传统业电商消费者三方如何在O2O领域实现互赢？

随着互联网的普及，各种新型的互联网商业模式不断涌现，而O2O模式是其中备受推崇的一种，被认为会成为电子商务网站的下一个掘金点。有业内人士表示，O2O模式打开的将是一个万亿元级别的市场。

O2O，即online to offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。如今在O2O的赛场上，已经有非常庞大的竞争队伍，有草根创业公司，也有巨头集团公司，大家各显身手，都想在这个领域跑马圈地。面对竞争如此激烈的市场环境，本地生活O2O平台如何制胜，乃至与电商和消费者三方实现互赢？乐活集团全力打造的“乐活城市”以创新的O2O模式给了我们答案。

乐活城市O2O模式

“乐活城市”是乐活环球集团全力打造的，践行国家“生态文明、低碳绿色环保、文化产业”的战略，致力于成为世界一流的生活平台。据了解，“乐活城市”首站珠海的战略部署已在如火如荼地进行，随后乐活深圳、乐活广州、乐活南京、乐活香港、乐活哈尔滨等众多乐活城市将相继推出。

“乐活城市”充分发挥着互联网优势，开创了全新O2O模式——即通过互联网将实体商家、网上电商与消费者进行有效衔接，不仅能帮助消费者找到实惠诚信的实体商家，也能将1.3亿乐活族和各大城市市民卡用户的消费信息数据引向实体商家，还能帮助网上电商从线下源源不断引入流量。作为中立的第三方，乐活集团为传统企业和电商建立统一的会员管理体系，共享庞大的会员资源，使商家由单纯的竞争关系演变为“竞合”关系，并能共同拉动消费，实现互赢。

可能很多人还是不明白，“乐活城市”的O2O创新模式是如何保证实现互赢的？“乐活城市”O2O运用了哪些策略保障其新型运营模式顺畅运作？也许以下的内容将给我们一些启示。

立足消费者 构建生活服务平台

立足消费者的需求是每个产品和服务成功的基础。有了清晰精准的市场需求定位，就相当于成功了一半。在这方面，乐活定位清晰，选择了立足精准的消费群体——乐活族。据数据显示，目前中国已经有1.3亿乐活群体。这样一个庞大的消费群体，让O2O模式的“乐活城市”有更多的发展创新空间。

乐活族的消费特点是在消费的时候会考虑自己、家人和地球的健康，追求低碳、环保、有机、绿色的消费理念。据一份中国消费者关注度调查数据显示，56%的受调查者最关注的是健康。“乐活城市”这个项目，就是顺应时代潮流，致力于为消费者打造一个健康可持续的消费平台。早在十年前，乐活集团就开始倡导乐活消费，专注于健康食品、有机食品的溯源和配送，旨在让人们吃上健康的有机食品。此次的“乐活城市”O2O模式是近十年经验积累的一次突破与创新。

“乐活城市”融供应商、商家、消费者于一体，提供衣食住行全方位的消费供应，是一个闭环的O2O消费生态圈。它利用互联网的便利，整合各方资源，打通消费渠道，实现实体商家、网上电商与消费者连接，提供基础的生活服务，致力于成为中立的第三方专业生活服务平台。乐活是一家集团性的上市公司，其具有雄厚的资本优势。打造平台性的“乐活城市”，是充分发挥其资源优势的必然选择。目前，“乐活城市”的O2O平台已经能为消费者提供物美价廉的餐饮美食、休闲娱乐、旅游出行、健康美容、汽车服务、日用百货、汽车珠宝等商品。

将技术与互联网思维运用到极致

互联网的时代也是技术的时代，所有互联网经营模式的突破都伴随着技术的创新。“乐活城市”是以强大的互联网技术为支撑，这也体现了乐活集团本身的技术基因。据了解，软件开发是乐活集团很重要的业务部分，其强大的研发能力，为“乐活城市”奠定了技术基础。

“乐活城市”的O2O平台，充分发挥了乐活集团的软件系统研发实力，采用自行研发独立的集合系统，包含商家促销管理系统、消费会员积分系统、网上商城积分兑换系统、微信营销、APP企业（商品）推广等系统模块。各个系统模块之间相互配合，互相影响，共同实现闭环式的O2O消费生态圈。这些系统能快速了解和分析消费者需求，并且保障各个环节的顺畅运行。

除了擅长软件系统研发外，乐活集团还是一家对互联网思维有独到理解的企业，并且将互联网思维成功运用到了“乐活城市”项目中，乐活珠海的试点项目便是其一。在珠海，乐活集团携手政府及银行，三方合作推行了“乐活大米免费吃十年”的活动，把通过国家有机认证、追溯源头品质保证的有机大米作为金融应用产品，以“互联网+金融+农业科技”的创新模式服务珠海市民。短短3个月，就有超过10万个家庭参与了该项活动。不仅如此，乐活集团还与交通银行珠海分行签订了市民卡加油返现的合作协议，接下来将继续拓展新的惠民活动，例如与珠海酒店推行住酒店返积分的合作，此积分可用于乐活消费平台上消费。乐活珠海是乐活集团运用免费互联网思维的一次成功典范。在这次活动中，乐活集团获得了宝贵的家庭消费数据和精准的消费群体，为“乐活城市”后续的项目提供了可借鉴和复制的模式，也寻找到了一条获取海量精准用户的有效渠道。这些成果，已经让人们看到了“乐活城市”项目的巨大前景。

国外直采模式 闭环产业链条

如果说技术和经验为“乐活城市”奠定了一定的基础，那么，创新的国外直采模式则是其最有力的支撑，也是其实现客户优质体验的后台保障。所谓国外直采是通过海外生产商或到原产地直接采购，去除所有传统模式的中间环节，大幅降低商品价格。通过直采模式，实现产品最大的优惠，真正使线上产品有绝对的价格优势，同时能让线下消费者体验到最优性价比的产品。

所有经营模式都不是单一存在的，必须依附于完善的产业链条。O2O模式是融合了供应商、生产商、物流业、消费者等整个产品或服务涉及到的各个环节，要有一条完整的产业链支撑才得以运行。乐活集团也深刻认识到产业链对其运作的影响。因此，在创新国外直采模式后，自己还相应地打造了与直采模式相匹配的多个配套环节，形成闭环式的产业链条，以保障整个项目能运作顺畅。

闭环式的产业链条为“乐活城市”提供了最有力的资源保障，可以消除“乐活城市”对其他外在供应链的依赖程度，具有更多的自主性的同时也能保障各方利益。此外，线上可以加强对产品品质的把控；线下能保障消费者的体验；增强供应商的收益。闭环式的产业链条也为“乐活城市”实现互赢奠定了坚实的基础。

跨界互联 携手互赢

“乐活城市”还涉及资源共享的问题。将竞争关系演变为“竞合”关系，共同拉动消费，实现互赢，这是“乐活城市”的战略核心。“乐活城市”融入了互联网思维，积极顺应信息时代的发展需求，充分整合资源，跨界合作，利用移动互联网的优势，实现线下和线上的无缝对接，寻找到共赢的契合点。目前，“乐活城市”已经融入了生活中的衣食住行各个相关行业，顺利地迈出了跨行业合作的步伐。

“乐活城市”让各方实现共赢并非流于表面，而是切实采取各种方式促进各方共赢。对于消费者，“乐活城市”通过“乐活返现，消费看得见”的增值促销活动返利给消费者，使他们在消费的同时享受消费的增值收益；对于实体商家，则利用优秀的互联网资源对其进行口碑推广，提升知名度。从这两方面可以看出，“乐活城市”具备共享共赢的商业意识，突破了传统商业的封闭性思维。

在线上（online）和线下（offline）的布局上，“乐活城市”线上将设有乐活百分百商城、乐活有机大米订购平台和乐活分享平台；线下则同时设立乐活会所、乐活签约商家、乐活良品社区便利店以及乐活地球村，致力于通过互联网、移动客户端等多种方式实现真正的跨界互联，实现闭环的O2O消费服务生态圈，真正打造一个亲近大自然、贴近生活本源，健康惠民的共赢平台。

以人为核心是O2O的本质所在，只有注重消费者的体验和产品品质，发挥技术和平台的优势，深度整合产业供应链，将是O2O模式持久和实现跨界互赢的关键所在。