如何演好主任助理这一角色

黄大生

在少年宫，主任助理在单位的地位和作用十分重要。在担任青少年宫副主任之前，曾任主任助理职务达6年之久，认为，要扮演好主任助理这一重要角色，须在三个方面下苦功夫。

少年宫主任助理协调工作助理，古代称之幕僚，当今称之为智囊。少年宫主任助理既是单位的领导者和管理者，还应是宫领导的服务者。主任助理除了要联系上下、协调左右，当好政务的参谋，做好事务的“主管”外，还要对领导进行贴身、贴心“服务”，为宫领导的正确施政保驾护航。

一、培养独当一面才能

其身正，不令而行；其身不正，虽令而不行，凡要求别人做的，自己首先要做好。因此，主任助理须有高尚的德行操守、广博的业务知识，丰富的管理经验和稳健的办事作风，一方面，要为单位的发展出谋献策；另一方面，要为领导分担部分行政事务和具体工作，让宫主任得以集中精力思考事关全局的大事。

首先，主任助理要注意自身形象，以身作则，当好表率作用，要加强自身修养，加强师德师风建设，遵章守纪，诚实守信，不谋私利，注重自身形象塑造。同时，要引导全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识，尊重家长、爱护学生，为人师表，为学生的成长成才提供切实的服务，从而在全社会树立起青少年宫的良好形象。

其次，主任助理要不断提升个人素质，增强人格魅力。自身素质强，就会在全体干部员工中树立威信，产生较强的影响力。要当好主任助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠个人的影响力。只有二者有机结合，才能取得事半功倍的效果，要注重发挥自己德、学、才、识等自身因素的影响力，靠高尚的人格、丰富的知识和卓有成效的方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，“给予”下级，营造和诣向上的工作氛围。

此外，主任助理要具备高效快捷处理宫各项事务的能力，要有强烈的时效观念和意识，求真务实、雷厉风行的工作作风。要与宫主任工作步调一致，在有限的时间里办好应办之事。因工作纷繁复杂，所以主任助理在工作中要善于“分身”，要有所为，有所不为。明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么，要做好应做之事，该别人“代劳”之事，要分解任务到人，支持同事和下属大胆开展工作。

单位人少事多，主任助理还要独当一面地做好一些具体工作：首先，是文秘工作，主任助理要加强文字写作功底，在重要文字资料主笔和把关，在文字资料比较成熟无误后才交给主任审定，帮助领导从繁重的文字堆中释放出更多时间来考虑全局大事。其次，是要安排好会议组织和接待工作，当宫的知名度越来越高，培训规模越来越大时，宫的业务往来和各类检查就会越来越频繁，好多工作都需要会议安排和接待，这可是一门高深的“学问”。作为主任助理，既要接待好来宾，处理好各种关系，又要保护好领导的形象和身体，必要时要有勇于“献身”的精神。再次，主任助理还要策划好宫的对外联系和宣传工作，做好各方面的信息收集和市场调查，科学合理设置培训课程，做好招生的统筹和整体宣传工作、以争取生源，扩大培训规模。运用多种框架，搭建起青少年宫与学生、家长、社会的沟通平台；与新闻媒体建立良好的关系，对青少年宫作正面系统的宣传报道，提升宫的社会形象和影响力；在现阶段，主任助理还要协助团市委和宫主任做好新宫的硬件完善和软件建设，为宫未来发展打好基础。

二、发挥参谋助手作用

主任助理要找准自己在班子中的位置，要做到耳聪目明，面面俱到，当好参谋角色，发挥助手作用。要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，做到参谋不决断，助手不越权，执行不缺位。要坚决服从主任的领导，积极支持主任的工作，遇事既要敢于负责，又要注意请示汇报。要补台，不要拆台，要到位，不要越位。其次是同其他班子成员的关系，对于其他班子成员，要予以尊重，紧密配合，多沟通、常交流、勤商量，形成和谐良好的共事氛围，共同支持宫主任的管理和决策。 具体来说，主任助理重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，协助主任做好财务管理，包括核算、统计、分析和预测等，为领导经营决策提供依据；要协助主任管好招生招商、教学教研工作，制定各项管理制度和完善各种分配方案；积极地当好决策参谋。作为主任助理要勇于创新，不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订多个决策备选方案，以便优中选优，供领导“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓好落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况信息反馈，供领导改进完善。作为主任助理处于承上启下的位置，一方面，要带头贯彻执行主任室的决定、单位的各项规章制度，为干部职工做出表率；另一方面，要加强指导和督促检查，保证各项决策措施落实到位。要抓落实，就要严格，认真、深入、细致，做到有布置、有检查、有奖惩。其他部门管不了、不去管的，主任理助要敢于去管。决不能工作布置之后，对落实情况不过问，执行结果不去管。主任助理只有找准了自己的位置，充分发挥参谋助手作用，才能有利于全体干部员工整体合力的形成，促进青少年宫各项事业的快速发展。

三、做好组织协调工作

组织和协调工作是主任助理的两项非常重要的职能，也是考验管理能力的重要指标。主任助理要团结协调一切力量服务于青少年宫的建设与发展，在主任室的领导下，从年初制定青少年宫工作计划、全年落实管理到年底的工作总结等各个阶段，从宫的课程设置、招生教学、活动组织、工作安排、政策制定和奖金分配等各个环节，都要周密考虑，精心策划，组织协调好宫的总体工作。

主任助理要做好宫内各部件的“润滑剂”，在宫领导层面，要注重做好沟通工作，避免主任室在决策阶段就出现意见不合；在主任室与各部室衔接方面，要协调好上下的关系，组织和监督各部室积极落实全宫工作重点；主任助理要沟通左右，使宫内各个部门、部长及员工保持良好的沟通和联系，构造良好的人际关系网络。这要求主任助理要主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把决策层意图变成员工的工作行动，避免内耗，形成合力。主任助理要维护宫的团结和谐，不盛气凌人，不乱指挥。不欺下瞒上，要坚持原则，在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢，要做到“不唯上，要唯实”。待下：以礼，以诚，以情，要贴心服务，组织各项活动增强单位凝聚力，要为员工的解决实际困难。再就是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上，动员各种积极因素，协助好宫主任的工作，努力推动青少年宫各项事业迈上新的台阶！endprint