论大学图书馆参考咨询服务模式

蒋艳萍

[摘 要]参考咨询服务是图书馆服务发展的新方向和新趋势。大学图书馆是图书馆的重要构成。大学图书馆除了采用“封闭式”服务、“候守式”服务和“渗透式”服务模式外，还应有自己独特的服务模式，个性化服务和群体性服务是两种不可或缺的大学图书馆参考咨询服务模式。

[关键词]大学 图书馆 参考咨询服务

[中图分类号] G252.6 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）14-0163-02

自图书馆学专家吴建中先生提出图书馆服务重心要从一般服务向参考咨询服务转移以来，图书馆学界积极回应，学理上的研究和实践中的探索连绵不断，提出了诸多具有建设性和指导性意见或主张，对于进一步做好图书馆参考咨询工作意义深远而重大。作为大学图书馆，其服务对象比较固定，主要是大学的教师和学生，是一群高素质、以学习探讨高深学问为主要追求的特殊群体。大学图书馆服务对象的稳定性和特殊性决定其参考咨询服务的一般要求和特