探索党员干部联系服务群众长效机制

隋显利

习近平总书记指出，要讲究方法，要用群众乐意接受的方法开展工作，化解矛盾。这就要求我们坚决克服老办法不管用、新办法不会用问题，创新联系服务群众举措，打通联系服务群众“最后一公里”。

以畅通民意反映渠道为重点，建立群众诉求表达机制，努力实现群众话有地方说。一个执政党就怕听不到人民的声音。正如习近平总书记指出的那样，我们要随时随刻倾听人民呼声，回应人民期盼。多年的基层实践让我们真切地感到，其实老百姓最朴实、最真诚、也最现实，话没地方说，理没地方讲，利益诉求无法通过正当途径表达时，心里就堵得慌，就可能导致无序或非理性表达，甚至引起社会冲突。所以，必须保证群众的话语权，应该建立群众直通交流平台，让群众足不出户就能反映诉求、提出意见。

以推行为民服务代理为重点，建立便民服务体系，努力实现群众事有地方办。群众利益无小事。就灯塔而言，老百姓衣食住行即使是再小的事，乘以46万人口，那都是天大的事。所以让群众事有地方办，必须想在前谋在前做在前，只有这样，我们才能掌握主动、赢得支持。在这方面，我们灯塔县进行了初步尝试。2011年我们开展了“机关服务基层、干部服务群众”活动，建立了市乡村三级便民服务体系，实行“一站式”和“代理制”服务，并组织市直部门建立了便民服务队，定期到基层开展送服务活动，党员干部在活动中转变了观念、受到了教育，广大群众在活动中看到了变化、得到了实惠。

以扶贫帮困为重点，建立社会救助保障体系，努力实现群众困难有人帮。习近平总书记的讲话体现了真挚的爱民情怀，他强调，要接地气、通下情，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧；强调“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”；强调不求官有多大，但求无愧于民；强调心无百姓莫为官。作为基层干部，我们必须当好人民的勤务员，时刻关注百姓安危冷暖。

以提高社会管理水平为重点，建立社会治理体系，努力实现群众问题有人管。从国家的行政管理层级上看，我们县乡村三级既是产生利益冲突和社会矛盾的源头，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的第一关口。面对基层工作实际，我们必须按照总书记要求的那样，做到守土有责，做到要拎着“乌纱帽”为民干事，而不能捂着“乌纱帽”为己做“官”。所以，对于群众反映的问题、生产生活中产生的纠纷，我们躲不得、拖不得，越躲离群众就越远，越拖群众的心就越凉，必须强化政治担当意识，以实际行动回应群众期盼。endprint