新形式下农电营销管理问题探讨

魏强 罗琰

摘 要：近年来，国家加大了对农业的扶持力度，农民生活得到了较大的改善。随着农村生活水平及生活质量的提升，各种家用电器都得以广泛的应用，用电需求量不断增加。在这种情况下，电力企业需要将营销工作向农村延伸，加强农电营销管理的标准化水平，为农村居民生产生活提供更好的电力营销服务。文章从新形势下农电营销所面临的困难入手，对新形势下农电市场的开拓进行了分析，并进一步对农电营销中杜绝乱收费现象及对用户进行严格分类进行了具体的阐述。

关键词：农电营销；标准化管理；农村电力

前言

随着我国工农业发展速度的不断加快，我国农业经济取得了较快的发展，这对于农民生活水平的提高起到了极为重要的意义。农民经济收入增加，其生活质量进一步提升，对电能的需求量也不断增加，这就对农村电力供应企业提出了更高的要求。长期以来我国农电企业由于受制于多方面因素的影响，其自身营销意识较差，不能透彻的理解电力价格政策，而且岗位和责任的划分也不够明确，在这种情况下，就导致我国农电营销管理水平受到了较大的制约。因此在当前经济快速发展及城乡一体化格局不断形成的新形势下，需要深入的对农电营销管理问题进行分析，从而加快推动农电营销的发展。

1 新形势下农电营销所面临的困难

1.1 营销观念淡薄

在电力体制改革下，原来农村的电工及乡镇电管站共同组成了当前农村供电企业，这就使当前农电企业中的农电工无论是文化素质还是年龄结构都不具有优势，而且自身水平有限，再加之缺乏对新知识的学习，在工作中更多的针对的是电力设备维护、管理和收费等工作。由于自身文化素质较低，对农电营销意识较差，在工作中根本意识不到农电营销的重要性，这就在很大程度上制约了农电营销的发展，更不用说农电营销水平的提高了。

1.2 竞争意识淡薄

农电企业自改制以来，受传统体制及观念影响较深，在企业发展过程中普遍缺乏竞争意识，这在当前以市场需求为导向，以效益为核心的市场经济环境下，不能从服务质量上提升，也无法更好的满足用户日益增长的需求，这在很大程度上影响了农电营销市场的进一步拓展，使农电企业的经济效益受到较大的影响。

1.3 服务水平滞后

长期以来，我国供电企业都处于垄断地位，无论是企业管理者还是员工自身都具有较强的优越感，这就导致在发展过程中缺乏竞争意识，工作人员缺乏责任心，更没有主动服务的意识。这在当前市场经济环境下，农电企自身服务水平滞后，企业没有实现由管理型向服务型的转变，无法更好的满足用户日益增长的需求。

1.4 缺乏完善的营销系统

目前农电企业在营销工作中，缺乏主动发展客户的意识，仅仅局限于留住现有的用户，无论是营销人员还是市场调研人员都处于缺失的状态，企业没有一支高素质的营销队伍，这就导致企业在发展过程中不能根据市场的变化来及时对自身经营策略进行调整，无法更好的满足市场发展的要求。

2 新形势下农电市场的开拓

2.1 改变传统抄表模式

在当前我国大部分农村，其抄表方式还是传统的由专人定期对固定区域电表进行抄录。这就存在着出于亲情、面子、关系等因素而导致抄录的数据不准确问题，这不仅影响了电费收缴的公平性原则，而且还会导致其他用户不满，使电力企业的外部形象受到影响。所以需要加快对传统抄表模式进行改进，努力提升电力企业的服务质量。改进传统的抄表模式可以通过不断调整抄表人員的区域安排来实现，在企业所管辖的范围内，不定期的对抄表人员所负责的区域进行调换，这样打破了原来固有的抄表区域，强化员工之间的监督，确保了工作的透明度，同时工作质量也能够得以保障。另外还可以在自身能力允许条件下，安装智能抄表系统，这不仅有效的确保了电能计量的公平性，而且还有效的提高了工作效率，降低了抄表人员的工作强度。

2.2 改变供电发行模式

当前的农村用电发行工作中，仍然沿用传统的发行模式，即县公司发行到台区，形成一次发行，之后由供电所对居民的生活用电进行二次发行。在这样的发行模式下，很容易受到电力管理人员素质和人际关系的影响，在台区总电量不变的情况下，使得居民用电受“关系”和“交情”的影响出现经常性的变化。对于这个问题，结合实际供电条件，在无法直接将电量发行到每家每户的情况下，可以采用集中发行的方式对问题进行处理。具体来说，就是可以通过对供电所进行合并，增大经营规模，减少供电所的数量，扩大每个供电所的管辖范围，进而减少乱分配现象的发生。另外，可以由县供电公司成立专门的发行机构，直接对电力能源进行管理和发行，从而有效避免因人员问题而造成的恶性竞争。

2.3 建立客户需求为导向的销售服务理念，加快整个营销体系的建立速度

对于全新的营销理念，需要根据必要的电力企业营销现状信息进行以市场为导向的管理体制改革，切实提供给用户安全、经济、可靠的电力服务，增强员工的技术能力培训和服务意识，提高农电企业的信誉和竞争实力，掌握内部市场的主动权，提高必要的经济和社会效益。采用立体的、多方位的营销方式进行电力与用户之间的信息统计管理，增强农业用户实际农业活动中对农电营销部门的强烈依赖。对于电费的监督管理，需要进行用电普查，实现电表在终端设备的直接显示，保证具体时段的电费的合理性，实现用户自行缴费的行为。

3 杜绝乱收费现象

首先，对供电企业的管辖区域进行划分，将几个相邻或相近的村子定为座收点；其次，电工在抄表时应当面与用户核实用电量，计算所需缴纳的费用，给用户发放缴费通知书，然后，供电企业安排专人在指定的时间和地点按照票据进行统一收费；最后对当月每个用户的用电量进行张榜公布。这样，可以增加电力收费的透明度，使村民可以相互监督，也不会受到场地和设备的限制，还可以及时对村民的用电问题进行解答，更好地开展便民服务工作，同时还可以防止电工携款外逃的发生，既维护了居民的利益，又保证了企业自身的财产安全。

4 对用户进行严格分类

我国对于电价的收费一直都是采用“三类划分法”来进行划分，即照明用电、排灌用电和动力用电，根据不同的用途，划分不同的单价。但是，随着经济的发展，乡镇的大中型工业企业也飞速发展，对于农村用电结构也产生了巨大的影响。因此，需要有针对性地对用电的分类进行调整。结合工业用电和农业用电的实际情况，根据用途的不同对电费的单价进行划分，同时还要随时结合实际情况进行调整，确保收费的合理性。

5 结束语

在当前新形势下，应充分的重视到农电营销的重要性，加强对农电营销管理工作的指导，使农电营销工作进一步规范，加快农电企业标准化管理的进程，更好的提升其服务水平，确保农电企业能够为农村用户提供更优质的电能供应。

参考文献

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