现代远程教育学习支持服务系统的研究与实践——以高校基础课远程教学为例

文春杰,马瑞民

（1.东北石油大学计算机与信息科学学院,163318 ;2黑龙江八一农垦大学,163319）

1 什么是现代远程教育学习系统

“要想解决问题，首先要了解问题是什么。”关于远程教育系统的内涵，众说纷纭，本文以丁兴富的定义为参考，丁老师认为：远程教育学习包括了老师和学生在时间空间分离以及学习者独立自学的各种情况，这包括了校园环境和社会环境在内。在此基础上，现代远程教育系统的定义为：人们通过利用新的科学网络、多媒体技术等等硬件软件的支撑，来开展远程教育，打破了传统意义上校园教育的时间和空间的限制，同时，也打破了学习者的年龄阶段和社会成分。教育机构通过针对不同的学习者，研究和开发不同的网络课程来为学习者提供学习知识和技术，而学习者足不出户，随时可以通过网络以及其他远程渠道来达到学习的目的，降低了教育投入和学习的成本。

现代远程教育学习系统作为新兴的学习系统，迎合了社会的不断需求，促使了远程教育机构不断的对远程学习服务系统进行改进，使其更好地为学习者服务。

2 远程教育学习服务系统的作用

根据现代社会的要求，远程教育学习系统应运而生，其为学习者提供了众多的服务。首先，远程教育服务系统能够满足不同学习者的需求，没有时间和空间的限制。学习者可以为社会各个阶层的人士，他们可以根据自身的时间安排来进行远程的教育学习，提高了学习的效率。其次，远程教育学习服务系统能够积极的指导学习者进行学习，远程教育服务根据学习者不同的需求研发的学习系统能够为学习者提供符合自身的指导，通过网络交流，学习者能够抛开面对面交流的压力，与教育的交流更为深入，这为解决学习者切身的问题提供了可能；第三，学习者能够通过自主学习来满足自身的需求，这就避免了学习资源的浪费。学习者根据自身的基础知识来选择初级、中级、高级等的学习课程，并根据自身的学习情况来调整学习计划，比传统的学校教育更具灵活性，符合了学习者不同的个性需求，增加了学习者的学习兴趣。

3 现代远程教育学习支持服务系统实例调查

本次研究所在城市某大学进行问卷调查。调查的主要对象是200名学生，均为在读远程受教育者。这些学生专业十分广泛，有会计、法学、工商管理等。针对这些学生发放的200份调查问卷，得到回收的问卷有170份。其中作答规范的有162份，其他的问卷均为作答无效或者毁坏的，通过统计分析，回收率为85%，同时有效率为95.3%。本次调查所收取了相关数据较为准确，是在同远程学习者直接接触中而获得的，能够较为真实的反映我国现代远程教育的实况。除了进行实证研究外，还通过对国外一些远程教育服务的分析，从而对远程学习的相关要素进行分析研究。从而对该大学的远程教育所存在的问题进行分析，同时对这些问题进行评价，进而提出笔者的一点建议。

3.1 学生参加远程教育的学习动机

一般而言，在大学接受远程教育的学生都已经是成年人，且有些学生还参加了工作。对他们来说，其学习的主要目的是实现他们所担负的工作责任或者社会责任。根据针对该大学的调查表明，针对学习动机来说，有68.7%的学生学习是为了工作，他们参加远程学习的目的是为了能够更好的应付将来或者现在的工作。当然还有一部分人认为学习是为了能够提升自身的素质，这同现今社会提倡的终身学习理念不谋而合。

3.2 远程教育入学前的信息支持服务

在该校，针对学生学习远程信息的程度进行调查。其中有46.7%的学生认为这种远程教育方式使其获得信息的途径好。有45.6%的学生认为该种方式一般，剩余的学生则认为这种方式不好。此外，通过远程方式获得信息的主要途径是电视，这种单调的方式，说明了该大学在硬件的配置上存在不足。也说明了在远程教育的设备配备中，应当注重这些设备的齐全性，从而真正满足学生们的需求。此外，还应当在远程教材上下功夫，让学生真的能够学习到更多的新知识。

3.3 人员支持服务相关情况

现代远程教育不同于以往的传统教育是以教师为中心的教育模式，而是以学生为教育的中心，所提倡的是一种个别化自主学习模式。教师在这种教学方式中，角色地位发生了改变。其主要的作用是对学生的学习方式进行指导，对学习内容以及学习过程中的辅导，也不同于以往的教学模式，而是一种指导性监督性的。根据针对该校的实践调查表明，在学习过程中，学生经常会遇到困难。其中，属于不熟悉教学活动安排而遇到困难的比例是28.6%；对参加方式陌生，而遇到学习困难的人数在14.6%；学生问题得不到及时解决还有一个原因，是教师没有对这些问题进行及时答复，该比例占到了3.9%。通过这些原因分析，我们发现，对远程教育学习者来说，这种学习方式更为多元化以及自主化，相对于传统教学，这种教学方式更加需要教师的辅导与帮助。但是根据这次实践调查表明，能够获得很多个别化帮助人数比例的有27.9%，获得个别化帮助较多以及不太多的人数分别为20.9%和51.9%。在远程教学过程中，应当建立完善的教师辅导制度，使学生能够更好的利用这种教学方式。

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