网络时代大学生沟通能力研究

黄劲佑　崔渤旸

摘要：伴随信息技术走入现代科技，网络逐渐成为人们生活中必不可少的重要组成部分，并悄然改变着大学生的生活。大学生在尽享网络带来方便的同时，也存在沉湎于网络而忽视了与人的沟通、交往。大学生迷恋网络交往带来了浪费时间、信念缺失、心理障碍等危害，因此，帮助大学生正确使用网络进行有效交往，进一步提升其在网络环境下的实际沟通能力意义重大。

关键词：网络；大学生；沟通能力；网络交往；虚拟交友平台；多媒体技术；网络环境；诚信守则

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-1573（2014）03-0127-03

随着信息技术的快速发展，网络走入了大学校园，对于这些具有较高知识层次的大学生，他们掌握了较高的文化基础知识，扎实的计算机知识，完全可以自由自在地享受网络带来的丰富资源。有数据表明，在我国网络用户中近80%的用户是35岁以下的青年人，他们中大约90%以上的是大学的学生，大学生们畅游网络一方面学习海量的知识，排解不良的情绪，创设沟通交流的平台，形成全新的自我。另一方面，大学生也受到网络消极的影响，伴随着网络受众的全球化，各种多元的文化，多种价值观也冲击着大学生的思想，鱼目混杂，对于正在成长中的大学生产生极大的困扰，严重影响着大学生的沟通交往能力。

一、大学生迷恋网络交往的现象

当代大学生属于受网络影响最深、最广的群体。他们受到的影响不仅局限在知识方面，还涉及到思维方式、行为模式、心理发展、价值观念和政治趋向等方面。这种影响使得大学生在网络空间里进行着一种新的人际互动——网络交往，大学生恋上网络交往并不是偶然的。

1. 网络交往对象呈现主体虚拟化的特点。大学生作为愤青一族，对现实社会存在许多抱怨，但又无法在公众场合进行正常的发泄，在网上他们可以隐藏自己，网络交往中对方不知道你的姓名、年龄、职业、工作单位、职务等，只是使用语言文字进行交流，这一交往的平台使得交往者变得飘飘然，沉浸在自我美好的想象空间中，暂时实现了自我麻醉。他们抛下许多现实交往的顾虑，通过这一宣泄的平台，散布一些虚拟的对国家、对学校、对他人的所谓小道消息，实现自我的心理满足，更多的大学生则喜欢这一虚拟的空间。在这里可以畅所欲言发表他们对于学校工作的建议，抨击社会中的不良现象，抒发自我的情感，以达到心理与现实的和谐。

2. 网络交往的主体呈现出主体关系平等的特点。由于在网络沟通中网络交往主体的身份是隐藏起来的，网络交往主体不再以真实身份示人，网络交往主体是自由的，相对独立的，大学生特别喜欢这种网络交往的主体身份，他们可以平等地传播信息，分享信息的快乐，体验理解的喜悦，这正是大学生渴望独立的体现，大学生认可网络的沟通是实现真正意义上的沟通。

3. 网络交往的内容呈现广泛的特点。网络的特点使网络沟通范围涉猎的方面不断扩大，不仅包含大学生熟悉的学习、生活、工作领域，还包括大学生感兴趣的国事、家事、天下事，谈话话题的广泛性深深吸引着大学生。

4. 网络交往形式呈现多样性的特点。多媒体技术的日臻完善，使得整个地球变成一个地球村，它大大缩短人们的相对距离，大学生除了文字沟通外，还利用声音、图像、视频来传输丰富的情感，传递大量的有价值的信息，这在一定程度上突破了传统沟通方式及时空的界限，瞬间令网络交往变得生动、趣味横生，大学生在这网络交往中流连忘返，最具代表的是网游。微信、微博、E-mail（电子邮件）、IRC（网上聊天室）、BBS（电子公告版）、ICQ（网络寻呼）、网络虚拟社区也成为有效的网络交往途径。

二、网络交往在大学生的人际交往中的危害性

1. 浪费时间。网络交往目的性不强，交往时往往随机性强，交往主体的虚拟性，使得交往的内容占用大量时间。网络交往大多是闲聊，结果浪费大学生宝贵的学习时间，大学生必不可少的正常健康交往也变得少之又少。

2. 信念缺失。大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，树立正确的三观是建立正常人际关系的基本保障。而虚拟空间中建立的朋友关系不够牢固，虚拟交友平台的基础是网络虚拟空间，以此为基础的所谓人际关系很容易造成大学生的信任危机。大学生抱有对一切怀疑的态度，对现实的人际交往的不信任态度，最终影响他们正常人际关系的建立。

3. 信息误导。网上信息自由度高，各种信息扑面而来，良莠不齐，许多不良信息对于心理尚未成熟的大学生产生了负面影响，影响大学生的身心健康。社会生活中有一些人，别有用心利用网络交往煽动极端思想，严重诋毁他人的人格尊严，损毁他人的名誉权，造成个别的大学生的思维混乱，由此引发道德缺失，甚至误导大学生走上违法犯罪的道路。

4. 心理障碍。大学生在网络交往中，虚拟世界的一切令大学生产生好奇心，产生了幻想并陶醉在其中，由于沉溺在网络交往之中，慢慢的忽视了现实生活中的人际交往，忘记了亲情、远离了爱情，逐渐变得冷淡、孤独、自私，心理上非常脆弱，形成了严重的网络性心理障碍。个别大学生角色错位，昼夜在宿舍里上网打游戏，来填补空虚的心理，学习成绩挂科，自尊心受到打击，精神的空虚对现实强烈不满。更有甚者还表现出焦虑、忧郁、逃避现实、畏光等心理特征，甚至走向抑郁，最后自杀身亡。

三、提升大学生在网络环境下的实际沟通能力的策略

互联网时代，由于网络交往带给大学生在人际交往中的种种弊端，已严重影响到大学生的健康成长，情况刻不容缓，我们必须对网络时代大学生沟通能力进行探究。

1. 帮助大学生正确认识网络交往。网络交友平台以“信息量大、影响面广、雅俗共赏、内容丰富、传递方便、速度快捷”等特点深受大学生的喜爱。网络交往在交往中有着独特的优势。其一，网络交往开拓大学生视野，促进他们对自己专业知识的深入学习。网络交往能够帮助大学生查询大量新的信息，迅速解决学习中的难题；网络交往就像在学生面前搭建一座平台，构建大量政治、经济、文化知识，国际、国内知识的联系，充实了学生的大脑，加深对专业知识的理解。其二，网络交往弥补了现实交往的缺陷。人们的交往随着年龄的增长，交往圈在不断扩大，从家庭到学校到社会，然而网络交往一步步地将交往范围扩大到了整个地球，将许多互不相识的人们联系起来，将人类的资源共享，这是一个伟大的创举。它扩大大学生的交往范围。其三，网络交往激发了大学生的参与度。网络交往规避了现实交往中人与人地位的不平等，在网上人人平等，每个人都是独立的个体，可以自由的参与交流，大学生的个性得到充分彰显，交往的积极性很高。其四，为大学生提供合理宣泄的平台。生活学习中种种不如意，会令大学生心理压力加大，大学生迫切找到心理纾解的渠道，网络交往缓解了大学生的情绪，使大学生心理平衡，有利于校园和谐。大学生要充分利用网络交往的独特优势，才能够扬长避短、事半功倍。

2. 加强大学生网络沟通能力的培养。大学生的沟通能力不是天生的，是需要在高校进行训练和培养。一方面，高校应结合社会的发展有针对性的开设管理沟通、人际沟通与礼仪，公共关系学等课程；另一方面在行为方面引导学生树立正确的价值观，人生观，世界观，以积极向上的生活态度，拒绝网恋和沉迷网络交往的行为，科学合理规划时间，遵守网络规章制度，建立网络交往的诚信守则，消除网络交往的信任危机，加强社会主义核心价值观教育，文明网络交往，杜绝对人身的攻击，杜绝利用网络对他人的谩骂，使用文明用语，加强社会主义道德教育。同时依法加强对网络的监管，安全上网，帮助大学生在交往中避免上当，准确掌握大学生上网动态，及时、准确的进行动态管理，发现问题及时解决问题。

3. 提高大学生网络交往中的活动能力。大学生在班级、系部、学校开展丰富多彩、喜闻乐见的网络交往，在网上评出最喜欢上的课程、最喜爱的教师，征集工作的好点子，网络交往社团组织等活动，创设网络交往的氛围，使每名学生在交往中都学会与他人合作。要做到：善于结交，善于表达，善于倾听，善于处理矛盾，能巧妙地引起对方注意并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触；在交往过程中表达的内容清楚明确，方式恰当、幽默风趣，给对方创造表达的机会，使自己能更好地了解对方，进一步维持与其交往和沟通。在活动中，学会谦让、分享、乐于助人的品质，化解人际交往中的矛盾，积极营造良好的人际关系的能力。

4. 充分发挥大学生的沟通潜能。珍惜每一次沟通并将其作为锻炼自己沟通技能的机会，使沟通的方式更加灵活和有趣，达到沟通目的并提升自己的沟通技能。在现实中沟通的时候，沟通对象面对面，能基本认清对方的身份、学识等背景，也能观察到沟通对象的表情和举止，而在网络环境下沟通具有跨越时空的特点，因此大学生必须学会甄别沟通对象，在沟通过程中不断对沟通的内容进行思考，加上自己理性的判断，这种策略在面对网络群体事件时显得尤为重要。

5. 加强大学生沟通的反思与调整。大学生要对自己的沟通行为有意识的自我审视和评价，对沟通的方法、沟通对象的反馈以及沟通的效果等保持持续的监控和反省，通过自我评价和外界评价来发现问题。沟通对象可以说是一面镜子，沟通的过程中不断地反馈沟通的效果，一旦发现沟通效果与自己预想的不符，就应该思考问题的原因，有针对性地及时调整自己沟通的策略并及时采取补救措施，使沟通达到最佳效果，也就是说大学生必须清楚地控制沟通的过程，及时调整沟通策略，因此，沟通的过程是不断反思、评价、调整并提高的过程。

综上所述，我们以大学生迷恋网上交往的现象入手，剖析影响网络交往在大学生的人际交往中的危害性，给出网络环境下提升大学生沟通能力的有效策略，才会有的放矢地指导大学生网络沟通，提升大学生在网络环境下的实际沟通能力。

参考文献：

[1]颜宏裕.赢在沟通力——张开你的嘴巴说话[M].青岛：青岛出版社，2003.

[2]李谦.现代沟通学[M].北京：经济科学出版社，2002.

责任编辑、校对：焦世玲

Abstract： Along with the information technology walking into the modern science and technology， the network has gradually become an important part of people essential to life， and changing the lives of college students. College students enjoy the network bring convenient， at the same time， also indulge in Internet and neglect communication with others. College students obsessing with network communication brought the waste of time， faith loss， psychological barriers， etc harm， therefore， helping college students correctly use the Internet for effective communication， and further improve their position in actual communication under the network environment are of great significance.

Keywords： network， college students， ability to communicate， network communication， virtual platform for making friends， multimedia technology， network environment， integrity rules