新形势下基层医院图书馆如何更好的为读者服务

王卫

摘 要：随着电子医学信息的飞跃发展，当前基层医院的图书馆普遍遇到资金紧缺、人员不足、馆藏信息资源老化等条件限制，很难适应信息时代医院临床、科研、教学的需求。作为一家集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的综合性“三乙”医院，如何通过图书馆管理人员的自身努力、提高管理人员的专业水平，充分利用单位现有馆藏信息资源，为读者提供优质、高效、满意的服务，从而使图书馆为医院出人才、出成果，在临床医疗、继续教育、科研开发、资源共享等方面取得更好成效，为医院的进一步发展发挥作用，这是每一位图书馆管理人员值得思考的问题。

关键词：基层医院 图书馆 为读者服务

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）04（b）-0255-01

本人结合我院创建“三乙”医院的过程，认真实践，努力探索，获得了一些体会，现报告如下。

1 美化布局 营造气氛

我院的图书馆在行政二楼，分为馆员办公室、阅览室和藏书室。阅览室面积100余m2，紧凑而不拥挤，舒适明亮，安静整洁，通风、消防设施齐全。在创建“三乙”医院的过程中，由于领导的重视并通过馆员的自身努力，医院图书馆的设施得到了进一步的完善。配备了全新的杂志、报刊、图书阅览书桌书架等家具，增添了外文杂志。阅览室还按照功能分别给划分为报刊阅览区、专业杂志阅览区、电子阅览区。阅览室盆栽了红掌、君子兰、吊兰、芦荟、兰花等花卉植物。冬暖夏凉的空调设施，让读者一进入图书阅览室就能感受到富有人情味的温馨、舒适与静谧。使人情绪饱满，如沐春风，激发读者的求知欲，消除身心疲劳、提高学习效率。

2 读者至上 服务第一

医院图书馆最基本的职责是收集保存和传递信息，并且用现代化的手段，全方位、高效率的为医务工作者服务，这是图书馆馆员工作的出发点和归宿，是图书馆一切工作的中心。要做好这些就要求馆员牢固树立读者至上、服务第一的理念，从读者的需求思考问题并开展工作，从而方便读者、满足读者。围绕为读者做好服务这个中心，作者在以下几个方面做了一些工作。

2.1 转变理念 主动服务

变被动服务为主动服务。每年末在编制下一年的书刊订购计划前，主动征询临床医疗、科研、教学等科室意见，尤其是我院的肿瘤学、老年病学两个浙江省县级龙头学科及市、县和医院重点学科，认真听取学科带头人和科主任、护士长在书刊资源采集方面的意见，进行收集归类后编制年度采购计划，报医院领导审批。这些有针对性的服务为医、教、研等科室减少了环节，减轻了科室在这方面的精力，提高了服务质量。

2.2 利用医院内网 共享信息资源

通过医院现有的网络为医务工作者提供信息资源是图书馆高效、便捷服务的重要途径。在单位领导重视下，医院近几年在数字图书馆的建设方面加大了投入，为数据库的信息化建设打下基础。图书馆先后购置了中国知网、中文生物医学数据库、外文期刊数据库等数字信息资源，全院医务人员可以随时通过外网或医院局域网利用图书馆的信息资源，既方便又节约了时间，也为医务人员在论文的撰写与投稿、科研科技项目的设计开发等提供了便利。近年来，医院在中华级等核心期刊上发表的论文明显增多，论文的质量也进一步提高，2013年还在SCI源期刊上发表论文3篇，创造了医院历史。科研科技项目也有了长足的进步，最近几年，医院每年有3～4个科研项目通过省、市（地）级鉴定或验收，并有多项在省、市、县获奖。图书馆在课题查新、科研立项、开题报告及成果验收等方面起到了不可或缺的作用。医院下一步还计划添置万方全文数据库、CHKD期刊知识库等，更好的为医务人员提供全方位服务。

2.3 加强自身学习，提高馆员素质

图书馆馆员既是一名管理者，更是信息资源的收集者、过滤者与传播者。医院图书馆不同于大学或县图书馆，医院图书馆采集资料专业性相对较强，图书馆规模较小、人员少。如何利用图书馆现有的时间、空间和信息资源，为读者提供便捷、高效的服务。这就要求馆员在加强自身修炼、专研业务技能、开拓服务领域等方面下功夫，只有这样才能为医院的医疗、教学、科研提供准确的信息资源。针对不同读者提供个性化、引导式服务；及时了解、掌握、收集医学信息的新动向、新资源，并将杂乱无章、形形色色的信息资源加以分门别类、过滤整理后提供给读者。近年来，作者坚持每月一次将收集整理的新书介绍等相关信息资源及时发布在本单位局域网上，以供医务人员挑选订购，既方便了医务人员和临床科室的需求，也进一步更新优化了图书馆馆藏。平时经常主动与龙头学科、重点学科的负责人保持沟通联系，积极征求学科负责人的意见，及时满足他们的需求。

3 有作为才有地位

医院图书馆是个辅助部门，不能给单位带来直接的经济效益。要得到领导的重视与读者的好评，争取获得更多的投入，图书馆就不能安于现状，除了做好日常的书刊借阅、杂志书籍订购、杂志上架、杂志装订、藏书入库等，还应在如何为医院的医、教、研等方面主动、积极提供开拓性、前沿性服务方面下功夫。怎样利用有限的空间为读者提供一个温馨、舒适的学习环境，以吸引医务工作者能在忙碌之余时就想着要来图书馆。由于医院领导的重视并通过笔者几年来的努力，近年来，图书馆每年的资金投入增长率都超过2位数。进一步增添了外文杂志，及时更新了数据库。为医院医、教、研工作的顺利开展构筑了基础，工作之余前来图书馆的读者也络绎不绝，营造了一个浓厚的写论文、搞科研的学习氛围。

4 结语

综上所述，医院图书馆要想利用有限的空间与信息资料，为医院的临床、教学、科研服务，就要充分发挥馆员的主观努力，不断提高自身素质，提高馆藏质量。开拓视眼，创新服务。只有这样才能跟上信息时代医院发展的需要，为医院的医、教、研提供更多优质高效的服务。

参考文献

[1] 王庆玲.医院图书馆为临床科研服务的现状、问题与对策[J].医学信息杂，2013（7）.

[2] 刘连坤.新时期医院图书馆工作人员如何为临床医务人员服务[J].中国实用医药杂志，2012（13）.