浅析电子商务环境下第三方物流企业面临的机遇和挑战

夏文军

摘 要：电子商务作为近年来新兴的商业模式为我国的经济发展带来了新的活力，在这个大环境下，我国的第三方物流企业迎来了前所未有的发展机遇，同时也伴随着挑战。本文从我国当前的第三方物流的成长近况入手，分析其在电子商务背景下的发展机遇与挑战。

关键词：电子商务;第三方物流;机遇和挑战

伴随着我国经济与居民消费需求水平的不断提高，第三方物流企业将在以后的市场运行中占有着更大的分量。同时，我们也要看到在电子商务的环境背景下，我国的第三方物流企业由于自身资质以及行业规范标准与相关政策监管法规体系的不完善等原因，与电子商务的发展要求还存在着很大的一段发展距离，在第三方物流企业的发展过程中，依然存在着一系列亟需解决的现实问题，本文从这些现实问题出发，探讨在电子商务环境下，第三方物流企业发展过程中存在的问题与对策，以及所面临的机遇与挑战。

一、电子商务概念的简要介绍及对第三方物流企业的基本要求

电子商务虽然不仅仅包含我们现在所熟知的网上购物，但就这一点，我们已经看到了电子商务所蕴含的商机与爆发力。据不完全统计，中国现在的网民数量已经超过5亿大关，网上购物更是作为一种潮流和趋势为大众，特别是年轻人所接受和喜欢。在2012年和2013年间，中国的网上购物曾经突破单日销售近200亿的历史记录。电子商务的具体观点有狭义和广义之分。从广义上来说，通常利用电子工具来实行的商务或交易，都可以归为电子商务的范畴。电子工具举例来说，包括过去的电报、传真、电话、计算机、互联网等等。狭义的电子商务主要指借助互联网来从事的商业活动。20世纪70年代以来， 电子商务作为将来商务的首要模式正以不可逆转的趋向慢慢代替传统商务模式。这类商务模式对企业的经济环境和经济活动的许多方面都产生了庞大的影响。随着商品经济的不断发展，人们的购物方式与商品的中转渠道都发生着前所未有的改变，第三方物流已经成为今天电子商务发展的重要组成部分。

在电子商务的情况下，对第三方物流企业提出了加倍严格的要求，首要体现在对第三方物流企业的网络化及自动化等方面。因为电子商务的买卖大多是经由互联网络来实现的。所以，第三方物流企业需要整合各类物流资源，并将这些资源按照电子商务的具体要求进行优化与组合，从而最大限度地满足电子商务的发展需要。在第三方物流企业的网络体系中，要尽可能的为电子商务精英企业以最优惠的市场运作成本，来实现最好的物流配送服务。因此，第三方物流企业的信息化建设是将来成长的重点，也是电子商务情况下的主要挑战。

二、我国第三方物流企业的发展现状及主要问题

第三方物流企业在整个经济行业的发展还是非常迅速的，目前全国很多大中小城市的第三方物流企业已经基本做到了全面的覆盖。从地理空间上来看，这种覆盖的成就与规模还是比较喜人的，但是由于具体的第三方物流企业的规模及营运观念的不同，所暴露出来的问题也是比较严重的。具体来说：

首先，第三方物流企业的信息化建设速度还比较缓慢。在电子商务经济日益繁荣的时代，无论是物流的上游供应商企业还是下游的客户，都希望能够通过互联网络来实现对自己的货品的实时监控与跟踪。虽然，很多第三方物流企业在互联网、信息化建设做出了很大的努力，但是由于资金及技术方面的不足，从整体来看，第三方物流企业的信息化水平还是无法满足物流网络使用者的具体要求。特别是在一些比较落后的中小城市，物流配送的方式还比较原始，内部的信息网络建设还有很长的一段路要走。

其次，第三方物流企业的服务质量还有很大的提升空间。根据今年的消费者协会受理的消费维权投诉统计，针对物流企业的配送质量的投诉数量呈上升趋势。具体表现在第三方物流企业人员的服务理念以及从业者的职业素质等方面。特别是今年出现的多起因为物流配送人员的不规范操作而导致的违禁品的配送以及客户个人信息的泄露等恶性事件的发生，为我们的第三方物流企业的员工招募及培训敲响了警钟。部分物流企业为了短期的经济利益而做出的违规行为将会对整个物流行业的声誉与发展带来不利的影响。作为服务业的一种，第三方物流配送企业的服务观念与意识需要大力的加强与提高。

最后，第三方物流企业之间竞争的无序化，影响着物流配送行业的健康发展。作为一种新兴的发展行业，很多投资方将物流业作为投资的蓝海，来赚取更大的市场份额。由于缺乏统一的行业规范，在某一地区的第三方物流企业之间存在着不正当的竞争。例如互相压价，互相攻击的行业行为屡屡见诸报端，加之在部分城市的配套设施的不完善，以及发展成本的不断提高都为整个物流企业的发展带来的巨大的挑战。没有统一的行业规范，各自企业的闭门造车行为不利于未来行业竞争力的提高。

三、在电子商务环境下的第三方物流企业的发展对策

首先，提高第三方物流企业人员的业务素质。在物流企业内部要加强物流员工的职业素养程度。由于各种不可控制因素的存在，同城物流配送过程中会出现很大的操作风险与市场风险。这些物流中存在的风险除了环境的不可控所造成的损失之外，很大的一部分是由于员工的操作规范及自身职业素养的欠缺导致的。因此，要强化物流从业人员业务素养，并从公司规章制度等方面对员工的业务素质进行把关。同时，采取随机抽查的方式，对员工的操纵行动实施监视与改正。对于发现的问题要及时予以处理和纠正，要避免“人情”在物流配送企业监管中的影响。借鉴国外先进的物流人员管理的经验，按照行为标准量化的方式对员工的从业道德风险进行评估，并把这种机制进行常态化处理，作为日后员工晋级的重要参考标准。虽然由于文化及社会意识形态等方面的差异，我国物流配送行业，在这方面的发展相对比较滞后，但是这种员工培训与考核的体系还是具有很好的推广意义的。

其次，在第三方物流企业间建立信息发布平台。由于在市场中，存在着千变万化的市场波动，所以物流配送企业之间的彼此互通有无就显得弥足珍贵。一方面，可以通过彼此信息的共享来有效的规避，由于信息交流的不畅而产生的物流配送的问题。另一方面，在信息同享平台的指导下，可以最大限度的提升物流中转的速率与效力，实现物流企业的贸易创收。只有在统一的信息发布平台的调度与指挥下，才会避免过往的信息欺诈及其它的商业不道德行为而对整个行业所产生的负面影响。所以，在第三方物流企业间成立信息公布平台含有非常重要的现实意义。endprint

再次，建立行之有效的第三方物流企业物流配送风险识别与控制的预警机制。预警是在危机与危险还未发生以前，通过一系列的有效的举措与应对方案来将潜在的风险降低在萌芽状态。从目前的物流配送体系来看，这种预警机制具有非常重要的现实意义。一方面，通过这种协同合作的预警机制，一旦当市场发生大的变动，可以发挥整个行业的力量来实现对危机与风险的有效抵制。另一方面，这种风险预警机制的存在，可以最大限度的发挥行业的整体优势，产生规模效应。跟着行业间竞争的继续，许多企业会面临更大的竞争局面，而且竞争的局面将会在未来的世界市场中更加激烈。在这套预警机制中，最为关键的是为行业的风险设立一个最低警戒线，或者最低的承受阈值。一旦这样的风险阈值设定，那么一旦市场中的变动触及这一最低的警戒线，那么一系列的报警机制与同城物流配送各企业间的沟通与协调机制就会展开，共同应对即将到来的风险。

最后，建立第三方物流企业的行业法规及规范。任何一个行业的运营与发展都应该是建立在国家的法律法规与相关的行业规范的基础上。特别是随着市场经济的全球化发展，我国的很多行业标准与规范开始向国外接轨，这将我们的行业规范与标准的设立提上了议事日程。物流配送从某种层面上来说关系着社会民生的各个方面。伴随着网络营销，电子商务的持续发展，物流配送将面临着更大的成长空间，所以成立第三方物流企业的行业律例也是大势所趋。具体表现在：国家相关政府职能部门，应该在借鉴欧美发达国家物流行业的发展经验与我国的具体发展国情的基础上，严格物流配送企业准入制度。随着电子商务在市场经济的各个领域陆续铺开，未来会有越来越多的企业看到物流配送供应这一未来发展的蓝海中间所蕴含着的巨大发展潜力与市场空间。所以行业的参与企业数量会不断地增加，如果缺乏统一的规范将会导致很多物流配送企业的资质与服务水平的不达标，而最终影响着整个行业的发展，甚至还会造成社会发展的不稳定。所以，从市场经济的长远的发展角度，国家相关部门应该从具体的国情出发，抬高我国物流配送企业的准入门槛，并设定相应的考察标准，从企业自身的角度来为物流行业的健康有序的发展谋求更大的发展空间。当然这种门槛的调高应该从当前的具体实际出发。在鼓励具有一定的市场竞争力并且在物流配送行业中表现比较积极的中小企业参与进来的同时，通过这种企业本身的行业约束机制，来实现同城物流配送企业间的有序竞争，终究实现物流配送行业的康健、快速成长。

四、电子商务环境背景下第三方物流企业的发展趋势

首先，第三方物流企业网络将呈现行业联盟的发展趋势。中国是一个具有非常大的经济发展潜力的国家，特别是近期以阿里巴巴为代表的电子商务的迅速发展，催生了我国物流配送企业的兴起与发展。目前，根据统计，在国家政府主管部门登记的同城物流配送企业的数量已经有上千家，另外还有数以千计的物流企业正在申请过程中。因此，随着市场秩序的不断规范，最终会确立以某些巨头物流企业为代表的行业联盟的出现。这类行业同盟的呈现会有助于提升我国物流配送企业的竞争力，预防国外物流企业对我国物流配送的竞争与打压。

其次，电子商务环境下的物流行业的相关法规将不断完善。在电子商务时代，信息的交流与更新呈几何数倍增的模式发展。在这种庞大的信息数据面前，我们感受到了未来扑面而来的同时，更加注意到物流行业需要相关法律与法规的引导和支持。伴着改革开放的不断深入，中国的经济已进入了快速成长的轨道。我们在为取得成就感到欣喜的同时也要看到，很多不符合法律法规的第三方物流企业行为屡禁不止。在网络的支持下，很多交易不易被人所监管。因此，要设立一系列的法令和法规为第三方物流企业系统的建立与成长保驾护航。

最后，第三方物流企业间的信息化建设水平将会更加成熟。在将来的物流企业的成长过程当中，信息化发展将会成为企业面临市场竞争成长的主要范畴。这种信息化假设不仅体现在基础通信设备的不断完善，还体现在物流企业的配送方式将会更加富有科技含量。例如，随着人工智能与全球定位系统的技术的不断进步，在我国南方比较发达的城市已经出现了无人自动配送业务。这种业务是利用无人驾驶的小型直升机在相关技术的支持下，帮助有紧急配送服务客户在第一时间进行物品的配送，满足其需求。这是物流技术与信息技术发展的结果，也是未来物流配送企业发展的一个方向。

在促进第三方物流企业内部管理的同时，要注意促进系统中知识的保护。知识和信息可以说是电子商务成长时期的主要法宝。越来愈多的经济发展指标显示，只有知识密集型的企业才会在激烈的市场竞争中获得一席之地，电子商务也是一样。在完善内部管理，为第三方物流企业提供管理框架支持的同时，重视对新技术、新知识的管理和研发将有助于企业通过对知识的挖掘与利用从而实现生产力的转换。在电子商务环境下，第三方物流企业的信息是非常重要的财富资源之一，在实现公共资源信息有效分享的同时，要依法维护第三方物流企业的合法权益，这对保证物流系统工作的稳定性与安全性具有非常重要的意义。因此，在电子商务环境下，第三方物流企业的每个从业人员要进步信息安全意识。在遵守行业法规，依规操作的同时，积极主动地保护所在机构与部门的信息安全。因此，加强对人材的储备与管理，加大物流企业科研更新力度，对第三方物流企业在电子商务情况下的成长有着非常非凡的意义，也是物流企业将来成长的主要落脚点。

五、结语

电子商务作为信息技术与贸易完善联系的产品，已逐步成为社会经济的主要组成部分。作为经济成长的主要一环，完美的第三方物流系统是实现电子商务成长的必定诉求。第三方物流企业作为电子商务的主要组成部分，在全国百姓经济系统中发挥着非常主要的使命。虽然由于地域及物流企业自身的体制等方面的原因，我国的第三方物流企业的发展现状还存在着很多不尽人意的地方。但是随着国家相关法律法规与行业规范的确立与完善，第三方物流企业的发展将会走向规范化的发展道路，未来的行业发展规模将会不断的扩大，这些都将促进我国电子商务的进一步繁荣。

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