个性化服务在移动图书馆建设中的应用

孙文晓

在互联网普及应用的影响下，无线互联网也得到了广泛的应用，智能终端在移动互联网的使用受到人们的青睐，与此同时，移动图书馆正日益受到人们的关注。我国的移动图书馆的建设起步较晚，只有10多年的历史，目前还属于探讨、摸索、开发的阶段。但个性化服务和建设双管齐下，也推动了它的集中发展速度。主要阐述了个性化服务在移动图书馆建设中的应用。

个性化服务移动图书馆建设

与传统图书馆相比，移动图书馆的藏书量大，尽管不拥有藏书的所有权，但却能够满足读者随时随地的阅读需求，尤其是它经过个性化的藏书模式，经过搜索引擎、点击收藏等智能化处理后，使得阅读更为方便快捷。

一、移动图书馆实行个性化服务的必要性

在经济大发展的外部环境影响下，随着移动网络的普及，相关的信息技术要求也更上一层楼，促使人们去突破新的极限；由于实体图书馆的地域局限性，人们无法随时查阅相关书籍，加上图书的所有权也阻挡了部分读者遨游书海的心；智能手机的普及率，3G、4G网络的覆盖为信息的移动奠定了基础；再加上移动设备可以存储大量的信息弥补了实体图书管的有限空间的缺点。因此，移动图书馆的构建与应用显得有位重要，由于移动图书馆的藏量之大，实行适合用户的个性化管理服务更是重中之重。

1.有利于提高科研水平

我国的移动图书馆发展历史并不长，还处于探索阶段的它无论是在科学技术整合上还是在优化设计上或者是信息服务的健全方面都值得深入研究，具有非常大的发展空间。这是一个催生的领域，只有当开发研究者站在用户的角度上依据学科的理论实践知识去解决问题，这样的产品才更适合人们使用，才能得到大力的推广。移动设备方便实用却也有自己的缺点，暂时不能像电脑一样，简单便捷的去使用互现网的服务，所以对移动图书馆的功能开发受到了有关部门的重视，在普及的大前提之下追求个性化。一个个性化的服务模式、功能技术上多元化的要求，从侧面促技术使研发者提高了科研水平。

2.有利于信息资源的发展

在人们的欲望无穷但资源是有限并且稀缺的时代，无纸化的阅读模式不仅有效地控制了资源的使用，还使得信息资源能够长久地保存下去，重复使用率是不可预测的。每个人的需求层次不一样，在共享资源之时又分类整合信息，节约了用户的时间成本。使用移动设备成千上百个人可以同时异地阅读一样的图书，若是真实的书刊，那得花费很大的人力物力财力去刊印与人数相符的书本才行。

3.有利于满足用户需求

在打破地域限制后，人们可以通过手上的移动设备主动地去阅读、订制属于自己的阅读范畴，再也不用等待闲暇时光才能去图书馆丰富自己的阅读量了。网络设备的实时性，用户不仅可以阅读书刊还能够及时的超越空间的限制与相关管理人员进行互动交流——心灵上的交流。此外，“听书”功能，使得用户在视觉疲劳的情况下还可以用耳朵“看”书，让休息、学习两不误；对于一些不认得字却又想求知的群体，“听书”这个延伸巧妙的绕过了用户的劣势，不得不说就是为他们而开发的软件功能。

二、個性化服务在移动图书馆中的应用

从2005年开始，国内移动图书馆才有了较好的发展，主要表现在各大高校和当地的图书馆上，他们陆续推出了短信服务和WAP服务等。SMS短信服的功能体现在获取和查询相关信息而WAP将Internet的信息转化到移动终端输送出来；随着用户移动客户端的普及和通讯网络的不断发展，移动图书馆更为深入人心。在意识到推广和宣传上存在自己的弊端后，他们加大了信息服务的构建，主动开发并且重视客户的培养，提高客户对阅读的忠诚度。

1.为高价值用户提供更多的个性化服务

充分利用移动信息平台，建立并且完善个性化移动图书馆，除了基本的功能外，运用统计学的原理收集分析客户需求，从客户的角度出发，设身处地的为客户思考开发新的将会受到人们好评的功能软件，切实解决用户问题，好的服务往往能够提高客户的忠诚度。

坚持以人为本，以用户为中心的理念，巧妙的悉知用户的需求爱好后，自发的为用户建立个性化档案，在不造成干扰的前提下，主动向用户介绍功能理念、资源信息。

2.为高价值用户的提供更多的资源配置

移动图书馆之所以能够为人们所喜爱，除了其便捷之外，更是因为其先进的科学技术与高校图书馆和公共图书管进行了合作。资源配置的优化配置合理运用，可以减少能源的浪费，达到以最小的投入收获最大的利益。服务细化量化数字化是的提出为资源配置提供了强而有力的保证。个性化服务的提出，就是站在用户的角度上去解决问题。

3.为高价值用户提供高附加值的服务

目前，国内图书馆的运用服务正日趋完善，随着使用率的提高，增值服务逐步开发。WAP网站服务就是一个典型的例子，它是由几家实力雄厚的软件公司共同研发的成果，只要是能被Internet能够搜索到，几乎都能通过该技术引入移动终端为人们所查阅。如今又推出了一个称为“超星移动图书馆的”产品，资源的服务更加充分的考虑了手机阅读的特点；“云”共享功能与WAP相比，合作伙伴的增多，无论是中文还是外文都有涉及到，为用户大开阅读书海之门。

4.建立个性化服务系统

在网络这个大环境之下，藏书量之大无可厚非。但此时，我们更多的是关注图书信息的有效使用性，是否能够满足用户的需求。目前，移动图书馆所开通的服务主要以基础性的为主，例如短信服务、wap网站、新书通告等。其中短信服务的功能实现了套餐量身定制的要求，既能给用户推送信息又能做出必要图书到期提醒，还能于用户进行简单的互动。

书籍是人类进步的阶梯，阅读作为人类的一种基本行为，随着移动互联网的全面覆盖，相信读者们去往图书馆进行有纸化阅读相关文献次数越来越少，这不是世风日下，而是读者们有更好的选择——阅读电子文章。有资料显示，2004年前后4年，到国家图书馆入馆的人数相对下降了21.53%，加上相关网站的浏览量统计，从侧面足以推测出在线阅读和手机阅读已经成为不可阻挡的趋势。这正是移动图书馆的其中一种服务。

相对于国外，移动图书馆的建设起步晚外，科技发展的地域局限性也是我国目前的劣势。该建设主要在北上广等一二线经济水平较为发达的城市推广开来，其余地区还有待提高。在教育资源集中的地区，日趋成熟的推广以及开发模式，则要求更多的图书馆参与到这样的一个资源共享的平台，方便读者们可以浏览下载适合自己的书刊。与此同时，跟着移动互联网的步伐针对移动设备的图书馆应用程序个性化的开发应成为科研的重点。

参考文献：

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[2]郭海明，刘昆雄.数字图书馆个性化服务方式综述[J].津图学刊，2003，（06）.

[3]罗然.数字图书馆个性化信息服务摭析[J].佳木斯大学社会科学学报，2004，（04）.