秘书负面心态的“八常痛”和“六贴灵”

房立洲

常言道：心态决定状态，状态决定成败。事实证明，一个人是否葆有健康的心态，是其保持良好人际关系、获取事业成功的关键。秘书人员长期在领导身边工作，相对缺少自由时间和空间，学习、生活以及工作的压力时常令其平静的内心浪花叠起，并进而投射到言行举止中，造成不同程度的负面影响。可见，始终保持良好的心态对一名想有所作为的优秀秘书来说至关重要。

一、秘书人员心态变动“四重奏”

（一）生活的悲喜。有首歌唱得好，生活是一首歌，吟唱着人生悲喜交加的苦乐年华。其实，每个人都是自己人生主题曲的词曲作者。只不过生活这首歌的基调是欢乐还是悲伤、是高昂还是低回、是奔放还是沉稳，因个人家庭背景、经济基础和人生阅历等的不同而不同。即使各方面条件都很优越，现实生活状况也永远都是秘书人员心态的强劲“干扰素” ，是影响秘书人员心态的重要因素。

（二）情感的晴阴。喜怒哀乐是秘书人员情感的“四季”，构成了他们人生之书的彩色“四封”。秘书人员的心湖永远不可能风平浪静，领导的肯定、同事的信任、爱人的宽慰、理想的达成等，能使秘书人员的心朗日高照；而领导的责备、朋友的背叛、亲人的误会等，却如刀子一样会刺痛秘书人员的心，使其心不再惠风和畅、碧空如洗。这些盘桓心头的“雾霾”，有可能很快就云开雾散，有可能要“淫雨霏霏，连月不开”，那就得看秘书本人的自我排解能力了。

（三）工作的起落。爬坡过坎是生活的常态。工作中遭遇挫折和打击实属家常便饭。囿于工作经历、知识储备、能力禀赋、兴趣爱好等，秘书人员在处事待人上，有的时候可能得心应手、游刃有余，而有的时候则困难重重、举步维艰。投射在心态上，则时而豪情万丈、信心满满，时而瞻前顾后、畏首畏尾。因此，如何避免因工作起落对心态造成负面影响，不因得喜，不以失悲，始终保持积极向上的工作状态，永远是秘书人员的“必修课”。

（四）理想的顺逆。“理想的生活”是什么，个人对待理想的态度如何，因人而异、各不相同。有些秘书把仕途升迁当作人生的至高理想，甚至为此孤注一掷、不择手段。有些秘书对人生有着“精心的设计”，只不过他们的理想要么不切实际，要么就是缺少为之奋斗的不懈努力，抑或太在意一时一事的成败，他们的理想之途荆棘丛生、悲苦常随。有一些秘书对人生有着长远的规划和阶段性目标，对理想有准确的定位，经过锲而不舍的努力，最终在这场奔向理想的马拉松中笑到了最后。不难看出，能否处理好名与利、大与小、成与败、得与失、远与近等的辩证关系，直接决定着秘书人生理想是遭遇顺境还是逆境。

二、秘书人员负面心态“八常痛”

秘书人员心理上的负面心态大致表现在以下八个方面：

（一）骄矜。长期在领导身边工作，领导的器重、地位的特殊、人脉的通达以及常被“高看一眼”的“优势”，时长日久，逐渐在一些秘书心中滋长成一种高高在上、志得意满的优越感，表现在言行上，则气焰日盛、倚官仗势、吆五喝六、自以为是，与群众的距离渐行渐远。

（二）负气。这是心理不成熟的表现。有些秘书因工作中挨了领导“剋”、受了“窝囊气”而任性赌气，一任坏脾气如决堤的洪水奔泻而出，整天带着情绪处事待人，往往陷入情况更糟、情绪更坏的恶性循环中。

（三）怨忧。秘书工作确实辛苦，办文、办事、办会，哪一样都不轻松，可谓“眼睛一睁，忙到熄灯”。有些秘书因此认为自己每天“鞍前马后”，理应飞黄腾达。在这种心态支配下，一旦仕途遇阻，或他人“捷足先登”，便立马心态失衡，在“天负我也”的抱怨中迷失了自我。

（四）自弃。有些秘书面对生活的艰辛、工作的失意、情感的纠葛等，不是愈挫愈奋、屡败屡战，而是如泄了气的皮球、蔫了的茄子一般，觉得生活没劲头、工作没彩头、人生没奔头，精神萎靡、一蹶不振。如此秘书又焉能入领导“法眼”？

（五）郁烦。主要表现为心事重重，整天闷闷不乐、郁郁寡欢。虽说人生不如意事十之八九，但生活中没有过不去的坎、没有趟不过的河，其实在困顿袭来时咬紧牙关挺一挺也就过去了，实在犯不着整天愁云惨淡、伤己及人。

（六）急躁。对秘书而言，这也是一种十分有害的心态。其集中表现为急于求成和急功近利。一些秘书不讲究办事规律，不遵循主客观条件，不善于因势利导，总想着一鸣惊人、一蹴而就，往往欲速则不达；还有些秘书信守“利则为之，不利则弃之”，结果“驼子摔跟头，两头不落实”。

（七）侥幸。这是一种典型的投机心态。有些秘书工作中总想干那些名利双收的活，而对那种出力不讨好的苦差使则尽可能避而远之。他们整天打着升迁的如意算盘，总以为即使不劳心费神，领导也会安排好一切的。

（八）冷淡。有些秘书由于心情不好抑或雄心受挫，对工作生活失去了激情，不仅成天无精打采、灰头土脸，而且对人态度冷漠，对事一副“事不关己，高高挂起”的姿态，久而久之则衍生出推责、怠惰、自私等消极情绪，不仅于己有害，还会感染他人。

三、纠治秘书人员负面心态的“六贴灵”

第一贴：领导的关爱心。毋庸讳言，大部分秘书都有一颗强烈的上进心，热爱自己所从事的工作。一般来说，领导和秘书在朝夕相处中往往会建立较深的感情。秘书人员尤其是初出茅庐的秘书，虽有着学历高、热情浓、脑子活等优点，但由于年纪轻、经验浅等原因也易犯“冷热病”“幼稚病”“焦虑症”“依赖症”等通病。此时，百忙中的领导如能及时奉上嘘寒问暖的关爱之心，给他们以安慰、鼓励和帮助，就会增强他们走出难关的信心和勇气；反之，如果领导对此疏于发现抑或不闻不问，秘书人员的前进之路就会步履蹒跚。

第二贴：领导的责任心。领导对单位任何一名有潜质的职工都应用心培养，对积极上进、素质过硬的秘书人员更应如此。在当前时代大背景下，领导同志要树立崭新的业绩观，深刻认识到不仅干事创业是业绩，选才育人也是业绩。其实，为单位选用一批能力出众、作风过硬、业绩显著的年轻才俊，又何尝不是为未来事业发展积累宝贵的财富呢？再者，秘书作为领导的“身边人”，一言一行都在以“领导为师”，其能否成才直接反映的是领导的眼光和水平。因此，领导同志应把培养秘书人员当作一份内在责任，做到不怀偏见、去除成见、摒弃个见，切不可因自己疏漏在选人用人上留下遗珠之憾。

第三贴：领导的宽容心。金无足赤、人无完人，秘书人员工作中出错在所难免。作为领导，要以一颗宽容之心包容他们身上的缺点和不足，积极创造条件让他们在更大的舞台上锻炼和提高自己。对他们工作中出现的小纰漏、小错误，切不要动辄指责，以维护他们的自尊心；要采取“温情的批评”，对他们尽量严格要求；要努力发现他们身上的优点，让他们感受到领导的关爱；领导同志要本着“慧眼识才”和“真心爱才”的宗旨，让他们每接受一次批评，就受益一次、进步一次。

第四贴：秘书的修为心。秘书人员负面心态的产生，既有生活历练不够的原因，也有个性修养不足的缘由，因此秘书必须潜心修为、强化定力。首先要修德。要加深对秘书工作的认识，正确看待做事与当官的辩证关系，坚决摒弃“官本位”思想，以不懈的努力体现自己的人生价值。其次是修为。秘书人员要在“同台竞技”中“一枝独秀”，就必须埋头苦干、忙中偷闲，不断地给自己“充电”和“补料”，在向书本、向同事、向实践学习中，及时完善知识结构，逐步拓宽眼界视野，切实增长智慧才干，如此，才能当好领导同志的参谋助手，才会多几分自信、增几分淡定、添几分从容。

第五贴：秘书的平常心。宋代大文豪苏东坡曾说：古之成大事者，不惟有超世之才，亦惟有坚韧不拔之志。对生活中的种种不快和不如意，秘书人员一定要心态平和，泰然处之，正所谓“任凭风吹浪打，我自岿然不动”。当前，最紧要的是破人生“五躁”：祛除对百姓的狂躁，让身份矮下来；祛除对前途的焦躁，让心情静下来；祛除对功利的急躁，让欲望慢下来；祛除对挫折的暴躁，让期望冷下来；祛除对干事的浮躁，让耐心沉下来。 “五躁”之“阴霾”散尽，秘书人员的头顶必将是一片晴朗。

第六贴：秘书的进取心。秘书人员“人在其位，要谋其政”，不能只安于现状，更不能因暂时的挫折或失败而失掉人生的志向。作为领导同志的左膀右臂，秘书人员应把为党工作、服务人民当作一生的志向。在我国改革大业持续推进的今天，广大秘书人员应自觉把个人立志成才的愿望与实现中华民族伟大复兴的“中国梦”有机结合起来，使其互为表里、时时促进、相得益彰，从而更多地造福人民，惠及国家民族。

（摘自《秘书之友》）