电视问政：如何克服视觉疲劳

【事件回放】

7月2日至6日，武汉市举办了“十个突出问题”承诺整改电视问政“期中考”。但媒体及公众质疑，电视问政是“新八股、形式主义”。相较之前官员在问政现场脸红、冒汗的窘境，此次走上问政台官员应答有惊人的相似：“我感到揪心”、“我感到痛苦”、“我表示道歉”……几乎每位官员都能做到不疾不徐。网友“柏天可”说：“有的还会抢答，不过这有点像表演。”

对此，武汉市纪委党风政风监督室负责人日前回应称，电视问政并不是走过场。每轮电视问政曝光的每一个问题都不是一播了之，而是“后果很严重”——全部启动追责问责程序。问责干部的方式也不再是不痛不痒的通报批评或深刻检查，而是影响其未来升职的党内严重警告或行政警告。

引发关注的新闻节点：去年居民房屋因采石开裂，区长承诺处理但“打水漂”；汤逊湖十年前违建别墅，今还在湖泊管理处污水直排湖中；武汉一小区公共空间被占，2年前市长批示查处问题仍在。

【媒体评论】

缓解电视问政疲劳症（中国青年报）

武汉电视问政被疑出现“新八股”（工人日报）

电视问政岂能问了白问（新华时评）

电视问政不能成为廉价“真人秀”（和讯网）

台上问政还需台下问责（京华时报）

电视问政，贵在“践诺”（荆楚网）

【观 点】

武汉模式如何才能持久？

◎卢霜（舆情分析师）

武汉电视问政自2011年首次开展至今已四年，“武汉模式”被全国各地效仿。但不可否认的事实是，时间越往后推，网民关注的热情越开始减退，但本次电视问政似乎重新获得了关注度，原因在于媒体公开指出电视问政出现了新的形式主义——“曝光问政后不落实成了此次电视问政的最大亮点”。

事实上，电视问政自出现那一天开始，质疑作秀之声就不绝于耳，但最开始的质疑到最后变成了集体的忽视，这种视觉疲劳有着其中必然的因素：一是监督具有太多局限性，电视问政能否最终落实要依靠官员的开明让问题得以被“问”，要依靠有责任心的官员让问政后付诸行动。二是这样的监督不具有自动的举一反三功能，很多问题的解决更多依靠被媒体“幸运”聚焦，而现实中诸多问题并未因此得到关注和解决。这都是易引起视觉疲劳的关键性因素。

因而，健全一套行之有效的电视问政监管机制非常必要，明确各部门职责，设计民众、媒体、自查等全方位立体监督，建立后续落实问责机制。最根本的还要以被问政了的问题为样本，举一反三对全系统进行深入全面排查，让问政具有推广复制的功效。不然再过一两年，“曝光问政后不落实”也就不再能引起公众兴趣了。

此外，还要警惕别让蜻蜓点水式的“问责”都成了“作秀”，若真至此，电视问政就真的彻底沦为一场“秀”了。

避免本末倒置才能避免“审美疲劳”

◎杨兼（舆情分析师）

武汉电视问政至今已经持续4年。然而，较之开播之初赢得了不少好评的状况，随着时间推移，电视问政在2013年、2014年播出后都受到了类似“作秀”、“没有实效”的网民质疑，无论是网民还是被问责单位都出现了“疲态”。

网民观察得相当仔细——“相较之前官员在问政现场脸红、冒汗的窘境，此次问政台上官员的表现较之以往都‘淡定很多，面对质疑的回答用网民的总结来说甚至可以归纳为‘认错、改进、明天看的‘三部曲”——一种套路化成为了网民最大的质疑点，甚至在某网民“柏天可”的描述中，官员“有的还会抢答，有点像表演。”

而从网民质疑的问题来看，这些导致网民对官员回应反应消极的问题确有其合理之处：这些“2年前市长批示查处”、“去年电视问政承诺解决”的问题非但没有解决，反而还有愈演愈烈的趋势。可以说，问题的悬而未解和官员在问政场回应表现的改变共同打造了网民“套路化”的质疑与消极印象。

归根究底，网民最在意的，依然是结果。反映问题后政府实际处理落实行动为本，而官员的回应技巧和回应态度则为末。问题未解决，任何回应技巧与态度的拿捏无疑都是本末倒置的行为。电视问政想要避免“审美疲劳”，恐怕还得在落实上“下下功夫”。endprint