关于电量电费核算管理创新与实践分析

吴建设

摘 要：人民生活水平日益提高，对电能的消耗日益增多，电量电费的核算是保证供电企业正常运行的资金来源，关系着电力行业的生存与发展，必须加强对供电企业电费核算管理。文章重点分析了电量电费核算管理的创新手段和实践分析。

关键词：电量电费；核算管理；实践；创新

引言

电费核算，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚、统计报表数值是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算是电费管理的重要环节，科学合理的电费核算能够保障用电客户电费的及时收回，供电部门资金体系的正常运转。但由于电费核算程序较为复杂，电费管理的效果有待提高，因此，必须创新管理手段，完善管理办法，使我国供电企业的电量电费核算管理更加科学有效。

1 电量电费核算管理的现状

财务核算与电力营销部门不协调。我国的各大供电公司缺乏完善系统的电量电费的核算体系，财务部门与营销部门的信息不统一，两个部门之间缺乏深入的沟通与交流，在电费应收部分和欠费部门缺乏统一管理，财务部门被动接受营销部门提供的电量数据，其真实性无从考证，很大程度上影响了电费核算管理效果。另外，缺乏对会计账目信息准确性的了解，供电公司定期对企业员工进行业绩考核，很多员工在没有完成指标的前提下，弄虚作假，私自调整账目，只注重个人利益和眼前利益，缺乏对工作的责任心，对企业的忠诚度，无形当中阻碍了电量电费核算管理质量。

2 电量电费核算管理中存在的问题

由于我国电量电费核算管理的现状不容乐观，各大电力企业都在积极探索创新管理的途径，提高管理质量。但是，由于电量电费核算管理中的问题根深蒂固，很难在短时间内达到最优的改善效果，这些问题主要表现在以下几个方面。

2.1 供电系统内部电量电费数据不一致

财务部门和电力营销部门是供电企业中两个掌握供电数据的重要部门，所掌握的有效数据必须是完全统一的，这样才能保证供电系统资金的有效回收，必须保证财务数据的准确性。然而，部分营销部门为了提高业绩，在上报给财务部门的数据上私自做了调整，使得财务数据缺乏真实性；财务部门与营销部门计算的欠费时间不统一，导致电量电费计算的方式不同，形成系统内部工作效率低下。

2.2 管理方式存在偏差

营销部门和财务部门对电费坏账的管理方式缺乏统一，营销部门无法准确的将实际供电中产生的坏账、错账第一时间反应给财务部门，使得财务部门无法准确有效的进行财务核算，影响了电量电费核算管理的有效性。

3 制定科学合理的电量电费核算方案

电费核算管理的过程较为复杂，必须供电系统各部门相互的交流与配合才能完成。因此，必须建立完善的管理办法，提高管理手段的规范化和科学化，制定一套统一有效的电量电费核算方案，保证核算的真实性和可靠性。

3.1 规范电费核算

结合电费收缴实际情况，制定相关的管理制度，将制度条款细化，统一抄表核算时间，解决财务部门与营销部门核算日期不一致的情况，同时，制定完善的抄表管理制度，对抄表员的工作时间和工作流程合理安排，避免漏超、错超情况出现，保证工作质量，提高服务态度，提升供电部门的整体形象，从而有利于电费工作的收缴。

3.2 解决营销和财务应收电费不符的问题

完善供电企业内部应用系统，实现财务部门与电力营销部门数据共享，使财务部门能够准确掌握用电客户的有效信息，了解收缴费用情况，及时完善账目，统一供电企业内部数据一致，保证财务数据的真实性，使财务数据真正的反映出供电企业电费收缴情况和企业内部的资金运营情况。

3.3 电费缴纳方式的多元化

实现供电企业电量电费核算管理的有效性和准确性，必须提高供电企业的整体服务意识，加强服务管理，将电费缴纳变的更加便捷，更加多元化。计算机网络技术的不断普及，使得缴费方式更加多样，而且更加方便，不仅提高了电费回收的效率，提高电费收缴的效率，也能够解决购电用户的缴费难问题，实现了供电企业缴费方式的多元化途径。供电企业应充分利用网络平台，开通网络缴费增值业务，可通过积分兑换礼品的方式，调动购电用户缴费的积极性，提高电费回收的速度，同时，可以开通网络客服，增设电量查询、电费查询、故障维修等业务，提高了供电企业的服务质量，保证用户的用电需求。

4 改革电量电费核算管理制度的创新和实践

电量电费核算管理创新必须根据供电市场的实际特点和用户的客观需求，充分考虑影响供电行业发展的多种因素，完善各项管理制度，提高核算管理手段的创新性，调动起供电系统员工的工作热情，提高工作效率，保证工作质量，实现电量电费核算管理的有效。

4.1 建立长效机制是管理创新的基础

制度的延续性和执行力是开展电量电费核算管理工作的保障，在电量电费核算管理中要建立健全核算管理的长效机制，把握好全局性、真实性、持续性和奖惩性的管理原则。全局性原则要求核算人员在参与电量电费核算时要从企业的整体利益出发，具体落实管理制度。对电量电费收入采取核算管理措施，不只是为了满足电力企业发展的需要，并且也为了更好地开展社会电能管理工作。只有顾全大局，从全局利益出发才能做好电量电费核算的每一项细节，才能为核算管理创新打下基础。数据的真实性是核算管理的核心，只有保证数据真实性，核算工作才能在方法、管理等方面实现突破性的变革。管理创新是为了满足供电市场管理工作的持续运行，保证各项政策落实到位，这才是电量电费核算的基本保证。

4.2 转变传统的管理观念

强化供电系统内部员工的责任意识，制定严格的奖惩制度，充分调动起员工的积极性，定期组织深化学习，提高员工爱岗敬业和积极奉献的工作精神，将工作表现、工作业绩与实际工资挂钩，提高员工的主观能动性，更好的实现管理质量。加强供电企业的整体形象，通过有效多元化的缴费方式，转变购电用户的缴费观念，实现电费资金的有效回收。

4.3 优化管理制度，提升服务意识

建立完善的管理制度，深化供电系统内部改革，提高窗口服务人员的整体素质和服务意识，设立意见投诉电话，对服务态度差、工作效率低的员工进行合理的处罚教育，将收入与日常工作表现挂钩，实现供电系统整体形象提升。另外，加强对拖欠电费用户的催缴工作，通过了解用户的实际信息，制定科学合理的电费回收办法，保证电费的正常收缴。

4.4 提高电费核算准确率

电费核算管理中，应提高抄的准确率，从而提高电费核算的准确率。加强对抄表人员的培训工作，提高工作人员的技术水平和专业素质，强化工作人员的责任意识，提高对抄表工作的理解和认识，避免抄表数据不准确情况发生，同时加强电费核算过程的准确，避免错算、漏算等情况，提高电力系统工作效率，树立良好的服务形象。

4.5 在处理电费收入过程中要把握好有关细节性问题

电费核算的准确性关系着电费有效回收，与电力企业的生存与发展有直接的关系，因此，电力人员必须对任何一个工作环节做到严格把关，保证电力系统的发展。由于电费核算环节较为复杂，与其他環节息息相关，必须加大对核算工作的重视程度，提高核算过程的科学性和规范性，提高核算工作的效率。同时，加大核算人员的培训力度，使核算人员熟练掌握专业技巧，提高业务能力，加强为群众服务的思想意识，提高电费核算的准确性，从而加强电费管理的有效进行。

参考文献

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