空中交通管制运行中的差错管理探析

董雪挺

摘 要：我国航空事业在近几年开始飞速发展，在带来交通的便利和经济效益的同时也增加了空域交通的复杂性。空中交通管制是保障空中交通安全的有效措施，为加强空中交通管制的作用，必须加强对交通管制运行中差错的管理，以预防事故的发生。本文通过对空中交通管制差错管理进行概述，分析了空中交通管制运行中的差错，并提出了相应的对策，以期更好的满足空中交通运行需求。

关键词：空中交通 交通管制 运行 差错管理

中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0124-01

空中交通管制差错管理是一套系统的管理方法，通过对交通管制运行中差错的预防对空中交通进行规范。差错管理的工作目标是降低由于差错产生的危害，并不能完全的消除造成危害的威胁因素和差错。通过差错管理可以对经常发生的差错和较常见的威胁因素进行分析，以降低事故的发生。

1 空中交通管制差错管理概述

空中交通管制差错管理的内容主要有三个部分，即差错管理、威胁管理和非期望状况管理。交通管制工作人员在工作中面临着各种安全隐患，空中作业系统的封闭性虽然较好，但是交通管制工作人员在工作中不可避免的会出现一些差错或受到外界条件的不良影响。工作人员对于外界的干扰无可避免，但对于工作中比较常见的差错可以采取有效的措施进行预防，即空中交通管制差错管理。[1]通过对交通管制运行中的差错进行管理，可以有效的减少人为差错造成的损失。空中交通管制运行中的差错管理，是建立在对人为因素影响的基础上对环境等因素进行综合管理，是较为科学且具有实用性的管理方法。

2 对空中交通管制运行中的差错分析

2.1 空管运行中威胁因素的分析

在空中交通运行中，任何造成交通管制工作人员出现差错的外部因素都是空管运行中的威胁因素。这些威胁因素严重的干扰了工作人员的管制工作，使空中交通管制工作更加復杂化，降低了空中交通的安全系数，对人民的生命财产安全造成隐患。威胁因素分为可预见性和突发性两种，对于可预见性威胁因素，工作人员可以提前做相应的准备。如气候条件对空中交通的影响，工作人员可通过天气预报制定相应的预案。而对于突发性的威胁因素，需要工作人员具有较强的应变能力，这就需要工作人员具有丰富的工作经验。

2.2 空管运行中的人为差错分析

空管运行中的差错指的是与工作人员意图或预期的目标发生偏差的情况，空管运行中的差错会降低空中交通的安全性，增加飞机的安全隐患。造成差错的原因有很多，人为因素是最主要的部分，也是不可避免的。如工作人员在疲劳的情况下进行工作或其他生理因素的影响，工作人员的专业技术能力也各不相同，对压力的反映以及文化程度的不同等因素都将导致工作人员在工作中出现差错。

2.3 空管运行中非期望状况分析

在空中交通运行中，一切偏离工作人员预期目标造成安全隐患的运状况都叫做非期望状况。工作人员对威胁因素没有及时的处理也会导致非期望状况的发生。对于非期望状况的管理是工作人员对事故处理的最后一道防线，对非期望状况的合理处理能够有效减少事故的发生。[2]比较常见的非期望状况有航空器在应该停止的地方继续滑行或在该继续滑行的地方突然停止、航空器进入错误的跑道、航空器的高度和位置与应有的高度和位置产生偏离等等。

3 加强空中交通管制运行差错管理的策略

3.1 采用以预防为主的管理策略

对于事故的处理要坚持以预防为主的原则，以减少事故的发生。对造成事故或差错的威胁因素应加强认识，只有充分认识产生威胁的原因，才能对威胁因素合理的处理，并控制其发展。在威胁因素失去控制的情况下，工作人员仍需积极的进行挽救，以最大限度减少其带来的损失。在预防为主的基础上要进行综合管理，通过技术和管理方法等方面对造成威胁的因素和差错进行综合管理，以便采取有效的措施进行预防，从而最大限度的降低损失。

3.2 人为差错管理的策略

对于人为差错的管理可从以下几个方面进行：首先应积极的进行预防。加强对工作人员可能出现的差错进行预测，通过对安全事故事件进行总结和分析，对人为因素的差错进行主动的预测，以制定有效的应对方案，并制定相应的措施防止人为因素造成的差错，加强安全管理。其次是采取积极的应对措施。通过行政、管理、业务等方面的措施降低人为因素产生的差错，对员工进行定期的培训，通过相应的考核制度和经常性的训练，避免人为因素对空中交通管制运行的影响。[3]最后是积极的发掘差错。对于已经产生的人为差错，必须及时的发现并采取相应的补救措施，防止进一步造成损失。

3.3 加强对非期望情况的管理

对于非预期情况的管理应充分发挥团队的作用，管理人员应积极的创建和谐的团队氛围，使团队之中保持良好的沟通。建立合理的激励机制和考核机制，充分发挥员工的积极性，并加强工作人员之间的合作。此外，还应建立良好的计划策略，对于复杂的管制调配，最严重的威胁因素就是没有做好充分的预案。制定完善的威胁处理计划对于差错的防范具有十分重要的意义。对于工作人员的管理应采用人性化的管理方法，由于空中交通管制运行的工作需要体力与脑力的结合，工作人员的心理素质对工作结果具有很大的影响。为保证空中交通管制运行的工作质量，必须针对工作人员的心理状态制定人性化的管理方法。

4 结语

空中交通中的事故很多都是因为人为因素或其他因素导致的差错产生的，因此，对于空中交通管制运行中差错的管理具有十分重要的意义。航空企业的管理部门应针对工作过程中常见的差错进行分析和管理，加强工作人员的安全教育，建立健全的工作制度，加强对员工的专业培训和思想教育，以减少差错造成的损失。

参考文献

[1] 杨智.空中交通管制安全风险预警决策模式及方法研究[D].武汉理工大学，2012.

[2] 舒学智.空中交通管制指挥监测系统的新结构设计与优化[D].清华大学，2005.

[3] 马兰.基于SSE的空中交通管理ATM信息安全保障方法的研究[D].天津大学，2011.