得到了。那就是：帮助别人，快乐自己。虽然这件事情已经过去很久了，但依然会在我的记忆中闪耀出光芒。”

德国大哲学家黑格尔在《生活的哲学》里讲述了这样一则故事：

一个被执行死刑的青年在赴刑场时，围观的人群中有个老太太突然冒出了一句：“看，他金色的头发多么漂亮迷人啊！”

那个即将告别人世的青年闻听此言，朝着老人的方向深深地鞠了一躬，含着泪大声地说：“如果周围多一些这样的人，我也许不会有今天。”

赞美是从我们嘴唇间照出的阳光，能使冷漠者变得热情，使痴迷者变得悔悟。应该多一点恰如其分的赞美，少一点自以为是的责备。