旺昌机械：强者归来

兰若

2006年4月10日，一个令旺昌机械工业有限公司总经理詹文清永远难忘的日子。

这一天，年届50的他完成了资产处理，带着不舍与留恋、遗憾与无奈，挥手作别这个自己深耕细作25年之久的行业。

一年半后，他那熟悉的身影再现印刷江湖。此后的六年时间里，再次启航的旺昌奋力向前，凭借过去与CREO、KODAK、FUJI等海外先进品牌合作多年积累的坚实基础，不断创新技术，突破障碍。2013年，旺昌多项CTP显影新技术超越了发达国家的高端标准，其中包括：PiD-5000先进技术，创造超过1万张版才更换1次显影液的零显影废版记录，减少93.4%洗版水量、减少65%显影液用量、减少94%显影废液排放和零距离零时差的网络实时维修技术GRAFLINK等。这一次，旺昌公司以MADEINCHINA的GRAFMAC品牌跻身世界知名印前设备品牌，是中华民族共同的骄傲。

卷土重来的詹文清和旺昌，成功演绎了一段强者归来的传奇。

至美品质至善服务

“在追求品质标准的过程中，我们坚持不二精神，不达目的绝不停止。”虽然也曾因追求完美付出惨痛代价，但在詹文清看来，二次创业的旺昌能够迅速崛起，正是因为站在了“优质”这一制高点上。

访谈间，詹文清不假思索地说出这样一组数字：1244136和411。这两个数字是旺昌2013全年的零配件使用总量和故障回收数量。2013年，旺昌生产的设备共装配有1244136个零件，一年的保修期内，因为故障而回收更换的零件数量是411个，零件故障回收率为万分之3.3。但这不是旺昌满意的标准，他们的目标是：回收率降至万分之2.5以下。细微之处可见旺昌的质量标准和决心。

另一个让人深感意外的事情是：虽然公司产品的市场总体占有率很高，且集中在高端品牌客户中，但从来没听说旺昌有人向用户推销产品。对此，詹文清颇感欣慰地说：“我们公司可不是没有销售啊，我们只是不依赖‘销售人员的销售。”听起来有些难懂？事实上，在詹文清看来，最好的销售便是旺昌的每一个优质产品。的确，用事实说话、以品质制胜，旺昌做的更多的是让产品为用户创造价值、促进效益，建立双方信任和长远合作关系，而绝对不以虚假不实的宣传去蒙蔽用户，图自己利益。酒香不怕巷子深的旺昌，润物无声中传递着自己的品牌价值与经营理念。

提及经营理念，除了精良质量之外，产品服务也是旺昌最重视的责任。即便是在詹文清离开的那段期间，如何最大程度降低客户损失、为客户提供及时帮助等问题，也始终在詹文清脑中闪现。

“用户保障”是他永不推卸的责任。为此，他向当时公司的员工提出恳切请求，希望他们能够继续坚守，完成售后服务工作。虽然员工们也因公司的破产受到了很多打击，但感动于詹文清对客户的责任心，他们自发组成了一支售后服务团队，履行用户的无偿保修责任，成为当时一抹亮丽的风景。凭借着坚定的信念及诚心的态度，他们受到用户的肯定和支持，成为詹文清再度归来的契机。

今日的旺昌之所以能够拥有超越领先全球的高端产品和技术团队，詹文清认为，也要感激那些曾经合作过的国外知名公司。他们对品质和标准有着极致追求，甚至在生产流程和质量保证方面都对旺昌提出非常严苛的要求，坚持要求旺昌必须提供全球最好的产品。“虽然当时给我们带来了很大压力，但也培养了我们‘做全世界最好产品的意志，进而成就了旺昌今天的精英团队。”产品能够在最严格的标准下获得认证，这被视为旺昌重新站在印刷行业全球地位的最大动力。旺昌的成功没有侥幸，一分耕耘，一分收获。

致力研发致业永恒

2002年，在国内市场经营得风生水起的旺昌以最大的人力物力投入到全球市场的拓展中。它与当年的克里奥公司合作，克里奥努力提供最高端的CTP设备，旺昌公司则致力于研发最先进的冲版设备，二者“双剑合璧”希望实现最完美的印前配套。不过，遗憾的是，这一计划因为略显超前及亚太地区市场的发展滞后，没有等到市场的快速反馈，旺昌在巨额投资后无法及时收回成本，最终折戟沉沙。

2009年开始，包括中国在内的亚太市场印前CTP发展迅速，旺昌以既有的先进技术、经验和生产系统，在积累的厚实基础下再次发力。在2009～2013的短短4年时间里，占据天时、地利、人和的旺昌高速发展，重新建立起更强大的团队实力。詹文清清晰地记得，杭州影天印业有限公司是国内首个发布10微米调频网的印刷企业，使用的便是旺昌的显影机。

如今的旺昌，有产品、有人才、有企划，更有先进的工业设计。2013年詹文清在北京参加颁奖活动会上，曾向业界郑重宣布：“现在，无论是从产品质量、行业标准还是最终成效上说，旺昌的产品已远远超越了欧美。”

不过，旺昌并没有因此而止步不前。加强研发、推陈出新，旺昌人始终在努力。在即将到来的11月，旺昌将携研发出的新产品亮相第五届中国国际全印展，作为对行业的又一次献礼。该设备可以在不改变客户任何使用材料或者使用设备的条件下，帮助其减少65%的化学品耗用量，并将有害排放降低至6%。这一产品还有哪些优势？全印展上便可知分晓。

2013年，詹文清29岁的儿子詹皓宇结束了十余年的海外留学生涯，回到旺昌，加入经营队伍。对于儿子一年多的学习态度和进取精神，詹文清表示“超过自己的预期。”这个具备中西方背景和多元能力的年轻人，以新的观念进行着旺昌国际化团队建设，从德国聘请专业工业设计师、引进加拿大团队进行整体形象设计，从而使旺昌在全球化的进程中脚步更为坚定。

詹文清理想中的旺昌应该具足三品：品质、品牌、品格。“从品质出发，建立起品牌，并不断确立自己的格调，最终将旺昌打造成为一个有品格、受尊重的企业。”

詹文清感念于中国印刷行业给予了他新的机会和宽广的发展空间。从2006年归零后重新开始，到今天拥有的成果，他念兹在兹的是“取之社会、用之社会”，全力为员工的“安居乐业”、为行业的质量标准提升、为民族的品牌形象受到全球尊敬、为地球的环境保护，做出有效贡献。当他看到旺昌兢兢业业、踏实肯干的40名员工中已有1/3在昆山买了房子、1/4有了汽车，看到旺昌的产品标准远远超越欧美先进国家标准，看到产品能够有效减少65%的冲版机显影液耗用和最终减少94%排放量，当他看到络绎不绝到访的发达国家访客对旺昌公司赞赏和肯定，看到中国距离印刷强国的目标更近了时，詹文清说，这便是自己莫大的欣慰。

“至美品质至善服务致力研发致业永恒”，这便是旺昌36年不变的追求。强者归来，目标高远。旺昌还要给行业带来哪些惊喜与震撼，就让时间来告诉我们吧。