保持清醒 积极应对

傅教智

这次家电市场出现的负增长是过去所没有的，而此次的销售下滑也并非一过性的下滑，而是具有长期性和下滑幅度较大的特点，一定程度上来讲可以说是家电市场的一次危机。

这种形势已经出现，我们该如何应对？

对于零售企业来讲，第一是要节制扩张。具体来讲，首先不开新店。另外在衡量单店时，在关与不关之间下决心合理的、理性的、果断的闭店。总体上，在规模的扩张上毫不犹豫的采取收缩策略。

第二，在与供应商的货源关系上，不能任凭上游供应商大肆压货、保持清醒头脑。减少资金占用，抓紧清理库存，新货库存控制在最低水平。困难确实存在，但确定基本方向，减少供应商对自身资金的占用、收缩库存是一种缓解方式。

第三，新楼盘市场的开发可以适当收缩战线，将市场拓展的工作重心放在老客户更新换代上、二手房客户的再次装修上。前些年，我国的家电企业工作重点集中在新建商品房的新客户上，老用户购买了十年家电之后的更新换代和装修市场不容忽视，这部分需求是业务和市场拓展工作的主要方向之一。

第四，在新电商时代，微营销的推广上可以花点功夫。其一，微营销对于商家来讲，自主权更大，因为微营销的手段和方式不会被大平台所控制。其二，微营销的特点在于通过其订阅号，有利于商家对附近商圈的顾客做一些推广、凝聚老顾客、引入新客流。例如，商家将自有会员系统中的用户手机、邮箱进行有效抓取，吸纳其关注订阅号或者服务号，通过服务号商家老顾客中的一些会员信息可以成为未来的、潜在的二次消费者。另外，微营销具有非常强的区域性。商家在五公里商圈范围内推行微营销特别有效果，因为微营销适合于商圈化的推广。通过推广宣传或者服务将老顾客拉近自己的圈子当中，结合线下的一些活动，如免费品尝、体验、试用等活动凝聚人气，将过去没有形成会员关系、没有联系的一些消费者凝聚在自己的微信公众号下，并通过给对方提供一些服务的方式为以后的日常营销活动奠定基础。因为微营销的成本较低，而取得的效果却不错，值得商家尝试。

第五，向内部管理要效益。

改善企业内部财务系统、业务流程等以压缩成本费用，适当实行精细化、深耕细作管理，真正做好过冬准备。endprint