基于云计算的企业竞争情报分析

赵明炬

摘 要：云计算技术可以通过虚拟化技术快速地部署资源，提供软硬件服务、降低用户终端的处理负担，根据用户的需求提供按量或按时计费，提供低成本、高效率的IT运算平台。通过分析云计算对企业的影响，开展基于云计算的企业竞争情报分析，分析出各相关产业如何利用云计算科技促使转型与升级。小企业无需低成本即可享受中大型企业能够享有的信息平台，将有助于提升竞争力，创造新商业发展模式。

关键词：云计算；数据挖掘；企业竞争情报

近年异军突起的云计算（Cloudcomputing）科技，为产业的分工带来了突破性的创新。云科技相关产业（以下简称云产业）一般可分为基础设备、信息平台和应用软件三大项目。我国经济以中小企业为主，过去多偏重在电子业等硬件产品开发，软件的部分则表现不佳，原因不外乎是创业初期资金紧俏以及后期营销推广受限。云产业的兴起，提供了中小企业能够和大型企业一较长短的机会。利用云产业的资源共享机制，不只能够大幅降低中小企业软件产业发展初期所需投入基础设备的成本，其信息平台更可协助营销，有效提高产品曝光率。云计算科技的新商业发展模式，不只能够协助厂商将资源投入附加价值更高的软件开发和数字内容服务，更可结合政府适当的区域发展政策，改善日益严重的南北发展失衡问题。本文拟依序说明云产业的特性及云计算科技对我国中小企业竞争力和区域均衡发展的影响。

1 云计算服务概述

从2007年Google率先提出云计算的计划后，“云计算”就一直是相当热门的议题。“云”指的是网络，“云”里包含了组成网络必要的数据库、媒体、程序及各式各样的服务资源；而“端”指的是像桌上型电脑、笔记型电脑、手机、数字电视等使用者的“终端”。云计算科技是一种能通过网络连线来取得远程主机提供服务的技术[1]。根据美国国家标准和技术研究院的定义，云计算服务应该具备随时可以自助服务、无论何时何地可以用任何网络装置存取、多人共享资源池、快速重新部署灵活度、可被监控与量测的服务等特征。此外还有基于虚拟化技术，可以快速地部署资源以获得服务、减少终端用户的处理负担、降低使用者对于IT专业知识的要求的优点，可依照使用者的需求提供客制化的服务，并能按次、按量或按时计费。云计算科技所以受到如此关注，在于它能够提供企业最完整的IT运算平台

云计算服务的概念已问世多年。电信业者通过提供网页空间租赁服务，帮助企业建立专属网站，或把主机放在代管机房中，省去自行建立机房空间的大笔费用。对于中小企业而言，不需花费太多费用，就能享受中大型企业才有的信息平台。即便未来公司营运规模扩大，也可以付费升级，扩大信息系统的规模[2]。目前云计算的商业发展模式可分为“基础设施服务”（IaaS，InfrastructureasaService）、“平台服务”（PaaS，PlatformasaService）、“软件服务”（SaaS，SoftwareasaService）三类模式。底层的基础设施服务（IaaS）可提供云架构的客制化硬件规格，包括硬盘容量、网络频宽、记忆体大小等虚拟主机租用，以及服务器代管、数据储存等服务，像是亚马逊的EC2云服务器服务。中层的平台服务主要功用是打造程序開发平台与作业系统平台，开发人员可通过网络来撰写程序与提供服务，包括身分认证、目录服务等。而上层的软件服务则是在平台上的各类应用软件，使用者只要上网就可以使用，它与行动装置的连结最密切也拥有最大的市场商机，是针对企业用户设计的云计算平台。从提供者与使用者的角度而言，云计算的服务模式也可分为公有云（publiccloud）、私有云（privatecloud）、混合云（hybridcloud）3类。

2 云计算科技对企业的影响

云计算科技的发展不仅引发通讯产业的巨大变革，也带动了其他产业的转型与升级。在全球化布局的过程中，对于中小企业而言，若能在不需要花费太多IT维护预算的情况下，享受各种信息服务，处理来自全球各地客户的订单数据，掌握生产线的原料供应状况和消费市场变化，就能在最短时间内迅速建立客户数据、管理商机及订单，进行客户需求、产品销售状况分析，甚至还能有效掌握客户的状况，随时推出各种更具效益的营销活动。只要善用网络各种云计算服务的相关资源，就是中小企业也能摇身变成跨国企业，拓展庞大的市场商机。过去只有中大型企业能够以大量资金建立信息平台，掌握数万倍、数十万倍甚至百万倍的用户端连线需求；但是，现在中小型或微型创业团队将可善用云租赁等服务来与中大型企业竞争。

以行动设备与云计算服务为基础的数字经济时代，不但能有效减少营销成本、增加成交机会，也可以走出地理区域的限制。文化创意产业能够更容易散播、传达其创意，更方便加以记录和传承；对医疗护理产业来说，远距护理、电子病历、智能医疗等服务将是确切可实现的理想；环保绿色产业用来进行远距视频和数据沟通，减少交通工具的碳排放量乃至进行能源管理；信息软件产业可有效降低经营成本、迅速整合不同区域的资源（如设计、开发和测试等）、提升开发产品效率。

3 基于云计算的企业竞争情报分析

随着电脑技术的发展，数据的存储量成倍增长，而海量数据分析方法的发展却难以望其项背。随着数据挖掘逐渐成熟，基于云计算的企业竞争情报分析已经成为信息和其他行业的必争之地。当前数据挖掘主要集中在生物、电信、零售、银行、医药等产业方面，并在许多领域有了成功的应用实例。数据挖掘是统计分析方法的扩展和延伸，并且部分数据挖掘演算法是建立在统计学的理论基础上（如支持向量机演算法），统计学方法对于提高数据挖掘的可信性和准确性具有重要的作用。企业竞争情报分析就是把智能计算技术应用到传统商业领域，提高传统商业领域数据分析能力，改良企业的整个业务过程，增强企业竞争力。它的应用范围已遍及金融、电信、零售、医药、制造、政府单位等各个行业和领域，成为大中型企业经营决策的重要部分。

企业竞争情报分析的核心是：如何搜集数据、如何管理数据、如何从数据中获得智能，以及如何应用智能。实施企业竞争情报分析系统是一个复杂工程，涉及到企业管理、数据仓储、数据挖掘、统计分析等类别的知识，因此正确的实施方法非常重要。实施步骤可分为：

第一步，需求分析。需求分析是实施企业竞争情报分析的第一步，首先是确认目标企业的需求以及期望，通过对企业需求的分析，建立企业数据库的逻辑模型和物理模型进行数据库建模与数据抽取，并规划整个系统的应用架构，把企业的有关数据依据分析的主题进行组织和归类。依据建模模型建立数据库后，还要从业务系统中抽取相关数据保存到数据库，在抽取的过程要进行必要的数据转换和清理，以便适用于下一个分析环节的需要。

第二步，建立企业竞争情报分析报表。需要按照企业用户要求的定制格式开发，或由用户自行设计。进行用户培训和数据模拟测试，对于开发/使用分离型的企业竞争情报分析系统，最终用户的操作要有易用性，只需要点选操作即可轻松分析特定的商业问题。

第三步，系统改进和完善化。任何系统工程的实施都必须不断改进和晚上，企业竞争情报分析系统也是如此。通过最终用户的实际使用和感受，也许会提出一些更贴近实际的改进建议，作为系统开发人员要要再按照以上步骤重构或改善整个系统。

云计算可以实现使用端通过网络上传数据或购买数据，通过云端数据仓储服务进行数据库建模和数据抽取，在线支付使用数据挖掘工具和企业竞争情报分析相关分析处理软件的费用。企业竞争情报分析能够把先进的云计算科技应用到整个企业，大大提高企业的信息获取能力，通过对企业信息的管理与开发，把信息转换成企业的竞争优势。目前，已经有众多的企业提出了对于企业竞争情报分析的强烈需求，把企业竞争情报分析做为证明企业达到经营目标的考核指标。由于云计算具有可以按需要使用收费的特性，也会大幅降低应用企业竞争情报分析的成本。

在企业竞争情报分析上，运用云计算可以把数据与应用托管到“软件即服务”供应商，一方面可以通过云的数据仓储实现海量数据的高效率运算，另一方面也可以实现在线使用及支付数据挖掘工具和企业竞争情报分析相关的分析处理软件的费用。云端计算技术给数据仓储的高效运算带来革命性的影响。例如OnDemand公司是一个数据仓储提供商，可以通过BusinessObjectsWeb智能来分析数据；又如数据库厂商Kognitio提供了基于云端的数据仓储，它标榜“数据仓储即服务”。还有数据仓储应用的先驱者Netezza公司，也和ppNexus一起合作发布了一个基于云的数据仓储服务，后者是一个硬件即服务云端计算厂商。

在線数据挖掘服务也受到一些企业的青睐，例如中国的海量信息技术有限公司提供名为“海纳睿智”的在线数据挖掘服务，可以利用在线网络数据挖掘技术上的优势，为用户提供个性化需求，订制个性模组服务，来满足网站的不同需求。此外，在企业竞争情报分析平台的开发工具方面似乎已到达爆发的时代。例如KNIME是基于Eclipse环境的开发企业竞争情报分析工具，它是通过工作流程来控制数据的汇整、清理、转换、过滤，再到统计、数据挖掘，最后是数据的视觉化。整个开发都在视觉化的环境下进行，运用简单的拖曳和设置就可以完成一个流程的开发，方便企业竞争情报的收集与分析。

4 结论

云计算科技的发展不仅引发通讯产业的重大变革，其他相关产业也能利用云计算科技促使转型与升级。云计算在企业竞争情报分析上的应用非常广泛，如构建知识脉络、绘制知识地图、追踪事件、推荐知识社群等。我国政府应推动软件服务和数字内容产业的发展，摆脱过度依赖电子业硬件出口导向的产业结构。云计算科技的另一优点是使用者可以在不同的地点通过网络获得服务，这大大改变了企业将行政总部设于大都会地区的传统商业发展模式。政府若能同时协助中小企业迁到都会区以外的大学城附近，定能有效促进当地创意园区的发展，进而减缓我国城乡发展失衡问题，对长远经济发展将可带来更多正面的助益。

[参考文献]

[1]张怀涛，岳修志.基于情报可用性的企业竞争情报系统业务流程分析[J].图书馆理论与实践，2011，04：44-46.

[2]张伟匡，刘敏榕，李治准.云时代企业竞争情报安全问题及对策研究[J].情报杂志，2011，07：8-12.

[3]齐红艳.略论信息能力与企业竞争[J].现代情报，2010，04：84-86.

[4]赵需要.云时代竞争情报的发展动向[J].情报理论与实践，2010，06：23-26+18.

[5]黄晓斌，钟辉新.云环境下中小企业竞争情报系统构建[J].情报资料工作，2012，02：39-43.

[6]朱张祥.云计算的发展及其对中小企业竞争优势的影响研究[D].云南财经大学，2012.