高效绩效团队贴士

2014-11-17 23:16
新营销 2014年11期
关键词:贴士高绩效比率

Top performance team tips

博客主人:Diego Kerner

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我们主要帮助企业做两件事,第一件事是和内容相关的“What”(是什么),帮助企业创造有利于企业增长的好创意、好战略。第二件事同样非常重要,关系的是“How”(怎么做),帮助团队创造好的条件,让团队更好地发挥,想出好的创意,强化执行力。

1.积极消极比率

高绩效团队与积极消极比率有着紧密联系——积极因素包括赞扬、重视成员想法、表示感激,消极因素包括批评、否定、缺乏尊重。社会学家约翰·高特曼(John Gottman)发现了5:1高绩效比率,即积极消极比率是5:1,每5个积极的团队互动中只有1个消极互动。而中等效率或低效率绩效团队的积极消极比率低于2.

行动:有一种方法可以提升团队积极互动,即团队将关注重点放在成员的创意上,让成员表达各自对创意的优胜点有什么想法,以及如何更好地改进或实现它。很多情况下,许多团队成员在听到新点子时,会立刻进入攻击模式,譬如“这个想法很差”、“这样成本太高”。学会转换思考方式,譬如思考如何让某个想法最具成本效益。

2.相互尊重,待人谦逊

效仿日本武士,让自己言出必行受人尊敬。这能让团队成员充分信任你,并在团队内部塑造信任文化,进而消除成员之间的隔阂,让他们敢于表态——隔阂和不敢发言都是阻碍创造力的重要因素。

同时,要谦逊,承认自己不是事事都懂,还要能够承认自己的错误,这能让你更好地学习。作为一名团队成员,这种做法将赢得其他成员信任,有助于提升团队创造力。此外,这样做还能让自己内心平和。

行动:做一名现代武士,信守自己的承诺,如果最终实在履行不了承诺,让其他人知道你已经尽了全力并且你要提供一个替代方案。提升团队的谦逊文化,鼓励谦逊的态度,譬如“我不懂,我要学习”,或“我之前没做好,但我学会了……”,以及学会真诚地表达歉意。不要把精力浪费在掩饰错误上。

3.学习如何给予及获得反馈

我们总是在不知不觉中不断给予及获得反馈。反馈促使我们更好地提升自我、改进工作。但如果方式错误,这可能转化为“自我防御”系统,表明你不喜欢改变,不愿意冒险。

好的反馈依靠以下几个方面:在给予反馈前想好建设性的意见,以事实支持你的观点;对自己的看法很自信,但同时尊重对方;最后,学会正确聆听,要做到对事不对人。

行动:熟记这些反馈贴士,把它们应用到和同事的日常相处中。

4.了解共事者

有这种情况,我们和同事共事了幾周、几个月甚至几年,但彼此间不了解,只是知道姓名。要多花点时间了解同事,也让别人了解你。因为越了解别人,双方就越容易建立联系,更容易换位思考。这种做法能够营造信任的氛围,在很多关键时刻促成团队合作,顺利开展工作。就像那句老话所说:不了解,就无法产生爱。

行动:更好地了解别人并让别人了解你。找时间和团队成员外出就餐,到酒吧喝酒,展示你还没被认识到的优点。

5.多元性打造更优秀的团队

如果你雇用的都是同一类型的员工,譬如相似的背景、为人处世的态度,甚至连服装品位都相近,那么我可以向你保证:你的团队工作绩效肯定平凡不出奇。如果你聘用多元化的成员,他们有不同的经历、背景和风格,那么虽然企业内部的碰撞会更激烈,但是你却能时不时从他们那里获取精彩的创意——甚至是颠覆性的创意。

要成为高绩效团队,成员必须有不同的风格,有些人善于界定问题,有些人有更强的组织能力或工作控制能力,有些人擅长创意。各有所长的人凝聚起来才能组成一支优秀的团队。

行动:聘用新成员时,记住多元化原则。当组织内部产生冲突时,承认冲突并以公正透明为原则解决冲突。相对于内部平静的团队,内部有冲击力的团队更有战斗力。

总而言之,我们有时会忘记考虑别人的感受,而这在很大程度上会影响组织绩效。意识到这一点并主动面对它是非常重要的,这样能帮我们提升生产力,优化绩效。

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