近日,淘宝与京东同时迈出了线下布局这一步。淘宝首个“会员体验厅”与京东首家“京东帮服务店”几乎同时亮相。
京东在河北赵县开出全国首家大家电“京东帮服务店”,该服务店类似于京东面对县域消费者的综合服务点,为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等家电服务,目的在于让更多农村消费者认识电商渠道和京东。此外,店内还会进行部分商品展示,并提供代客下单服务。在京东方面看来,“京东帮服务店”是其渠道下沉的重要手段之一。
此前不久,橙色系的“淘宝会员贵宾体验厅”现身广州南火车站内,吸引诸多目光。体验厅免费向淘宝会员开放,提供免费Wifi、体感游戏、沙发躺椅,还可以方便地下单购物、手机支付。据阿里巴巴集团首席市场官王帅介绍,体验厅会第一时间展示创新的购物体验和支付方式。广州南火车站则是淘宝“会员体验厅”计划的第一个试点区域。280平方米的体验厅分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区及会员休闲区。endprint