中小卖家对依托第三方平台发展电子商务的研究

吴泽武

大学生创新创业实践项目旨在促进高等学校转变教育思想观念，改革人才培养模式，强化创新创业能力训练，增强高校学生的创新能力和在创新基础上的创业能力。在纵观大学生创业历程中，我们发现大多数成功者更多的选择依赖于互联网模式，或是依托于第三方创业平台。不仅仅是其低廉的成本和前期投入，更多的是符合大学生的身份，在高校的教育培养和创业的选择中，互联网创业允许了这种可能，并且能够更好的延续与发展。综合种种，团队以淘宝业务的运营经验和淘宝本身发展趋势和手段并结合其他更多平台发展模式作为依据来作一个较浅显的关于中小卖家对如何更好依托第三方发展自身电子商务的研究。

1. 可行性分析

在移动互联网时代，通过对各种交易模式的了解和市场行业的判断，在这里需要说明的是我们的市场不仅仅是做全国的网上商店市场，更会侧重于周边学生、大学城方面的线下个人市场的综合考量，其中淘宝大市场是基于淘宝客户端的优化与推行以及网页版的良好的用户体验所积累的数年来的网购群体，线下的则是包含学生，教师以及员工和其他工人在内的大学城潜在的消费用户。用户就是市场，简单的市场分析，足以说明通过第三方平台来起始创业还是可行的。结合周边现状来看，服装店的数量以及款式方面的局限性更加使得大学城众多学生对网购的青睐，我们也通过调查了解在参与调查的人员中，有百分之90以上的人会有网购的经历，其中在服装行业网购占比中，更是达到了几乎是百分八十。我们得出的意见是暂且认为服装市场是低成本投入行业，且需求增长型行业，更多的则是保持稳定发展。而通过淘宝、阿里巴巴、京东等等各大主流平台的了解，由于前期资本的积累进度和量度的限制，淘宝创业门槛低，我们以淘宝为创业首选。事实证明淘宝依托其成熟稳健的发展模式和在国内最大电商平台阿里巴巴集团的笼罩下，其优势和实力依然稳居在B2C、C2C购物网站榜首。更主要的是团队对优质的服装货源提供有便捷的途径，并且通过与阿里巴巴批发网站信息间的整合结合淘宝网的支付手段的成熟，简单、安全、快速的移动手机支付终端的良好的用户体验。从市场，平台，货源我们都有一个清晰的脉络，自然创业水到渠成，关键是营销。

2. 卖家基于第三方平台发展现状分析

从服装行业来说，品牌意识正逐渐变得越来越强烈，在商家和消费者本身来看都是如此。一方面奢侈品品牌商拒绝与电商合作，不仅仅是保护其代理商的利益，线下的市场比重太大，线上市场的发展无疑让线下市场的投资和就业产生很多实际性解决问题。一方面电商又想吸引更多消费者，这便让一些假冒的品牌代理商有机可乘。为了吸引更多的优质商家入驻，电商简化对商家入驻环节的审核和运营的监管，使售假卖家成为漏网之鱼。同时不仅仅是售假变得更加明显，追踪货源，你会发现假冒仿牌厂商经常游走于法律的边缘，通过非法途径自产，走线上销售渠道。

日前曝光的电商集体售假事件，把聚美、京东等一大批知名电商推到了风口浪尖上。然而，电商平台的应对方式大多是推卸责任，一句“不知道”便将罪责归咎于第三方商户。这种不负责的方式，让不少消费者很难接受。也对中小卖家产生了很大影响。这冲击不仅仅是个别的卖家，更是整个行业，乃至平台陷入了诚信危机。单从网店行业来看，市场混乱，价差差距太大，真假是非，无从判断。无疑从长期来看，对网民的长期网购的体验会大打折扣。对整个网店行业产生的不利影响将是深远的。可见，在重视保护知识产权和品牌意识逐渐强烈的国家，中国在这方面显然还有很长的路要走。

从整个淘宝来看，淘宝商家数量间的竞争也伴随着水军一族的诞生，刷单，假信誉充斥着整个淘宝各行各业，同售假货般，给平台以及商家陷入了诚信危机。也让消费者理性选择不再“理性”。

从其他角度来看，也并不是大问题，央视网曾有报道过，之所以假货横行，仿牌屡禁不止，就在于大多的用户的购买力有限，属于中低收入阶层，甚至假货一定程度上能满足用户的需求和要求，也有人曾调侃道，还是淘宝靠谱，买的时候就知道是假的。

就我们选择的服装店现状作讨论分析，大致就是线下口碑已形成，从事某某类服装的销售。线上店铺正常运营，目标就是依托淘宝的各种优势来实现更多的销售额。

3. 运营规划以及问题对策研究

具体运营方案在前面的方案中已有详细说明。大致就是分为以下步骤进行

在网店正式投入运营后，始终贯彻“顾客是上帝”的理念，热心的提供服务，并且如果我们的服装有质量问题的话，我们也能提供完善的售后服务。

然而，在网店经营中，仍存在不少问题，主要分为以下几个方面：就网店本身的运营规模来看。产品已达数百件，而且面临着季节的更替服装款式的更换等等更新任务。由于是做厂家的代销，所以几乎是每天都需要联系沟通的，仅这样，就已是很大一笔工作量了，对时间就得有一个更为细致的安排，所以在这方面，有时候疏忽就会碰到顾客买某种款式某种大小的衣服断货或断码的情况。这无疑折扣了用户的消费心情，降低了回头率。网络营销意识不强，专业知识缺乏，没有通过网络营销手段增大自己店的名气，更多的则是被动的等待顾客上门。网络营销方式效果不明显，我们主要采用了低价策略，这种策略在网络营销中已被广泛沿用，效果早已不尽如人意，而宣传也仅仅停留在QQ空间，QQ群，朋友圈这种小范围的社交媒介中，并没有真正的推广。不具有鲜明的竞争优势，据一项关于信誉排名前一百的淘宝店铺调查统计，有百分之47的淘宝店选择经营服装行业，差不多有一半，而我们网店缺乏竞争优势，不具在众多服装网店中脱颖而出的能力。网店的营销中，由于需要经常做活动并且需要购买服务软件，营销成本加大，而实际在淘宝上假货、货物混杂的情况下，就很难转嫁于营销成本于销售价格中去，这样对于网店的经营是有很多不利的。

而具体的对策如下：在店铺宣传方面的营销效果不明显的问题可以通过跟进淘宝商场的大小活动，用活动去吸引买家的眼球、提高曝光率和人气。对于竞争优势在买家眼中很大一部分在于店铺评分的高低，而对于店铺评分的高低则取决于对商品的描述、发货速度。这就要求我们在服务上面下好功夫。在这对于商品的命名也是有规可循的：名字全由关键字组成，关键字之间不用空格和其他字符，分割名称设计时兼顾“热搜关键词”和“成交关键词”不要写与宝贝无关的词，容易被下架.注意关键词排列的优先级，最重要的放在最前面，同时讲究易读性。

中小卖家要做强做大，要取得可持续发展，就要不断地自主创新，就要充分利用第三方电子商务平台。①强化电子商务意识，加速自身数据信息化进程，也符合当下经济社会盛行的大数据研究。②提升产品品牌知名度，借力跨越发展 ，在服装行业，这是必然的，然而面对开创品牌的成本的投入和品牌知名度的宣传的投入还有很长得路要走。③选择适合自身发展特点的第三方电子商务平台作为网络商务合作伙伴，并将产品信息同步到多元化电子商务平台，其中对电子商务网站移动端的行业细分更应该有独特的见解。例如唯品会、聚美优品等等某一行业的电子商务发展模式也是未来电子商务的趋势。卖家对服装行业所依托的平台如何抉择，既要符合互联网时代发展的规律，又得有自己的特色。中小卖家对如何依托第三方电子商务平台来作自身发展的研究是基于整个以中小企业为商业主流的社会的共同问题，其发展对策的研究远远详细于此，具体的有效策略唯有社会各界人士的实践带来的经验去推动去发展。（作者单位：安徽财经大学工商管理学院）