现代物流企业员工绩效考评制度探讨

尹正年

摘要：现代物流企业员工绩效考核是有效人力资源管理的重要组成部分，也是物流经理的一项重要工作。现代物流企业的管理者掌握好对员工的绩效考评的方法和内容至关重要，它可以直接影响到每个员工工作的积极性和现代物流企业的经济效益。

关键词：绩效考核；强制交错排序法；两两比较考核法

中图分类号：F25

文献标识码：A

文章编号：1672—3198（2014）21—0060—02

现代物流企业员工绩效考核是有效人力资源管理的重要组成部分，也是物流经理的一项重要工作。绩效考核对调动员工积极性是十分重要的。现代物流企业的管理者对员工的绩效考评，可以让每个员工知道自己的工作做得如何，怎样做才能提高效益。

1现代物流企业员工绩效考核的主要方法

现代物流企业绩效考核的方法有很多，除了自我评定考核法、360度考核法外，这里介绍几种简单高效的考核方法。

1.1强制交错排序法

强制交错排序法是由考核人按照整体的工作表现，从员工中先挑绩效最好的，再挑出绩效最差的，然后再挑出次优的，再挑出次最差的……依次类推，直至排完。

这种方法高效，操作简单。它往往适用于物流企业员工履行相同或类似职责时，由员工的直接上级来执行考核。

1.2两两比较考核法

两两比较法又称为配对比较法。它不仅要对每一个员工进行评价，而且还要把每个员工与群体中的其余每个员工进行比较。这种方法说明每个员工与所有别的员工相比干的怎么样。

两两比较考核表所示每一次比较时，给表现好的员工记“+”，表现差的员工就相应的记“-”。所有员工都都在同一个表中进行两两比较完毕后，算出每个员工所得的“+”数，谁的“+”数多，谁的绩效表现就好。例如在表中，就工作数量考核指标，员工A与员工B比较，员工A的工作数量要小于员工B的工作数量，则员工A记“-”，而同时员工B记“+”（请从纵向上看）；员工A和员工C的工作数量指标进行比较，员工C的工作数量大于员工A的工作数量。则员工C记“+”，而同时员工A记“-”；以此类推.最终结果可以看到，员工B两项指标共得到5个“+”，表现最好，依次是员工A和C，均为3个“+”，员工D表现最差，只有一个“+”。在采用两两比较法时应考虑以下几点：

（1）这种方法一般适用于从事相同或类似工作的员工之间进行比较，也可以用于完成类似物流作业的部门之间进行比较。

（2）在需要比较的员工或部门比较少时，该方法比较适用，而当需要比较的员工或部门数量超过10个以上时，该方法的运用比较麻烦。

（3）该方法中选择的比较指标的数量和内容可以根据企业的实际情况以及考核岗位的不同而有所变化。

（4）在应用该方法时，应该由多个考核人同时进行比较，再取所有考核人对每个被考核人评价的结果“+”数的总和，以此来确定每个员工的实际工作绩效，避免个人主观因素的影响。

1.3综合评分法

综合评分法是对不同岗位事先设计好多个考核指标，并给每个指标赋以一定的分值，由考核人对被考核人的每个指标进行打分，最后得到每个员工的总计得分。如果有多个考核人，再取平均值，就可以得到每个员工绩效考核的量化评分结果。综合评分法是被企业运用最普遍的绩效考核方法，综合评分法的相关表格在本节后面。

在综合评分法的应用中，要注意考虑以下问题：

（1）考核指标的设计要合理，应注意员工在考核期内的表现，而不要过分强调员工的基本素质。

（2）不同岗位的考核指标设计也会有所不同。在考核实施中，对于员工应首先进行分类，同类员工可以用同类的考核指标，并且评价结果可以进行横向比较，不同类的员工不进行比较。

（3）同样道理，综合评分法应用时，如果有多个考核人时，可以减少考核人的个人主观性的和偏好性。当然，也可以由直接上级主管员工一个人进行综合评分。

2现代物流企业员工绩效考核的内容

有效的员工绩效考核制度，应该能够公正合理地考核出每个员工完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其它贡献等，并根据考核结果对员工进行适当的奖惩，以进一步激励员工作好以后的工作。

一般来讲，员工绩效考核制度的规划设计包括以下一些主要内容。

2.1确定考核内容

现代物流企业员工的考核内容主要从“德、能、勤、绩”这四个方面却考核。现代物流企业的管理者要考核物流员工的工作的效果；工作的态度；物流工作能力。当然，岗位不同、企业经营规模的不同等，使得员工绩效考核的内容、考核的指标也有所不同。现代物流企业特别要注意的是员工的岗位、工作的复杂性、时间性、技术性的不同，具体考核的内容和指标的侧重点就不同，要在权重上有所区分。这样，才能做到对员工考核的相对公平性，才能推动员工工作积极性。

2.2确定考核员工

被考核人的直接上级主管应该是最有权进行考核的人选。但是对员工进行绩效考核时，应尽量避免由一个人来进行考核，以消除绩效考核中的主观性。除了主管之外，考核人可以包括：物流公司领导或者企业的部门物流经理、同事间的相互考核，自我考评，下属考评以及相关外部员工（如客户）的考评等。一般来讲，绩效考核工作应该是由一个绩效考核小组来组织完成，而对不同岗位要组织相应的考核小组。

2.3确定考核时间

这是要确定绩效考核工作多长时间组织一次的问题。考核时间过长，容易侧重于员工的近期表现，而忽视他们的整体表现；而间隔时间太短，也容易是烦琐的考核工作变成例行公事。企业应根据不同的工作性质以及不同的考核内容来确定考核时间。一般来讲，物流员工的日常考核可以每月进行一次，再配合半年度考核和年度考核，效果会比较好。另外对于中层和高层管理员工的考核，考核期可以适当放长一些。

2.4确定考核方法

绩效考核的方法有很多，每种方法都有其优缺点和使用条件、使用对象及不同的考核目的。因此，企业在设计绩效考核制度时，要根据考核目的、考核对象以及考核内容的不同，选择合适的方法进行考核。

2.5确定考核结果反馈方式

绩效考核的结果一般应通知反馈给被考核人。考核结果的反馈方式的规划可以考虑下列原则：

（1）在一般情况下，考核结果只通知被考核人本人，不公开公布，但是每个员工应该了解自己在绩效考核中与其它员工所处的位置。在有些情况下，考核结果也可以公开。

（2）主管员工应根据每个下属员工的被考核结果，与员工进行交流，鼓励先进，促进考核结果差的员工，并与之进行交流，找到问题的原因所在。

（3）与员工的交流应该选择恰当的时间、地点、和环境进行。主管员工不一定要选择某个固定的时间对员工进行依次的面谈，而可以根据不同的面谈对象以及员工的工作情况选择合适的时间地点进行交流。

2.6确定考核结果奖惩办法

考核的目的是使员工最好的工作态度，好的工作方法得到宣传和效法。使不好的工作态度，不合乎要求的工作方法得到批评和修正。考核只是达到这一目标的手段之一，关键是还要附以相应的奖励和惩罚措施才能产生效果，一般的考核奖惩办法是：日常考核结果与绩效工资挂钩，而年度的考核结果可以对优秀者给予额外的奖励。另外所有的考核结果对员工的晋升、培训等都有影响。

总之，现代物流企业要根据具体的考核对象，一定时期工作的重点，科学合理地选择考核方法、考核内容，以便使现代物流企业对员工的考核结果与员工的真实情况相一致，这样才能让员工为企业和社会做出更大的贡献。