新形势下党的群众工作要做到“十五要十五忌”

刘天才

群众路线是党的生命线和根本工作路线。在深入开展党的群众路线教育实践活动中，党员干部要自觉传承党的群众工作理念、工作方法和工作经验，进一步密切党群干群的血肉联系，努力塑造“为民、务实、清廉”的良好形象。新形势、新任务赋予群众工作新的内涵和要求，党员干部要坚持在传承中创新、在创新中发展、在发展中丰富，不断提升新形势下党的群众工作亲民化、规范化、标准化、科学化水平。笔者认为，做好新形势下党的群众工作，要努力做到“十五要十五忌”。

1.要主动，忌被动。只有主动才能赢得先机，被动只会错失良机。做好新形势下的群众工作要坚持先入为主，主动去做、积极去做，主动深入、主动调研、主动向群众学习、主动下访，主动与群众交流，主动去发现、研究、解决问题。切忌消极怠工、被动接受、坐以待毙、文来会往，尽量避免被动等待群众来访、被动接收群众反映的问题、被动承接群众上交的困难。

2.要担当，忌敷衍。担当是共产党人的鲜明品格和领导干部的时代责任，敷衍是简单粗糙、马虎了事的消极态度。做好新形势下的群众工作，要敢于担当、善于担当，才能善作善成。要从人民群众的切身利益出发，站在群众的角度想问题、办事情，对人民群众负责，所作所为要经得起历史、实践和人民的检验。切忌敷衍塞责、逃避责任、推卸责任、欺骗群众，损害人民群众的利益。

3.要真诚，忌虚情。以诚待人才能心心相印，虚情假意只会遭人厌恶。做群众工作要用真心、动真情，守信用、重承诺，以诚待人、开诚布公，将心比心、以心换心，切忌弄虚作假、装腔作势、瞒天过海、虚情假意、失信于人，当面一套背后一套，说一套做一套。要深怀一颗为群众排忧解难、办好事实事的真心，倾注一片对群众感恩厚爱的真情，做到言必行、行必果，一诺千金，切忌有见利忘义，伤害党同人民群众的感情。

4.要热情，忌冷漠。热情可以融化冰山，冷漠只会制造隔阂。热情来自于热爱。党员干部要热爱群众工作、热爱基层工作，满腔热忱、充满激情地做群众工作，热忱服务群众，热情接访群众，热衷于帮助群众解决困难和问题，让人民群众切实感受到党员干部和他们一条心、党始终与人民群众在一起。切忌对群众麻木不仁、视而不见、冷漠无情，切忌“门难进、脸难看、事难办、难不解、困不帮”。

5.要亲近，忌疏远。亲近才能生情，疏远只会背离。做群众工作要始终坚守党同人民群众的血肉联系这一准则，把群众当作自己的亲人，与群众结亲家、交朋友，与群众同吃、同住、同劳动，面对面、手拉手、心连心做群众工作，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，始终与人民群众同呼吸、共命运，切忌高高在上、作威作福，切忌脱离群众、背离群众，切忌在危难时刻、生死关头抛弃群众，不顾群众的安危冷暖。

6.要谦和，忌生硬。亲和总能亲近人，生硬只会冷落人。要始终以谦虚、随和、和善的态度做群众工作，把人民群众当作真正的英雄，充分信任群众，拜群众为师，虚心向群众学习，与群众进行无拘无束的对话和交流，着力增强做群众工作的亲和力和感染力。切忌态度生硬、蛮横无理、飞扬跋扈、趾高气扬，切忌发号施令、以势压人、强求于人、强加于人，切忌让人民群众不可理喻、无法靠近。

7.要细致，忌粗糙。细节决定成败。心浮气躁做不好群众工作。做群众工作心要细、要有耐心，沉得住气、耐得住性子，要从大处着眼、细处着手，做到细微观察、细心交流、细致帮困解难。要谨小慎微、严谨细致，战战兢兢、如履薄冰、如临深渊，做到不放过一个细节、不留下一处空白，把群众工作做圆满、做实在、做到群众心坎上。切忌心浮气躁、简单粗暴、粗枝大叶、大手大脚、大大咧咧，这样不仅做不好群众工作，还会损害群众利益，伤害群众的感情。

8.要勤恳，忌慵懒。做群众工作要舍得下功夫、流汗水。要在“勤”字上下功夫，做到勤跑腿调研、勤用眼观察、勤用耳倾听、勤动脑思考、勤动口交流、勤动手做事，扎实做好关乎群众的每一件事情，不留下任何瑕疵和缺憾。要精益求精，努力工作，精心把每一件事情做好，及时为群众排忧解难。要勤于学习，注重在实践中学习和锻炼，增长才干。切忌屁股指挥脑袋、眼高手低、言而无信，切忌慵懒散漫、拈轻怕重。

9.要深入，忌官僚。深入才能贴近。做群众工作要深入基层、深入群众、深入实际，深入浅出地宣传党的路线方针政策，深入实地调查研究，深入一线帮难解困。要坚持一线工作法，做到情况在一线掌握、决策在一线形成、问题在一线解决、矛盾在一线化解、作风在一线锤炼、品质在一线磨砺、感情在一线深化、能力在一线提升、业绩在一线检验、形象在一线树立。切忌官僚主义，高高在上、发号施令、以势压人，整天窝在办公室无所事事。

10.要务实，忌形式。做群众工作贵在说实话、出实招、办实事、求实效。要遵循群众工作规律，牢固树立“爱做群众工作是德、善做群众工作是能、多做群众工作是勤、做好群众工作是绩”的理念，崇尚实干，以实干论英雄，以实绩论成败，以实事求是的态度、高度负责的精神，以群众满意为标准，脚踏实地、一步一个脚印地做群众工作。切忌搞形式主义，花拳绣腿、摆花架子，切忌好大喜功、弄虚作假、装腔作势。

11.要合作，忌孤傲。新形势下的群众工作只有靠多部门联合，从领导到干部职工齐心协力、持之以恒地做，才能做好做出成效。各级各部门要建立群众工作联动机制，落实群众工作责任，加强群众工作协作，整合群众工作资源，深入、持久地做群众工作。党员干部要加强团结协作，不分彼此、互相帮助、相互补台，协同做好群众工作。切忌不顾大局、各自为阵，打小算盘、攥小九九，搞部门利益化；切忌急功近利、狂妄自大，推脱扯皮、相互拆台，搞个人英雄主义。

12.要机智，忌呆板。群众工作并非一成不变。要及时了解群众的所需、所盼、所求，娴熟掌握并能灵活运用各种群众工作策略，打好群众工作方法“组合拳”，集思广益做好群众工作。要坚持与时俱进，学会运用现代科技手段和新兴媒体做群众工作，建立反应灵敏的群众工作信息网络，通过互联网如微博、论坛、微信等平台广泛与群众互动。切忌方法陈旧老套、方式呆板，切忌态度生硬刻薄、斤斤计较，切忌信息不灵、反应迟钝。

13.要规范，忌拖沓。规范是做好群众工作的重要保障。要严格按照法律法规和党的路线方针政策做群众工作，做到有法可依、有理有据。要建立联系群众、信访接待、调查研究、矛盾化解、扶贫帮困、进村入户、一线工作等群众工作制度，认真总结群众工作理念、方法和经验，加快构建科学便捷、简约实用的群众工作制度体系。切忌目无法纪政策，随心所欲、拖沓散漫；切忌松散随意、东一榔头西一棒子。

14.要自律，忌奢腐。做群众工作要高标准、严要求，严格遵守中央八项规定和中纪委八条禁令，严格遵守群众工作纪律和廉洁自律各项规定，管好自己的生活圈、交往圈、娱乐圈，一身正气、两袖清风，不为名利所累、不为物欲所惑、不为人情所扰，远离奢靡之风。切忌贪污腐化、堕落奢靡；切忌吃拿卡要、收受贿赂；切忌嫌贫爱富、谋求私利而不深入贫困地区、普通百姓家做群众工作。

15.要坚持，忌脱节。群众工作是一项经常性的工作，必须始终坚持不懈地去做，不能有片刻的间断和脱节。要确保群众工作的连续性，领导班子要团结一致、一届接着一届地做，党员干部要不留余力、一茬接着一茬地做。要坚持以人为本，自觉把群众工作与各项工作有机结合起来，使之常态化。要增强群众工作的针对性和实效性，提高群众工作效率。切忌新官不理旧事，一阵风，脱节断档；切忌三天打鱼两天晒网，疲于应付。

总之，新形势下的群众工作事关党的执政基础稳固，事关社会的和谐安宁，事关人民群众生活的幸福美好。党员干部要把群众工作当作党的事业、人民的事业和个人的事业，不断提升群众工作亲民化、规范化、标准化、科学化水平，始终以敢于担当、敢于负责的态度，满腔热忱地去做，脚踏实地去做，坚持不懈地去做，才能把群众工作做好、做出成效。