浅析空管班组运行管理的安全性

傅发祥

摘 要：随着空中运输和交通流量的大量增加，民航事业得到快速发展，作为空中安全保障体系的组成单位，空管班在实际工作中要面对出现的安全隐患和其他问题，面临着诸多挑战和较大发展机会，空管班管理水平进一步提高，加强空管班的管理运作水平，为航空飞行提供更加经济更加优质的服务，让空管班的潜能得到充分发挥，是目前急需解决和完善的问题。

关键词：空管班组 运行管理 安全性

中图分类号：F562 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0163-01

我国经济发展水平和航空事业在不断发展过程中，空中飞行量也在逐年增加，正在由从前的民航大国逐渐向民航强国进行转变，空中交通安全问题变得日益突出起来，成倍增长的运输负荷让空管员的工作量增加，空中管理系统已经接近保障能力极限的情况时有发生。完善系统，提高空中交通的运营能力，才能满足日益增加的民航运输量要求。

1 空管班在实际管理和运行中存在的安全隐患

近年来航空管理系统经过行业管理、运行管理、安全管理和增加管制工作质量监督管理等实际工作，让服务质量有长足进步，安全管理有明显提高，但是我们要认识到，空管的基础很薄弱，其管理环境没有本质改变，安全依旧有很大压力。

1.1 工作风险性比较高

空管是高强度的脑力劳动，需要在最短时间内处理、获得工作所需要的信息，并将信息决策并进行反馈，并按照有关规定安全间隔，其工作具有不能迟延的特点。

1.2 工作应激性比较高

航空交通管理工作特别紧张，工作人员要承受较大压力，这容易让人偏离觉醒状态，以至于产生一定恐慌感，人适应压力的水平不相同，承受压力的能力在不同环境和情况下也不尽相同，形成差别的主要原因是应激水平、事件发生的时间以及人的年龄等诸多因素。

1.3 工作负荷强度较大

航空管制工作以脑力劳动为主，航班数量大、空中环境复杂以及航班航线多是其工作的主要特点。另外受到工作人员个体条件限制，个人问题、疾病、工作熟练程度、休息不足以及超时工作等因素，导致注意力不集中、思维发生故障、记忆力不足等情况，进而降低劳动效率，增加出现错误的概率。

2 空管班组的要素对官职工作具有的影响

2.1 内部要素

在航空管制工作中人和人的关系直接影响管制工作的质量。存在下列关系：成员间的关系、新老管理员的关系、班长和组内成员的关系。

2.1.1 班长以及组员之间的关系

在这组要素中，班组长起到决定性的核心作用，班组长在管制过程中是最基本、最基础、最简单的实施者以及组织者，他有一定领导、管理、控制、组织、指挥等责任，应该具有较强的专业素质以及丰富的经验，能够拥有一定的处理一般情况和突发情况的能力。班组长能力和责任心的缺失会带来严重安全隐患。

2.1.2 新老管制员之间的关系

在实际航空班组管理过程中这一对要素具有主导作用，影响班组正常的运行秩序。老管制员在管理技巧和方法、管理经验以及工作能力都具有一定优势，在工作中能够起到主要作用。

2.1.3 管制组内人和人之间的关系

一个班组成员大家一起进行相同的工作，处理问题时容易形成相同思维，产生共同语言。不同成员个性不同，在共事过程中要将他们的爱好和价值不一致，容易产生一定矛盾，进而对班组运行管理的安全性产生一定影响。

2.2 外部要素

班组以整体形象对外界产生作用，同时也受到外部因素的影响。同一环境内，两个以上组之间工作地位平等，具有相互衔接的工作关系，要妥善处理不同组成员之间的关系，在工作移交过程中减少影响。

3 安全隐患的解决方式和管理对策

3.1 班组内部安全隐患的解决方式

3.1.1 选拔班组长要注意的问题

首先要选择有协调、组织能力，责任心较强的人员担任组长。其次组长要具备较强心理素质、应变能力和专业素质，在处理日常事物时要具有果断、临危不乱的特质。第三班组长要具有一定威信和社交能力，做事公道、为人诚恳，善于调节人际关系。最后要对班组长进行技能和业务的培训，增加其综合素质，更好的适应空管班运行的要求。

3.1.2 妥善处理新老管制员的关系

首先要发挥优秀老管制员的特长和作用，增加班组整体素质。其次最大程度发挥老管制员传帮带的作用，赋予老管制员一定责任，促使他们尽心尽力带好新管制员。再次保持新管制员的工作积极性。因为工作环境不适应，缺少工作经验，很容易产生应激状况，要创造良好条件让他们尽快适应工作。最后发挥新人勇于创新、思维敏捷、知识新等特点，为空管班带来新活力。

3.1.3 组内成员之间的关系

首先合理配置人员能够做到取长补短。其次充分发挥成员间的关系，在工作、生活中建立良好的同学关系、朋友关系以及工作协作关系，使其责任心、协调能力和指挥能力得到进一步提高。

3.2 班组外部解决管制工作隐患的方式

首先上级领导在组织培训、学习、出国以及遇见问题的态度要一致，不能出现偏差。其次班组中各个成员要以整体角度考虑问题。最后班组要建立适宜工作环境，出现问题及时处理，并提交处置建议和意见，决不让遗留问题成为影响安全运行的不良因素。

4 结语

通过认真研究分析空管班组管理和安全系统发现，大部分安全事故是由于班组间不良人员搭配、工作错差以及失误造成的。所以要在工作人员中建立安全为主的责任意识，从根本上解决管理的问题，提高专业技能，建立良好的管理制度和工作作风，只有对人力资源进行科学、安全、合理的开发和管理，才能从根本上增加管理的效率和安全性。

参考文献

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[2] 冉志杰.班组资源管理对于空管安全运行的影响[J].华章，2013（12）.

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