亚马逊：用信誉为化妆品护航

陈攀

如今，中国化妆品市场发展愈加繁荣成熟，行业年均两位数的增长率大大高于经济发展平均水平。而恰巧，电子商务也正在中国处于蓬勃扩展期。在这两者共同发展的历史机遇下，化妆品在电商渠道的发展急速扩张。

作为全球领先的电子商务平台，亚马逊一直在消费者中享有高美誉度，亚马逊中国作为亚马逊在中国的官方站点，一直以“正品质优”的承诺立身，这一点对于化妆品线上购买者有极大的吸引力。

因此，对于化妆品商家的线上业务而言，不管是保证自身品牌信誉、获取更大的线上流量与消费者青睐，亚马逊中国都是一个好的合作伙伴。

信誉永远是最大优势

对于电商而言，信誉是抓住消费者最大的利器，亚马逊深谙这一真谛。亚马逊十年来在中国所树立的形象也是信誉可依赖，正品有保障。2013年，亚马逊中国获评财经网评选的年度最受消费者信赖的电子商务平台。

亚马逊中国历经十年的发展，已经拥有32大类、超过2500万种商品，涉及图书、玩具、母婴、健康个护、珠宝首饰和钟表、美容、家装、食品、音乐器材、Kindle等。

价格也许对消费者最有吸引力，但正品却能够给消费者最大的安全感，毕竟对于直接用于皮肤特别是脸部皮肤的产品，消费者秉持更加审慎的态度，并不会只因为价格而铤而走险。从亚马逊中国对消费者“正品质优”的承诺中也可以看到，其目标便是打造可信任的网上购物商城，给消费者在线上购物提供最大的安全感。

然而现在，化妆品消费者在线上购买到假货的事件时有发生，假货俨然成为悬于消费者头上的达摩克利斯之剑。每一次假货事件的发生都会加重消费者对线上购物的不信任，然而电商购物已经是不可阻挡的大势，因此消费者急需在可信赖的渠道购买线上化妆品。

在此情形下，一向有信誉保障的亚马逊中国或许会成为消费者青睐的对象。

据记者在亚马逊中国官网上查询到，亚马逊中国已经在其在线零售上销售众多化妆品品牌，也已经有佰草集、丸美、美肤宝、韩束、温碧泉、高夫等知名品牌开设旗舰店。

2011年10月27日，亚马逊在深入了解中国消费者需求之后，宣布在中国启用全球最短域名z.cn。该域名的启用旨在帮助中国用户更便捷地访问亚马逊中国的官方网站，大大便利了移动设备用户。

这一域名更符合中国用户使用习惯，便于用户记忆和输入，不论使用电脑、手机、或其他任何网络接入设备，均可获得更便捷的访问体验。而更便捷的访问方式，也自然能够为亚马逊中国引导更多的网络流量。当然，这只是亚马逊中国提供便捷服务与获取网络流量的动作之一。亚马逊中国所针对的用户群体以白领阶层居多，进入中国十年来，亚马逊的网络流量与点击量一直在呈上升状态。

据记者所知，对于入驻卖家，亚马逊中国可以提供店铺设计、流量引入和推广等方面的支持。在产品推广环节，亚马逊中国会依据自身的发展操作与品牌表现在网站页面上进行产品推广。

走向世界的线上渠道

如今，许多优秀的中国品牌谋求走向世界。前有佰草集已经通过丝芙兰踏向世界舞台，后有丸美与世界第一奢侈品集团LVMH旗下L基金合作进行自己的国际化旅程。目前，已经有众多的中国品牌有放眼全球的决心，从这个角度看来，亚马逊中国是一个非常值得选择的平台。

早在2012年3月，亚马逊就正式在中国推出“全球开店”业务，为中国卖家提供面向国际的B2C电子卖场。如果说丝芙兰是中国品牌走向世界的线下渠道，那么亚马逊则是中国品牌走向世界的线上路径。

经过两年的时间，亚马逊中国推出的“全球开店”业务也愈加成熟，而且从亚马逊最近的一些动作中我们可以得知，亚马逊对于这一块业务越来越重视。

在今年8月19日亚马逊入驻中国十周年的庆祝活动上，亚马逊全球高级副总裁迭戈·皮亚琴蒂尼就表示：“中国对亚马逊有着双重含义，不但要做到引进自身国外的互联网电子商务思维，还要不断的把中国的创意去推向世界。”

亚马逊中国总裁葛道远也同样认为，亚马逊在下一个十年的使命是帮助中国顾客获得最优产品，同时把中国的研发推向全球。亚马逊在让中国消费者获得世界产品的同时，也在准备让中国品牌获得世界的消费者。

这对于中国的化妆品品牌而言，确实是一个机会。可以说，中国品牌的世界步伐，线下丝芙兰，线上亚马逊。