“微电聊”：新兴的二次运营业务

刚周伟

【摘要】 网络上一种新兴的二次运营业务正迅速发展，但运营商难以察觉。本次研究以“微电聊”为例，着重分析了这种新兴二次运营业务的特点，并对其优势提出了针对性的措施，以便各大运营商更好地管控违规的二次运营业务。

【关键词】 微电聊 二次运营 微信 新兴

一、引言

目前一则网络疯传“微信不仅能打飞机，还能打电话”的信息，很多用户都认为微信推出了电话服务。通过测试 “微电聊”可以享受费用极低的电话服务，同时该服务虽然基于微信，但并不是传统的网络电话[1]。这是一种新的业务吗？

二、微电聊的实质是二次运营

通过实际测试跟踪信令发现，微电聊就是二次运营（图1）：

1、网内/外网主叫通过微信数据通道向微电聊平台发送主被叫信息；

2、微电聊平台收到主被叫信息后，先向主叫用户发起呼叫，等待主叫用户应答；

3、微电聊待主叫用户应答后，向被叫发起呼叫，此时主叫听被叫回铃音/彩铃音/失败放音，被叫应答后实现通话。待通话完成后，主被叫均可以主动挂机结束呼叫与普通呼叫流程一致。

通过微电聊的业务流程，可以很清晰地看出微信在整个业务中只是一个数据通道传输用户信息，承担业务运营的是违规的二次运营平台[2]。

三、微电聊的收益和对运营商的影响

通过对微电聊号段的统计，7天内该号段共在贵州发起业务2.5万余次。发生业务用户3088个。通话时长累计4.1万余分钟，根据微电聊收费0.09元/分钟，仅贵州每月收入达1.5万余元。

若以贵州收入作为全国省市收入统一标准，预计每月全国收益达到45万元。而微电聊平台100个号码的费用仅8000元左右，巨大的经济利益是二次运营屡禁不止的原因。

同时微电聊对运营商的影响体现在资源浪费和收入损失两方面：

1、呼叫无论网内/外网至少占用网内运营商2条电路，涉及外网主被叫的呼叫浪费互联互通资源；由于微电聊平台位于外省，而业务面向全国，因此大部分呼叫业务均需要占用省际长途电路；

2、根据网间结算规则，主叫运营商向被叫运营商付费，在微电聊中永远是网内运营商向互联互通运营商付费。而使用该业务的主被叫话单均为被叫，若套餐为被叫免费，则手机语音费用全部损失，费用全部来自于微电聊平台的固话号段包月费。

四、新兴二次运营业务的特点

二次运营不是新鲜事物，但随着互联网业务的发展，微电聊这类业务在宣传方式上发生了质的飞跃。传统二次运营业务采用网页的方式进行宣传，成本高但效率低；新兴二次运营业务采用微信等的方式进行宣传，成本低且效率高（表1）。

面对这种新兴的二次运营业务，由于成本低廉，收益又高又快，技术门槛低，使业务发展非常迅猛。

五、新兴二次运营业务的应对措施

面对新兴的二次运营业务，运营商存在三点困难难以管控，对此提出应对措施。

1、发现违规难：由于宣传方式的变化，以前通过网页搜索引擎查找的方式难以在微信/微博营销时代及时发现。建议运营商建立微信/微博专职检查人员，定期搜索类似业务以便及时发现违规二次运营业务。

2、违规成本低：由于固话号码包月费用低廉，目前二次运营业务都采用多个号段进行业务运营。建议运营商加大对固话号段包月服务的合同条款，比如按年缴费或给予保证金，如发现违规操作除停止服务外还不退还费用等惩罚措施，以增加二次运营业务的违规成本。

3、处理流程缺：由于此类业务成本低收益高，目前除“微电聊”外还发现十余种类似业务，这些业务的平台号码分散在全国各地，本地运营商发现后缺乏流程实施管控。建议运营商参考复制卡的处理流程，建立全国二次运营业务管控流程，提升处理效率。

六、结语

《中华人民共和国电信管理条例》中有明确规定，目前这类无虚拟运营商牌照的二次运营业务均属于违规运营。避免二次运营业务迅速蔓延，可以保护国家和运营商利益，避免被犯罪分子利用散布谣言，因此各大运营商都应进行针对性地管控。