计算机网络故障的一般识别与解决方法

杜博文

【摘 要】计算机网络已经涉及到了我们生活的方方面面，但是一旦计算机网络出现了故障就会影响到人们正常的生活、工作和学习，带来极大的不便。本文简要概括了计算机网络故障的定义以及诊断故障的工具和方法，分别从个物理性故障和逻辑性故障两方面对计算机网络常见故障进行识别，并根据计算机网络一般容易出现的具体故障进行具体分析并提出解决方法，为大家提供参考。

【关键词】计算机；网络故障；识别；维护

社会在不断进步，生活的节奏加快，随着科学技术的发展和科研成果的应用，人们已经完全走上了现代化和数字化的时代。而电子信息技术作为这个时代的关键性技术，对整个社会的正常运行必定是有着重要的现实意义。计算机网络得到了普遍的应用，但并不代表所有的使用者都真正掌握了计算机网络技术。因此，在计算机网络出现一般故障的时候对于一些非专业人士来说是特别困扰的。本文将简单介绍计算机网络常见故障的识别，并针对具体故障进行具体分析，方便大家在遇到计算机网络故障时能够快速了解到故障的本质，方便决策。

一、计算机网络故障及诊断

计算机在运行的过程中是难免会出现故障的，所谓“故障”，言外之意是指这是一个可以修复、能够被解决的问题。计算机网络出现故障的类型有很多，譬如无法连接网络、不显示局域网共享、路由器故障以及服务器不响应等等。在计算机网络出现故障时我们应该保持一个清晰的思路：首先，我们要能够描述出计算机到底出现了一个怎样的故障；其次，根据故障的现象进行诊断，找出故障的原因；最后，排除故障。这其实也就是一个发现问题、找到问题的关键所在并解决问题的过程。同时，在出现问题发生故障的时候，可以选择一些辅助型工具来帮助对计算机网络故障的诊断，如“360断网急救箱”、“网络测试仪”和“WS-Ping ProPack”等。

二、计算机网络常见故障与识别

2.1、物理性故障

计算机网络的物理性故障一般都是出现在硬件上。譬如线路出现了问题、端口故障、路由器故障以及主机物理故障等。在检查线路问题的时候，可以先将网线拔出，尝试交换插口，或者换一台主机连接来排查网线是否故障。识别端口是否故障最直接的办法是看指示灯的显示，如果指示灯没有亮的话极有可能是端口出现了问题。在排查路由器是否故障时可以用正常的机器和网线替换原有机器网线，看是否能够正常运行，如果依然不能正常工作那就是路由器出现了故障。主机物理故障一般是指网卡出现了问题，可能是网卡松动或者是卡槽的问题，若实在不行只要更换网卡即可解决问题。

2.2、逻辑性故障

逻辑性故障和物理性故障不同，一般而言物理性故障比逻辑性故障更容易排查，而逻辑性故障经常都在于设备的设置和配置冲突等。常见的计算机网络逻辑性故障分为路由器逻辑故障、重要进程或端口关闭、主机逻辑故障、网卡驱动安装不当、网卡设备冲突、网络协议与服务安装不当以及主机安全性故障等。以主机安全性故障为例，当计算机收到威胁和攻击的时候，譬如黑客的侵入、病毒和木马等都会让主机的安全收到影响。当计算机遭到非法侵入和攻击的时候，会失去控制，主机资源流失，系统不稳定以及出现漏洞。一般碰到这种类型的故障，看故障的程度采取一定的修复措施，或者直接将系统重做。

三、计算机网络具体故障分析与解决

（一） 家庭网络故障

家庭计算机常出现的网络故障的排查一般在于系统、网卡、网线、路由器、上网猫、上网宽带服务商六方面。首先，检查系统的网络协议是否正常，如果协议出现问题则应该重新安装网络协议。其次，检查计算机的网卡是否正常，可以通过PING自己的IP地址来测试网卡。如果网卡被禁用可直接重新启动网卡，网卡驱动出现问题则可重新安装网卡驱动，如果是没有出现以上两种问题的话那就是网卡硬件出了故障，根据上文所说如果不是网卡松动或者是卡槽的问题的话，那就必须要重新更换网卡。第三，检测网线和端口故障需要分别检测电脑和路由器之间的连接，以及路由器到上网猫之间的连接是否正常。第四，测试路由器和上网猫是否正常。其实，有时候路由器出现的小故障只需要重新启动路由器，路由器重置后网络便会恢复正常。另外，要注意观察上网猫的指示灯是否亮，当上网猫和计算机之间有数据传输的时候LAN灯一般会闪烁。现在很多家庭都会直接购买路由器和上网猫一体的无线路由器，一般在机器上都会有一个很小的孔可用水笔笔尖插入，那就是所谓的复位键。插入后可以通过重新设置上网帐号密码重新拨号，当依然是拨号失败或提示错误代码时可以寻求网络服务商的帮助。

（二） 具体故障现象及分析

无法连接网络：当无法连接网络时应根据上文所说检查网卡、网络协议、网线以及PING本机IP地址来排查故障原因。

掉线：应依次检查硬件和设备。首先检查线路连接是否正常；其次，上网猫若长时间不关机运行会导致发热，当手机太过于靠近时也可能会影响到上网猫的正常运行；再检测网卡是否正常；最后检测网络用户端是否冲突。

网速慢：当多台计算机共同使用一个宽带时，当其中一台机器或多台机器都在看电影时，电影的缓冲会占用大量的网速，会时另外的用户网速变慢。当机器长时间没有清理碎片，打开的程序太多，或者有木马病毒侵入的时候也会造成响应速度慢。有时一些用户会发现只能上QICQ但不能打开网页的情况，则一般是DNS出现了故障，如今启用“360断网急救箱”已经能很方便的帮助用户排查这些网络故障。

四、结束语

综上所述，只要掌握计算机网络的基本知识，对常见的网络故障有一点了解，掌握了其工作和运行的原理，便能很容易找到网络故障的原因所在了。作为计算机的专业人员更应该严格要求自己，在掌握专业基本技术知识的前提下，开拓创新，积极进取，敢于思考和实践，以更好地为人民服务。

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