新形势下县级图书馆文献管理模式探析

黄艳琳

[摘 要]公共图书馆是社会重要的信息资源基地，是有效提高全民基本素质、让公众终身学习的最佳机构，也是为社会各阶层提供信息服务的机构。现在人们可以从其他渠道方便地获得所需要的信息和知识，先进技术和庞大网络，使图书馆变得黯然失色，昔日的地位受到严峻挑战。这场新的信息革命，对县级图书馆来说，既是严峻的挑战，又是难得的机遇。图书馆只有顺应时代的要求，与时俱进，才能不被时代的潮流所抛弃。

[关键词]图书馆；文献；管理；创新

在知识经济时代的今天，人们的生活、学习、工作和思维方式将发生重大的变化，图书馆事业的发展迎来了机遇，也面临着前所未有的挑战。图书馆只有顺应时代的要求，与时俱进，才能不被时代的潮流所抛弃。但是，目前县级图书馆存在着许多问题，不符合时代发展要求，影响着图书馆事业的发展。因此，研究和解决这些问题，成为图书馆的一个重要课题。

一、县级图书馆文献管理存在的主要困难问题

（一）领导机构不重视。发展图书馆事业存在思想误区，很多领导干部认为县级图书馆可有可无，没有认识到文化也是生产力，存在着重经济，轻文化的思想。

（二）公共资源短缺。图书馆资源是指文献、馆舍、设备等。目前，县级图书馆是政府拨款，由于地方政府财力不足以及对图书馆事业不够重视等原因，导致县级图书馆经济十分拮据，购书经费短缺、设备落后和不足，藏书锐减，文献不足，笔者所在县级图书馆目前文献资料基本情况是：本县的县志、年鉴、民族志、公安志、教育志、军事志、政法委志、地名志、民间文学选、民间文学集锦、文史资料、民族民间器乐曲集等。

（三）队伍素质偏低。县级图书馆在一些领导和部分人眼中是一个工作清闲、待遇又有保障的单位。同时，由于体制的原因，县级图书馆基本上没有用人的自主权，人员的进出由上级部门决定，长期以来成了照顾关系的首选单位。县级图书馆从业人员综合素质偏低。首先是知识结构、专业结构、学历结构不合理。从笔者所在的单位的情况来看：全馆从业人员7人，大专以上6人，占86%，其余为大专以下学历，全馆没有一个是图书馆专业的。其次是严重缺乏掌握现代信息技术、通讯技术、网络技术等高科技人才。

（四）服务层次较低。由于县级图书馆文献不足，设备落后，人员综合素质不高，县级图书馆的服务内容较为单一，基本上只是保证开馆时间和普通书刊的借阅等较低层次的服务，几乎没有开展定题服务、报道服务、情报服务、编译服务、文献检索等参考咨询服务工作，不能充分地发挥图书馆的社会职能。

二、县级图书馆文献管理发展模式

公共图书馆是社会重要的信息资源基地，是有效提高全民基本素质、让公众终身学习的最佳机构，也是为社会各阶层提供信息服务的机构。现在人们可以从其他渠道方便地获得所需要的信息和知识，先进技术和庞大网络，使图书馆变得黯然失色，昔日的地位受到严峻挑战。这场新的信息革命，对县级图书馆来说，既是严峻的挑战，又是难得的机遇。如果墨守陈规，将会被时代所淘汰，如果奋发图强，将会大有作为。

笔者认为没有资源丰富、运行高效、保障有力、服务到位的县级图书馆，国家文献信息资源保障体系和图书馆服务系统的链条就会出现断裂，形不成对全体社会成员公平获得文献信息资源的保障能力。加强县级图书馆的建设，将其发展列入地方经济社会发展的重点是十分必要的。

（一）加大财力投入，广开融资渠道。党的十六大以来，国家明确在文化事业方针中强调了加大对图书馆文化事业的投入，由于西部欠发达地区经济发展的制约，一时还难以实现对图书馆发展所需的各项经费投入，随着地方经济的发展，相信对图书馆的投入会逐步加大。

除加快依法治馆建设外，还应集思广益、广辟渠径，争取到政府对图书馆购书经费的投入，地方企业、科学技术推广部门的赞助和热爱乡土建设的有识之士的援助等等，通过社会赞助等多种形式，开辟新途径，改变目前各级图书馆购书经费严重短缺的不利局面。

（三）加快体制改革，促进事业发展。由于长期受行政计划干预影响，致使县级图书馆毫无生气，缺乏活力，图书馆的功能不能有效发挥，效益功能不能完全实现，不仅危及图书馆事业的发展，也危及图书馆的生存。只有走改革之路，以改革促发展，以改革求生存，才能摆脱目前的困境，建立起既符合地区实际，又能适应时代发展的，高效合理的图书馆管理体制和运行机制，为事业发展注入活力，调动起各方的积极性，从而最大限度的开发信息资源，提供高效的文献信息服务，满足社会需求。

（三）加强队伍建设，提高业务素质。人才是第一资源，图书馆事业的发展离不开人才队伍的建设。图书馆要重视教育培训工作，特是业务技能和现代化手段，有重点、有针对性的安排及实施教育培训工作，提高从业人员素质。

（四）强化管理绩效，提高服务水平。县级图书馆应为当地经济发展做好信息服务工作。县级图书馆信息服务工作，要配合当地政府的经济工作规划，拟定工作方案和实施办法，使科技信息服务工作扎实地开展起来。

1.县级图书馆要调整充实文献服务内容，开展多方位的信息服务，力求增强信息服务的实用性与即时性。季节性服务是按农作物的季节要求提前为用户提供种植信息服务。初春提供农作物的春播新技术；初夏提供农作物中耕除草和预防病虫害技术；初秋提供各种农作物施肥技术；初冬提供各种农作物的收获、加工、储存技术。即时性服务是根据用户生产项目，积极主动的深入到生产当中，了解其进展情况，及时提供一些与该项目生产阶段有关的文献、信息和建议，并利用掌握的资料信息，及时回答农民用户的咨询问题。

2.以乡镇文化站为依托，开展联合互动服务。由于县级图书馆的地理位置和经费等客观条件的限制，对于逐村逐户了解农民用户的信息需求有一定的难度。

3.县级图书馆要依托全国文化资源共享工程这个最佳平台，及时把信息辐射到乡镇，再通过乡镇图书馆辐射到广大农村、村办企业和个体户。

三、县级图书馆文献管理开放式管理模式探析

（一）建立现代图书馆管理理念

随着信息技术的推广应用，图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已经不能成为衡量一个图书馆服务水平高低的标准。在信息时代，只有提高所有馆员的管理服务水平，才能满足读者不同的文化需求。馆员在提供知识信息和检索服务的过程中，一方面是文化知识、检索技术的传授过程；另一方面是素质修养、服务质量的展示过程。一方面读者要求获得具有相当质量的文献信息；另一方面馆员要充分掌握更高的图书馆学、情报学专业技能，在这一动态交互过程中，馆员与读者的关系是相互教育与被教育、服务与被服务的特殊关系。其中，馆员起着主导作用，服务的好坏直接影响着读者对图书馆服务的评价，所以要加强对馆员业务的针对性培训。

馆员作为图书馆服务工作的主体，作为信息资源与读者之间的桥梁与纽带，馆员在图书馆工作中扮演着主角。因为在同样条件与环境下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工作效果上就会产生很大的差异。为了更好地向用户提供优质的服务，必须树立“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念。

（二）全面开放馆藏资源满足读者需要

笔者认为图书馆服务的首要原则是开放性原则，开放是服务的前提，没有开放便无服务可言。现代意义上的图书馆开放，是一种全方位的开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。

图书馆的所有馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏）和设施向读者开放。资源开放的内容及要求有：一是所有馆藏全部开放利用；二是实施藏阅一体式借阅管理；三是经常进行馆藏宣传（如新书通报）；四是馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；五是馆内所有设施（如书库、展览厅、视听室等）向读者开放；六是全面揭示馆藏，健全检索体系等等。

在开放馆藏资源的同时，要最大限度地延长读者利用图书馆的时间。县级图书馆保证天天开馆，县级图书馆开放时间要求做到：一是做到了节假日和公休日不闭馆，即“图书馆无休息日”；二是除了馆内例会或政治学习外，馆内开展任何活动都不影响正常开馆；三是保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。

（三）创新图书管理及服务读者理念

馆员是知识的载体，是图书馆信息库的建造者和维护者，是信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带，是县级图书馆发展的根本动力。如果一个图书馆能够通过自己的某种独特性：或是一定的规模和馆藏，或某一信息产品，或某一特色服务，在同一行业中形成差别优势。县级图书馆的服务要突出的是服务的特性与特色，特色馆藏、特色服务、特色活动、特色环境等都可形成现代县级图书馆服务的特色，借以吸引更多的读者。

县级图书馆服务具有其独特的规范和价值观，这些规范和价值观的总和就是一种文化——图书馆文化。图书馆的服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得所有整体区域各种层次、各种领域的读者素质提高的价值，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值实现的喜悦，同时也为了创造社会文化价值，以此推动地区经济、文化的发展进步。

从图书馆服务发展趋势看，县级图书馆服务的内容急需拓宽。服务方式要灵活多样，这也是方便读者的重要措施。其主要措施就是加大网络信息服务和便民服务的内容。在信息服务方面，主要是加大网上信息和电子书库的建设和导航服务内容。在便民服务方面，要加强为读者服务的力度，在提供丰富典藏龙卧资源的同时，为读者提供简便快捷的搜索服务。在文献信息服务方面也要创新，主要是加大参考咨询服务的力度，努力从文献服务向知识服务演进，提高图书馆服务的知识含量。

（四）建立特色的网络文献信息资源

随着信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化，信息获取途径日益方便、快捷和大众化。网络作为信息的重要平台，大大丰富了图书馆的文献资源，突破了图书馆的物理界限，实现了图书馆的异地服务，满足了用户的各种需求。利用现代网络平台，提供各种数据库服务、知识库服务以及多种在线或离线信息服务，这种能够同时提供实体馆藏与虚拟馆藏服务的模式，极大地丰富了图书馆服务的内容，强化了图书馆服务的能力，这些服务方式方法具有较强的智能性、实时性、交互性等特征，能够提供全新的个性化服务。

信息时代，用户对知识的利用程度随着科学技术的进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事各领域专业发展和科学研究的读者，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。所以，信息时代的图书馆的服务重心将从一般服务向参考服务转移，而图书馆员是实现这些转移的关键，所以加强人力资源管理，培养能胜任知识服务的知识型馆员，才能从一个崭新的角度来创新图书馆服务。

（五）加强与读者沟通交流营造和谐氛围

和谐图书馆要协调图书馆的人文环境、物理环境和管理文化等诸多因素。要提升图书馆馆员的至诚服务精神，增强读者与图书馆之间的互动性，激发广大读者的读书求知热情，建设环境优美、资源丰富、充满人文氛围的信息资源宝库。

创造出一个良好的文化氛围，最重要的是构建一个良好的人际关系，图书馆馆员要努力争取做到这一点。在特定的文化氛围之下，图书馆馆员和读者抛开一切界限，平等地交流与沟通，从中可以了解读者的阅读需要与倾向，并向他们宣传图书馆的各种服务功能，这样就会在无形中拉近馆员和读者的距离，读者服务工作也会更好地开展。这种亲切自然的交流环境体现了图书馆以人为本、创造和谐的理念。

在新时期，在信息时代，县级图书馆要想争取更大的生存与发展空间，就必须适应时代发展的要求，加强自身建设。要本着“以读者为中心”的服务宗旨，树立“读者第一，服务育人”的观念，创建书香人和、文化育人、文化发展的和谐图书馆事业。

参考文献：

[1]上海图书馆.图书馆工作手册[M].北京：中国国际广播出版社，1990；

[2]田晓娜.中国学校图书馆（室）工作实用全书[M].北京：国际文化出版公司，1995；

[3]湖州图书馆成为打造学习型社会的前沿阵地.新华网.2006.09.19.