移动时代，电信运营商的困惑

移动时代，手机改变了人们的生活，也正在成为人们的生活本身。今天，全球移动电话总数已经超过70亿部，手机更新换代的速度也越来越快，人们正在期待移动通信新的发展与可能。

《移动时代生存》以作者亲身经历与体会为基础，结合严肃的思考，讲述中国移动通信发展的历史，中国电信行业发展的台前幕后，描绘手机给人们的生活带来的变化，给企业和个人带来的机会，思考在手机时代人们应该如何调整自己，并展望未来的信息产业发展蓝图。

王建宙

《移动时代生存》

推荐指数：★★★★★

作者：王建宙

出版：中信出版社

王建宙

浙江省杭州市人，拥有浙江大学工学硕士和香港理工大学工商管理博士学位。

曾任杭州市电信局局长，浙江省邮电管理局副局长，邮电部计划建设司司长，信息产业部综合规划司司长，中国联合通信有限公司董事长兼总裁，中国移动通信集团公司董事长兼总裁。2012年退休。

2008年担任达沃斯世界经济论坛年会的联席主席。2010年，被国际电信联盟授予世界电信和信息社会奖。2011年，被全球移動通信协会授予GSMA主席奖。

电信运营商曾对移动互联网时代的到来梦寐以求。但是当移动互联网排山倒海到来的时候，电信运营商却感到很多困惑。

第一，当数据流量爆炸般增长的时候，运营商的收入并没有以同样的速度来增长。我们的资本开支越来越大，但是没有得到很多的收入。第二，微信、微博，这些移动互联网的业务开始替代了短信、语音的业务。这个给运营商带来一些困惑。

其实我觉得这些困惑都不是最主要的。首先，运营商的收入增长面临转型：从话音转到数据，从1G转到4G，这个速度会越来越快。2G已经搞了20年了，4G是去年12月开通的，现在我们好多省4G的流量已经超过了3G的流量，有的省已经超过了2G的数据流量。所以随着数据的流量越来越大，我相信运营商的收入是完全可以转型的，这是我对第一个问题的回答。

对第二个问题的回答，微博、微信可以替代短信和话音，但是这种替代不是毁灭性的，不是颠覆性的。目前用户的短信大概减少25%，话音也不再增长了，但是流量在增长，流量的增幅大大超过了它所造成的短信和话音量的减少。我觉得与其说微博、微信在和我们竞争，不如说我们是互补，大家都是可以达到共赢目标的。

其实大家最难受的是行业生态系统发生了变化，电信已经有100多年的历史了。我们经历了从电报到电话、从商务电话到住宅电话、从固定电话到移动电话的变化，在这些变化当中，行业的生态系统没有变，电信运营商始终是整个价值链的中心环节。网络上所有的内容提供商都要通过运营商，通过我们的同意它才能进来，我们帮它来管理，我们可以控制，最重要的是我们要跟它收钱。但是这个状态到了移动互联网大规模发展以后，就变化了。这个最大的变化就是运营商不再是整个价值链的中心了，有各种各样的分法，我把它分成三个环节，在我们整个移动互联网当中。

第一个是网络连接。网络连接就好像运营商、网络设备制造商，我们提供网络，这个环节毫无疑问运营商中心环节，这个不太可能变。

第二个环节是移动设备。以前我们把电话机叫终端，它是最不起眼的设备。但是移动互联网以后，移动设备的规模越来越大，销售收入远远超过了其他设备。

第三块就是应用服务，应用服务就是我们所说的APP。我把各种各样的社交网络，金融、游戏、地图导航等等，都可以归到应用服务当中。我觉得都跑不出这几个内容。

先说移动设备。比方说我们看到一个客户在使用iPhone手机，我们会分析说这是我们中国移动的用户在使用iPhone手机。但是苹果公司怎么分析呢？它会认为这是他们iPhone的用户在使用中国移动网络。这时候谁也说不上谁是中心，所以这时候我们就感觉到中心的地位已经被撼动了。

那么再说应用服务。移动互联网初期还是我们帮人收钱和管理，但是到后来是应用商店把这个问题改变了。当时我们非常不习惯，一个用户要买应用往往选择应用商店，他会向手机付钱。他整个交易中只是使用了我们的流量，如果他用的是Wifi那连流量都不用，这时候我们感到非常的不习惯，怎么他完成了这么大的交易，我们没有控制，我们根本就不知道。后来这种事情越来越多，人们就给它取个名字叫OTT（Over The Top）。有人把它解释成“没有经过你的手”。这个对我们的冲击是非常之大的。

第二个冲击是收钱。我原来始终认为收钱这个问题是解决不了的，有人说可以刷信用卡，我曾以为我们的客户是不敢用信用卡购买他所享受的电信服务的，但事实证明了我的观点是错的。首先，整个金融市场变成了金融互联网体系，所有的银行卡都已经进入互联网金融体系了，支付已经非常灵活了。第二，我们有了第三方的支付。现在付款的途径太多了，就不需要运营商来管理了。所以这些都造成了整个价值链的变化，对电信运营商来说，只有适应了价值链的变化、生态系统的变化，才有可能继续生存下去。

共鸣 王建宙博士演讲结束后，北京大学国家发展研究院副院长、北大国发院MBA/EMBA（BiMBA）院长张黎作补充演讲，从营销学的角度谈了他对互联网时代的生存挑战的理解。

张黎：我的感慨是，移动时代的生存挑战不光是对企业的，更是对每个人的。

我感觉到从个人来说我的生活方方面面都有改变，我们看到最脏的是手机，但是你最离不开的是手机。我每天出门的时候不带手机，开车开得再远也要回去拿手机。最后自己和家人的沟通都完全变了。移动互联网的改变是无限的。

同时我觉得这种改变不光是个人和企业，甚至于改变了我们的学术界。我们已经从抽样时代来到了数据时代。过去我们想知道消费者对产品的感受，我们就会去抽样，去调研。但其中有不少问题，首先你抽样的人能不能有代表性，另外你抽到了他，他是不是能真实回答。因为人们往往说的并不是做的。我们甚至有一种联合分析法，模拟很多实际的场景来看待消费者的行为。而在这样的一个大数据时代，移动互联时代，这些都不需要。

我更愿意从营销的角度看待互联网时代的挑战。在中国有一个做印刷的人，全国有两台最贵的最仿真的印刷机，他有一台，他把这台给了博物馆。他希望能做这样一个业务，那就是制作一些珍贵藏品或者古书的仿真品，给企业家挂在家里。他的商业模式类似于鲜花租赁，做一个仿真品给你摆一年，一年后我换一个给你摆在家里。首先要在全国布局，找连锁加盟商，由其开拓市场然后运营。大家想想这种模式可行吗？这是完全被抛弃的一种模式，其他的不说，这么多连锁加盟怎么管理，我说你得换个互联网的思路。

大家都知道逻辑思维干的是什么，就是帮你读书。每个人都有读书的需求，但多数人看书只能看前几页。这个时候它来帮你读书，每天60秒，从社会、文化、管理、历史、政治各个领域帮你读书。我们在任何碎片时间，甚至开车的时候都可以读书，这样就聚集了大量的人在这里。接下来建立更紧密的联系，它介绍文章，还有它在优酷上的视频，这些也都是免费的。再紧密的话就是我会提供很多增值服务，这是一片乐土。这跟360一样，先让你杀毒，不要钱，然后你用我的浏览器，再用搜索，一次两次你使用，就是习惯性的了。然后用了它的东西，它的一个游戏的按钮，一年带来营收是12个亿。

所以我们从规模上面来说，企业的商业模式發生了变化。以前电视台的新闻在手机上也可以看，但现在把每一段视频用很短的时间进行分割检索，比如你打“林毅夫”这三个字，所有相关的新闻里面，只要出现他的片断就给你检索出来，这是大数据。这个东西意味着什么？公司会知道曝光度，学者可以知道企业的销售情况。但这些数据需要去买，这样的话就开始了一个巨大的商业模式和空间。

大家也可以关注下终端，你会发现有无数终端，然后一个企业把无数根线连到终端。最早是电脑，然后是手机，然后是汽车，然后是家庭电视，后面是智能穿戴。下面的问题是谁能连接上最多的终端。我想这里的竞争也会越来越激烈。这只是我的想法，我是被王建宙博士激发起来的，更多的是应该由我们专家来解读。

不同角度阐释应对互联网挑战的书

《重启》

作者：米奇·乔尔

出版：中信出版社

这是互联网时代的前行路线图。作者研究了五个重大的商业趋势，这些变化重新定义了企业和员工，触发了重启的机制。本书将指导你如何评估并抓住新的机遇，还会告诉你如何调整连接的方式以适应这个今非昔比的世界。

《跨界》

作者：腾讯科技频道

出版：机械工业出版社

移动互联网是当前的时代趋势，已经势不可挡，物联网更是未来10年的产业趋势。移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业。在融合与碰撞之间，行业的横向整合和纵向重塑正在进行。本书为你解读当下中国移动互联网产业格局和变化趋势，助你拨云见日，把握发展机会。

《大数据：从海量到精准》

作者：李军

出版：清华大学出版社

这本书让读者了解什么是大数据，大数据的潜在商业价值，大数据无处不在的应用，大数据对人类生活带来哪些影响，大数据与个人隐私及公共安全等。同时，这本书对于公共政策、信息科学、社会科学等领域的交叉融合也具有启发意义。