新航道：倡导规范的顾问培养制

记者_方怡君

新航道：倡导规范的顾问培养制

记者_方怡君

新航道留学服务中心成立于2005年，在北京、武汉、济南、青岛、西安等地设有多家分公司，以做语言培训起家，为不同阶段的学生提供雅思、托福、SAT等语言培训课程。同时还提供美国、英国、加拿大、澳洲利亚、新西兰、香港等英语国家和地区的留学申请服务。

新航道提供的留学申请服务主要分为前期咨询和后期规划申请两大模块。完成了前期咨询并成功签约的学生，将由咨询师、规划师、文案老师、写作老师及签证老师共同为其提供留学申请服务。规划老师负责与学生共同定校，文案申请老师负责具体的申请工作，写作老师主要帮助学生润色文书，签证老师协助学生准备签证资料并提供面签培训。

新航道强调留学申请工作的参与度，拒绝对学生进行大包大揽，要求学生主动参与到留学申请的各个环节中。每位进入到服务流程的学生，还会收到一份留学时间规划“deadline”，学生需要根据规定的时间段完成相应的资料准备，完成结果也会以邮件和电话的形式反馈给学生和家长。

优势产品：

新航道对顾问的严格培养制度是其主要优势。除了按照国别和学历层次分类顾问，还对顾问有初、中、高的分级。新航道有着一套严格的考核体系，除了定期对顾问进行能力考核外，还会根据学生的反馈、签约业绩及每位顾问的申校成功率、学生满意度等对顾问评分，并在三个月到半年进行一次升降级。

此外，新航道的资深顾问老师会承担培训工作，定期培训新入职员工的业务知识，以部门经理带领新人、旁听资深顾问的咨询、定期考核新员工业务知识的掌握等形式，每周三次对顾问进行业务培训，旨在保证每一名参与留学申请的顾问都能为申请者提供专业的申请服务。此外，签约后学生可以自主选择顾问对其进行服务。

《留学》专家团、家长团、媒体团点评：语陪与申请一体化程度有待提升

新航道是做雅思培训起家，目前已拥有自主知识产权的培训教材及新托福模拟网考体系，后期逐步推出留学申请业务。新航道主推语言申请一体化，主张同步提升学生的语言成绩和申请能力。

在新航道北京公司，语言培训部门与留学申请部门设在同一区域，负责留学规划的老师和进行留学申请的老师共同讨论，为学生制定申请规划与语言培训规划一体化的留学服务。

据了解，在新航道进行留学申请的学生有90%来自于其语言培训学校，由此不难看出，新航道在语言培训上的优势可见一斑。

对于新航道而言，语言培训为其带来了主要的业务增长，但要想达成一体化的目标，单靠留学申请服务与语言培训的简单叠加，还远远不够。