供电企业抄表核算收费中存在问题与策略

张秋荣

摘 要：电费能否按时收缴，核算账目是否清楚，对供电企业的整体运行有着重要作用。电力是社会生产和人们生活中不可或缺的产品。对供电企业抄表核算收费中存在的问题进行分析，并提出几点有效的整改措施。

关键词：供电企业；抄表核算；电费管理；策略

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）17-0097-02

抄表工作，就是抄表员对电能计费表进行检查，对其显示的数字进行抄录的一项工作，这是供电企业对客户使用电量进行核算的重要标准。抄表工作的质量对供电企业产品电耗分析和市场预测分析有着重要的影响，也会影响到供电企业电费计算与核算的准确性。只有抄表工作质量得到保证，供电企业的经济效益才能得到保证。抄表核算收费工作属于不同的部门，这项具有综合性的财务管理工作在实践工作中还存在较多的问题。因此，将供电企业抄表核算收费中存在问题与策略作为研究对象，具有较大的社会经济意义。

1 供电企业抄表核算收费中存在问题

抄表核算收费工作在实践工作中总会不可避免地出现一些错误。下面，我们就对供电企业抄表核算收费中存在问题进行分析。

1.1 企业的财务与营销核算的不一致

从供电企业当前的发展情况来看，财务部门与营销部门所收电费的数额存在不一致性，这已成为了供电企业抄表核算收费工作中的难点，造成这一问题的原因是多种多样的，主要有：①财务部门计算出的应收电费数额与实际所收电费数额不一致，而营销部门为了完成上级下达的相关工作指标，会对抄表员报送上来的电费数额进行修改，这就造成与财务部门所出示的应缴电费数额的不一致。②两个部门在电费核销坏账方面所采取的方法不尽相同。供电企业的财务部门利用下级报上来的坏账对应收账款进行核销，而营销部门则坚持按照“账销债还在”的原则工作，使电费明细账的科学度明显下降。③财务部门与营销部门的核算时间不一致。一般来讲，财务部门会在月底对用户的电费欠费情况进行核算，而营销部门则会将核算日期推后一个月，在当月核算上个月的欠费情况。

1.2 相关问题的管理力度不足

财务部门与营销部门所掌握的核算数据不一致，使得应收电费数额与实收电费数额之间一直存在差距。两个部门的收费和工作标准不一致，计算方法也不相同。财务部门的工作是为了完成财务指标，可能会上报虚假数据，使抄表核算数据的水分较大，无法与营销部门的实际电费数额进行核算，加之两个部门对坏账的处理方法不同，造成许多电费账目已销，但债还在的情况。企业对财务部门和营销部门的管理力度不足，加之两个部门内部的管理制度存在问题，使得一部分供电企业的抄表核算收费工作存在较多问题。

1.3 应收电费的账龄核算不清

受企业内部硬件设施水平的限制，一些供电企业的计费软件完善度不足。在营销部门进行相关数据的查询时，只能了解哪些用户目前处于账费状态，而没有办法对电力用户的具体欠账时间和欠账数额进行了解，这就造成营销部门所得到的抄表核算信息不完整也不准确，影响了营销部门应收电费计算的准确度。供电企业的相关部门也没有办法拿出科学的数据对欠费的用户进行及时处理，这影响了企业的经济效益。

1.4 供电企业的服务意识不足

供电企业不仅要在发展的过程中提高经济效益，还要树立良好的社会形象。除了为大众供电和收缴电费，供电企业更应当为社会服务。许多供电企业的管理观念尚未转变，管理部门也不具有基本的服务意识，对于那些大宗用电的客户，没有进行过跟踪服务，这就使得供电企业无法了解用电客户的需求，也无法认识到自身发展中存在的问题。供电企业服务意识不足，会加大供电企业电费收缴的难度，进而造成企业的经济利益受损。

2 供电企业抄表核算收费中问题的解决

供电企业要加强抄表核算收费工作，就要转变管理观念，加强管理意识，改进管理方法。下面，我们就对供电企业抄表核算收费中问题的解决方法进行分析。

2.1 加强电费账本的制度化管理

供电企业要加强企业管理制度的建立和健全，就要利用供电企业的经营管理方法来规范企业的运行行为，具体可以从以下三个方面入手：①根据抄表核算制度和具体的收费制度，设立专门的抄表核算收费账本；②分析财务部门和营销部门的账本，保证两个部门所掌握的电费数据的科学性；③利用工作规范制度来明确财务部门和营销部门的责任，避免核算工作期间出现账本混乱的问题。只有加强电费账本的制度化管理，才能提高账目的安全性，才能使电力用户的切身利益得到保障。

2.2 电量的合理调整和电费的科学退补

供电企业要遵守电力行业内部的相关规定，对于较大数额电费退补要求的申请，要先请领导审批，作出处理。供电企业还要规范电量的调整工作，将电费的退补传单和具体信息录入到计算机中，并标明相关项目电费变化的原因，杜绝违规操作现象的出现，时刻保护供电企业的经济利益；要加强电缆传单处理的变更，让专门的工作人员管理变更传单的接收和处理工作，加强变更传单的审核力度。只有这样，供电企业的发展才能更加长久和平稳。

2.3 加强电费管理工作的内外优化

供电企业需要加强服务意识，对企业的重点客户进行跟踪服务。对于用电量较大的客户，特别是企业客户，企业要进行有效的跟踪服务，定期对客户进行回访，并指导客户安全用电、节约用电。这样的服务不仅可以节省客户的用电费用，也可以使客户与企业建立和谐的关系，促进企业更好地发展。在跟踪服务的过程中，工作人员也可以对用户的经济情况进行了解，看其经营情况是否良好，从而保证供电企业电费收缴工作的顺利进行。

供电企业需要对企业的内部管理进行改革，具体可以从以下几个方面入手：①加强电费管理制度的建立和电费核算制度的健全，将工作人员的工作业绩与个人薪酬挂钩，加强企业内部工作人员的工作责任感和积极性；②对抄表、财务、营销工作人员进行专业化培训，提高他们的专业技能；③明确激励制度，使人力资源得到优化配置；④扩展企业的缴费渠道，例如加强与银行或支付宝的合作，使用户可以更加便捷地付款。企业在管理系统平台上完成抄表核算收费工作，在提高企业工作效率的同时，也满足了客户对缴费便捷性的需求。

3 结束语

综上所述，供电企业的抄表收费核算工作对提高供电企业自身的竞争力有重要的作用，同时，对整个电力行业的发展也有重要的影响。本文针对供电企业抄表核算收费工作中存在的问题进行了分析，并提出了几点解决措施，希望供电企业管理者认真对待抄表核算收费工作，促进企业经济效益的提高。

参考文献

[1]赵峰.对供电企业电费回收风险的分析[J].中国电力教育，2008（S2）.

[2]刘勇.加强电费回收 构建和谐电力[J].广西电业，2008（04）.

[3]林春永，张爱琴.电费回收难的原因及解决方法[J].供电企业管理，2007（01）.

[4]刘彩楦.浅析供电企业电费回收管理[J].科学之友，2011（06）.

〔编辑：王霞〕

Problems of Power Supply Enterprise Accounting Charge Meter Reading and Strategy

Zhang Qiurong

Abstract： The electricity can be collected on time， whether accounting accounts clear， plays an important role to the overall operation of the power supply enterprise. Electric power is indispensable to social production and people life products. Charging for power supply enterprise accounting meter reading in the analysis of existing problems， and puts forward some effective measures.

Key words： power supply enterprises； meter reading accounting； electricity management； strategy