沟通，不是级别越高越管用

斯坦福商学院在研究“领导者与其下属的沟通方式”时得出了“解释水平理论”。该理论认为，领导者与其下属之间的心理距离，会影响到领导者所要传达的信息在下属眼里的具体性和抽象性。

研究发现，来自恰当人员的恰当信息，也就是级别与下属接近的领导者下达的具体行动指令，以及级别与下属较远的领导者发出的抽象信息会让人们更投入，也更愿意付诸行动。反之，如果级别差异较大的领导者发出过于细化的具体指令，或者当直接上级传达抽象信息时，员工的投入程度和积极性都会更低。

由此，研究推断仅仅因为高层管理者的地位，并不意味着他所说的就比级别较低的经理更有分量，关键在于说话的内容。“最重要的是你和沟通对象之间的距离。”研究人员尼尔·哈勒维（Nir Halevy）教授强调：“并不是说领导者在沟通时要小心自己的级别，而是说领导者应该考虑到自己与对方在组织内的距离。你应该改变并调适自己的沟通方式，以便达成‘解释契合。”

也就是说，契合度越接近理想化，越能带来积极的成果。企业领导者可以更高效地激励和管理自己的下属，无论是直接下属还是间接下属，并能与他们进行更高效的沟通。“如果你想让下属消化吸收你的指令，那么，有了解释契合，他们消化你的信息会变得更容易。消化信息的功夫花得越少，付诸行动就越快。”

摘编自 斯坦福商学院