兰世立：炼狱之后

陈莉莉

这是王琛第一次去泰国，24周岁的生日是在曼谷过的。

通往25岁的第一个夜晚，他在帕堤雅的街头，吃着街边的炒饭、青口贝和烤鱼，配送的调料辣得他直跺脚。

几个来自中国安徽的游客聚上来，都还在短暂离乡的兴奋里，年龄又是6岁之内的悬殊，于是相互间打听怎么来的，王琛说，我们是跟兰世立来的。

兰世立？兰世立是谁？他们问。

以勇敢来影响

如果允许，王琛会把他所知道的兰世立的故事讲给他们听：1991年辞公职创办东星，2005年成为湖北首富，2010年被判入狱4年，2013年出狱。他已分享给了很多人。他说，你不知道兰世立在我们80后、90后创业者心目中的份量，尤其是湖北籍的。

女朋友也受他的影响，跟着他一起参加兰世立宣布再次出山的首个试验产品——“港泰游”。这个生于1988年的浙江女孩说，刚开始我也不知道兰世立是谁，但是我相信他。她的眼睛看向王琛。

王琛的微博有200多个粉丝，从没转发过类似“转发即获赠”的微博，因为“不相信，也不想贪什么便宜”。第一次转发是兰世立的“转发‘东星励志游获价值999港澳游免费名额一个”，很幸运，他获赠了，他给兰世立的微博发私信，兰世立也回复了，他分析说，可能是碰巧他微博在线。

女朋友根据“转发即获赠”打客服电话咨询情况，在旁边同事的提醒下才知道，她已经把钱给付了，她说，电话那边很忙碌，感觉如果我再说话，就是耽误别人的机会。

王琛有过创业经历，对于兰世立，他认为“不是死忠粉”，“还有20%的观望”。

翻看兰世立在狱中写就、香港出版的《东星十八年》，除了感叹兰世立25岁生日后决定辞职创业的魄力以外，王琛还注意到了一个细节：兰世立刚开始经商时卖处理器，因为进价贵，没有能力去进货，就找来一个外包装摆放在显眼处，告诉别人，他有货。王琛说，事情过了这么多年，他还记得这件事，并且写了出来，最重要的是，对于经商而言，这样的事情再正常不过。

兰世立对转达到他面前的反馈，准确地说出了处理器的名字。

那一年，是兰世立正式辞去公职创办东星集团的第二年，生于1990年的王琛恰值2岁，这以后，兰世立的人生随着东星集团也经历了他没想到的起落。

王琛并不是粉丝中的个案，他集合了兰世立将粉丝发展为生产力的众多要素：没有去过泰国（台湾、澳门、欧洲）、有分享和传播的态度、愿意带家人和朋友旅游、有创业经历等等。

兰世立把因自己而聚集的群体，概括为：努力拼争，对人生没有失望，很少抱怨，也不多愤懑，用行动去改变，偶尔显出张扬个性，引起身边人的侧目，但这不影响他们对生活采取的态度，等等。

兰世立偏爱这样的人群。因为具有相同特质的人才会因为吸引而聚在一起。

兰世立认为他也拥有同样的性格，而且在他身上表现得更为强烈：无论多么糟糕的处境，都能看到他绝地反击的身影。

粉丝中创业者居多的特点，让兰世立从自己身上能够传递的精神内容里，拎出了“励志”，并把它作为一种精气神，附加在每个旅游产品上。

他说，我现在最关注的是我能影响到多少人，我正在让每一个旅游产品都能传递出一种精神。

什么样的精神？

勇敢。

深圳阳光酒店大堂里，兰世立一袭深色西装从楼上下来。酒店，让这个小个子男人又多了层漂泊感，尽量腕上的手表发出闪闪的光。

初识“粉丝”

2013年8月7日，走出看守所的那一刻，兰世立根本就不知道“粉丝”这个词在网络上已生出了新的意思。

那天正好立秋，姐姐去接的兰世立，那条走出来的路漫长，天空已显出高远，兰世立心里想，除了“兰世立”这三个字，我现在一无所有了，我现在还能做什么？大家还能接受我吗？

兰世立与世隔绝的那三年半，外面的世界依然在按照它的方向在飞跑，跑出了小米、跑出了雷军，马云逐渐有着大家的气候，王石也去了哈佛游学。

兰世立试探性地与企业圈内的朋友联系，结果“很感动”，因为他被邀请参加了他们的家宴，而他们都是商界里颇有声望的人，“根本不需要这样做”。

他们对兰世立说，来，我们听听你这几年的苦难。并问他，将来打算怎么办？

兰世立说，重新再来。

他们愿意给他投资。他们说，输了，就当是朋友，赢了，得加倍还回来。

兰世立要看他与这个世界的关系，于是开始注册微博、拉建QQ群。一个QQ群的人数上限是500人，没多久就满了，再建一个，又满了，就再建一个。

2013年10月1日，他在微博上的第一句话是“大家好，我是兰世立，我上线了”，他说，没想到有那么多的转发和评论。

4个微博的粉丝，每天都在涨。

这个新鲜而又刺激的世界，比起之前的江湖有意思多了。

网络成了兰世立与这个世界产生关联的途径，他又是一个“没想到”：“没想到，这么多人还记得我，还给我鼓劲”。

兰世立寻找重新开始的机会。世界已发生天翻地覆的变化，看起来到处都是机会，但是通道在哪个地方？从哪里做起？

冥冥中还是要做旅游，但从门店做起，代价也太大了，几百万投资一个门店，还不知道顾客在哪里。旅游市场地域性强，北京、上海、广东已有成熟的机构，难道硬碰硬？

兰世立看到了随兴发一条微博引起的反应，它似乎是以前花钱投广告在报纸上想看也看不到的效应。他去北京，跟小米科技创始人雷军见面，他研究小米，他发现雷军启动“粉丝经济”时，还没有他的粉丝多。

兰世立认为他也可以撬动粉丝这块蛋糕。

兰世立认为他的经历，可以把一顶帽子戴过来，上面写着大大的两个字：励志。会有很多人踏进帽檐下，一同看商业的起落、行业的更替。

寻找合作伙伴

兰世立开始满世界地飞，寻找合作伙伴。飞，是他的常态，你经常能听到东星的工作人员说“我们不知道兰总在哪里，他整天飞。偶尔回到郑州，12点了，也会叫大家起来开会”。

并不是每个人一见面就能够同意合作。

泰国第三代华裔曾夏阳在曼谷有一家旅行社，主要做出境和入境游。旅行社1997年成立至今，虽然不是曼谷最大的公司，但也一直稳健，一年有近千万的利润。他是抱着“认识一个人没有坏处，但交一个人就有好处也有坏处”的想法，在2014年春节通过朋友跟兰世立见了面。

“我肯定不是他见的第一个人，也不是最后一个人，结果是我们在一起合作了，兰总说，只要跟着他，保证能让我挣几个亿”。曾夏阳说，我要那么多钱干嘛？

第一次见面，兰世立跟曾夏阳说了他在中国的经历，比如监狱，也说了很多人因为他的经历与他的合作有了犹豫。曾夏阳觉得这个人除了说话快、脑子转得快以外，那些经历也过于传奇。他回家用Google搜了兰世立的名字，看到了铺天盖地的文章。

什么感觉？

感觉还是一个很有魄力的人，如果没有能力，他就不可能这样光明正大地进进出出了。

真正合作以后，曾夏阳经常会半夜三更接到兰世立的电话，让他立刻解决游客的这个问题、那个问题。曾夏阳说，有些事情你可以不用亲力亲为。兰世立说，只有最大的领导直接做了沟通，下面的办事人员才会顺利，节省时间，提高效率。

兰世立跟曾夏阳谈合作时很辛苦，兰世立灌输的是航空+酒店+车队的理念，而泰国的旅行社多是只能订机票、只能订酒店、只有车、只有导游等，两种不同的理念混在一起，最终兰世立说服了曾夏阳。

但，曾夏阳又焦虑一个问题，那么低的团费，万一游客不消费怎么办？

兰世立说，游客千里迢迢来了，只要东西好，景点好，服务好，肯定会有消费。

他们在这个焦虑里处理了几个轮回，最终还是曾夏阳被说服。兰世立说，只有一个核心：就是保证好服务质量。只要这个核心保住了，如果亏钱，我来补给你。

曾夏阳说，谁真的会让他补啊？

曾夏阳说，他好像能看透人心里想的是什么，这一点很厉害。他什么都快，脑子转得快，行动也特别快。我们泰国人节奏慢，跟不上。

心中知道别人的秘密，并知道如何操控，此与掌握的商业知识、产业理念、操作手法相互咬合并递进，于是，即使只是“兰世立”的个人效应，以深圳作为聚散点，东星旅游开始向香港、泰国以及更多地方，发出一个又一个旅游团。

用国际产品做中国市场，兰世立说，他希望成为更多中国人异国旅行的启蒙者。

旅游市场还在等着我

2014年9月25日凌晨发的出山信息，他说“一觉醒来，看到那么多人报名，不知所措”，粉丝以及网络直接产生经济效益，他由旁观到体验它真正发生在自己身上。

第一个团2014年10月1日正式出发，出发的团友见到了兰世立，在酒店里聊到了深夜，并获赠了台湾游。至今，他们是短暂的“东星励志游”团史上最幸运的一批人。

2014年11月6日，从深圳出发，经香港去泰国的“港泰游的家人”一共28位，其中来自湖北的有15人。这一团体在8天7晚的相处中，无论在香港还是泰国，无论线上还是线下，都相安无事。

但也有例外。

因为是在线旅游，所以，网上随时能看到负面评价。

东星工作人员对于“东星怎么也不作官方回应？”的回复是：我们兰总的微博就是官方回应。

兰世立的微博也没作过回应，他说，“哪个企业没有负面评价？苹果、小米不是也被骂得很凶？淘宝不也是一样？”

新创业的网络环境跟以前确实不一样，“一丁点的事情会被放得无限大，什么也捂不住，也不用捂，欲盖弥彰”。网络带来快速、无限利益的同时，暗礁无处不在，与以前相比，兰世立用“天翻地覆”来形容。

他跟唯品会创始人沈亚聊天，还跟广东省南湖旅行社进行探讨，主要是看电商的玩法，以及旅游产业的未来。媒体端轻易看不到的沈亚担心兰世立的复出方式，“就是把自己全部给撂进去了”，兰世立说“我现在什么都没有了，只有兰世立”。

对于“把整个人都撂进去”的品牌风险性，他说，另一个效应是逼我把自己做得更好。

南湖旅行社负责人只有一个问题，8天7晚1999元港泰游、5天4晚999元港澳游、9天8晚1999元的台湾游，10天7晚4999元欧洲游，“你到底是怎么做到的？”兰世立得意于自己的这些产品，他说，淘宝一件商品，还有好评、差评，不好了，还退货，雷军的小米手机1000块钱，买了以后，还有各种售后服务，而旅游，一个人最低1000块钱，从深圳出发时开始合约关系，回到深圳时自动解除合约关系，短短5天，而且还是先付款。“这也是阿里巴巴冲刺在线旅游市场、万达收购旅行社的原因，他们都看到了旅游在中国巨大的市场潜力，他们比起东星，整整晚了十年”。

但是旅游过程中会也会有各种不确定性，如何处理？这种不确定性现在主要体现在中国游客太心急，菜还没有上完就发微博说菜少了，要说旅游过程有购物行为，谁出去不想带点东西回来？ 我们旅游产品的设置也在不断完善。

“旅游越做越有意思，根本就放不下。这也让我从走进看守所的那一刻就在想出去以后的事情。进去的时候，我就想，出去以后，我的那些资产肯定都没有了，要么退出江湖，要么就还做旅游，同时也担心，旅游市场会发生太大的变化。出来后发现，旅游市场不但没有进步，还比以前退步了，依然是各个旅行社雄居一方，没有一个更大的全国性的平台，能够解决游客从有旅游的想法到旅游结束整个链条的所有问题。那时我就暗暗喜悦”。

喜悦什么？喜悦，旅游市场还在等着我兰世立。

那些渡我的人

寻找合作伙伴的过程里，兰世立生病，躺在病床上发了条微信，收到很多“像亲人一样的回复”，朋友们看到了说，“你还有这么多人关心，我们死了，都没人知道”。兰世立说，他在异国他乡泪流满面，因为“刚签了一个大的合作协议”，因为来自陌生人的感动，也因为孤独。

一种可以拥抱全世界，但却保护不了自己的孤独。

兰世立认为，他具有少有的正视过去、直面未来的勇敢。那些让他产生负面情绪的过去，他只有处在事件当中时才会有情绪，走出固定的地点，比如说法院、监狱，那些事情和人带来的负面情绪就开始轻飘飘地飞向不知道的远方。

放到今天，对那些人和事，兰世立说，“没有他们，人们还看不到我兰世立原来有这么大的勇气和能量”。

当年兰世立为牟其中鸣冤叫屈，发表了观点：要正视失败者。后来兰世立入狱，见到了牟其中，牟其中感谢兰世立在他沦陷时的相助。兰世立说，如果企业家不为企业家说话，谁还为企业家说话？人要客观冷静地看待问题，在别人陷入困境的时候，能不能为别人说一句话？能不能仗义一点？

所有一切发生后，时间的流逝让兰世立发现，最大的受益者是他自己。因为人们感动于他这样帮助别人，也会在他最低谷的时候对他伸一把手。

“中国企业家都是时代的企业家，我90年代初期创业，20多年了，当年的行业标杆代表还有几人站在那里？中国企业家，3-5年换一批面孔。每个企业家都有自己的经历，但是出狱后，又宣布再站起来的不多。我今年只有48岁，我没有被往事打败，我的勇敢在于我愿意直面过去，走向未来”。

如果这次出山达不到曾经的高度，那就是失败。

为什么？

因为我是兰世立。

我喜欢改变规则、改变行业。改变规则就是改变现状，改变行业就是改变在线旅游市场，我让一个地域性特色强的旅游产业，直接变为全国性的平台市场，这也挑战了国外市场景点导游的难度，因为他们面对的不再是中国某一个地区来的人，而是中国“五湖四湖”的人。

怪石嶙峋间行走的人，比一眼见底的平稳人生更能吸引人们的目光。对于来自命运的冲撞，他们都有着激烈的反应，这种反应，让他于人生任何一处都可以说：我是谁谁谁，我有谁谁谁。管理

责任编辑：李靖

杜拉克经典五问

我是谁？什么是我的优势？

我的价值观是什么？

兰世立：我是兰立世。我的性格是我的优势。我希望可以影响越来越多的人。

我在哪里工作？我属于谁？

是决策者？参与者还是执行者？

兰世立：我在东星工作。我属于社会。我是决策者、参与者还是执行者。

我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？

兰世立：我正在做“东星励志游”。用个人效应在国际舞台上，我们不局限于在中国了。如果改变不了行业规则，不是我要做的。

我在人际关系上承担什么责任？

兰世立：当年牟其中入狱，我带着企业家为他鸣冤叫屈；汶川地震时，王石因为一句话被全国人民误解，我用飞机帮他运帐篷到灾区。后来我入狱，见到了牟其中，他认为我在他困难的时候帮了他，我和王石也因为帐逢的事情成了朋友。最后，我成了最大的受益者。

我的后半生的目标和计划是什么？

兰世立：成为有影响力的人，做好东星旅游，我做百亿市场，用不了多久时间。