瑞士人为什么能“自助”

●文/杨伶

在瑞士工作数年,最难忘瑞士人的“自助”。夏秋时节,开车行驶在瑞士乡间,时常会在花田、向日葵田、葡萄园间看到“SELFSERVICE(自助 )”的简单招牌。田边的“自动收款机”,外表看起来像一个废弃的铁皮桶,上面有一个塞硬币的小孔。顾客自己动手,自觉付钱。钱付不付,付多少,根本没人监督。

这种自助式购物,也是城市里的日常风景。在超市中买菜或买水果,一般都是自己称重,按照电子秤上方的标号和价钱按个键,价签就自动吐出。

瑞士的人工成本极其昂贵,自助购物现象的广泛存在,首先与节省人工成本有关。但是,如果公众没有强烈的自觉、自律和诚信意识,这种节省成本的做法也是行不通的。

而追本溯源,瑞士人这种自觉、自律和诚信意识,与不断发展完善的法律法规分不开。生活中的方方面面,几乎每一细微之处,都有法律法规可参照执行。在多如牛毛的法律法规约束下,久而久之,诚信就变成了习惯,进而被视为做人之根本。