“以学生为中心”理念的市场营销课程改革探讨

摘要：在当今知识经济全面到来、科学技术高速发展的新形势下，高等院校如何培养出符合经济发展和科技进步需要的高素质及全面发展的学生，是摆在我们每一个教师面前的重要课题。文章以市场营销课程为例，探讨了教学活动应该始终坚持“以学生为中心”的理念，以培养学生健全、和谐的人格特征为教学目标，通过能够充分发挥学生能动性的教学手段，以双方都认可的教学内容为主题进行的互动过程，以提高教学效率，提升课堂教学水平。

关键词：高等教育；市场营销；以学生为中心；课堂教学

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）37-0032-03

在经济全球化、知识化、信息化的当今社会，高等教育应该把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点，全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先、能力为重、全面发展，着力增强学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，努力把学生培养成高素质、懂知识、有能力的社会主义建设者和接班人。作为高等院校的教师，我们有责任把“以学生为中心”的理念传播、渗透在教学工作中，落实到课堂上，以促进受教育者进一步的社会化、个性化、文明化。

一、高校实施“以学生为中心”的课堂教学的必要性

1.提升高等教育质量要求实施“以学生为中心”的课堂教学。高等院校所具有的三种基本功能分别是培养人才、科学研究和服务社会。如果说科学研究是高校得以保持先进性的要素，服务社会是发挥高校在学术和科技方面的优势的话，那么，培养人才则是高校的一个最本质的标识，是其中心工作。而高校培养人才只能是通过教学这个根本途径来实现，教学是保证高等教育质量的基本要素。大力推进教学改革，提高高校教学质量已经成为我国高等教育领域最为关注的热点问题。课堂教学是整个教学工作的中心环节。所以，课堂教学质量的高低直接关系到整个教学工作的质量。

2.贯彻素质教育需要实施“以学生为中心”的课堂教学。素质教育的核心就是做人和成才。前者是后者的基础，后者则是前者的提升。因此，高校“以学生为中心”的课堂教学目标不仅重视传授学生所需的知识，更应该注重学生人文精神的养成和提高，重视学生人格的不断健全和完善，要根据学生的年龄、身心发展的特点，把对知识、技能的掌握与学生潜能、个性的发展进行有机的结合，尊重学生的人格，做到以学生为本，不断促进学生的素质提高。可见，“以学生为中心”的课堂教学的目标与素质教育的精神实质是一致的。素质教育就是把培养全面发展的学生作为教育活动的中心。因此，高校要贯彻素质教育，必须实施“以学生为中心”的课堂教学。

3.科学发展观的实践需要推行“以学生为中心”的课堂教学。“以人为本”是科学发展观的基本价值取向，是科学发展观的核心，是贯穿于科学发展观的红线。科学发展观强调人既是发展的主角，又是发展的目标，认识到人的发展的最终目的是为了能够过上更好的生活。高校教学作为直接与学生打交道、以发展学生为目的活动，更是备受“以人为本”的影响。而课堂教学作为高校教学工作的基本环节，就应该“以学生为中心”，树立全面、协调、可持续发展的教育观，促进学生全面发展。

二、高校如何实施“以学生为中心”的课堂教学——以市场营销学为例

“以学生为中心”的课堂教学区别于传统教学观念，积极提倡自主、合作、探究的学习方式。通过全面的教学目标、创新的教学内容、灵活的案例教学、开放的教学模式、充分的师生互动、先进的多媒体手段、动态的教学评价等教学过程，以促进学生健全、完善、全面地发展。

1.课堂教学目标的全面性。“以学生为中心”的高校课堂教学的目标主要表现在三个方面：首先，高校不仅是传授给学生已有知识的场所，同时也是对未知进行研究的殿堂。正如原哈佛大学校长布罗纳对新生的训导：“你们到这里不是来发财的，而为的是思考，并且学会思考。”在这位校长看来，高校的作用并不在于传授了学生多少知识，而是让每一位大学生在毕业的时候都能学会思考，为他们今后的发展打下坚实的基础。第二，强调对学生实践能力的培养。“以学生为中心”的课堂教学注重对学生进行启发、引导，调动学生的积极性和主动性，使他们渴望对知识进行探索，从而积极地参与教学活动，更多地得到实践锻炼。第三，培养学生在“精神”上成人。目前，我国的在校大学生多数都是独生子女，某种程度上还没有在精神上长大，那么，高校就应该担负起这个重任，使大学生在四年当中逐渐“精神成人”，养成良好的人生观、世界观、价值观，具有独立精神和自由思想的完整的人。由此可以看出，人本化的课堂教学目标体现了全面性的特点，兼顾知识、能力和精神三方面的培养。其实，不管课堂教学目标的表现形式多么丰富，都应该遵循一个最基本的原则——追求大学生身心、知识、能力、素质、技能、价值观等的全面发展。我们在市场营销课程的教学过程中，力求这些目标的实现。我们经常带着一些问题来给学生上课，比如，到底什么是市场营销？企业应该奉行什么样的营销观念？为什么要分析市场营销环境？等等。让学生思考之后自己列出解决的方案，引导他们讲出自己的见解。在教学中我们还注重学生综合能力的培养，注重他们基础知识的运用能力，要求学生能运用基本的教学原理来解决企业营销中遇到的实际问题。另外，还重视培养学生对于新的知识和新思想的探索能力，产品营销能力，客户管理能力，学生适应环境的创新能力，等等。

2.注重教学内容的创新。“以学生为中心”的高校课堂教学对于高级专门人才的培养更加注重实时更新教学内容，不断加入最新的知识，只有这样，课堂才能更加吸引学生，他们也会感到自己在课堂上学习的知识是有用的，是符合社会发展需要的。在市场营销课程的教学过程中，我们不但将教材上的知识讲解给学生，更是注重创新市场营销理论，时刻追逐国内外的最新理论及其发展趋势，将自己收集到的最先进的、最前沿的理论传授给学生，让学生拓宽知识面，充分了解市场营销理论的发展。我们还应以学生为中心处理教材、设计主题，注意设计的情景融合，通俗易懂，让学生爱听、爱看，使师生之间有更多的公共语言，为教学实践打下良好的基础。总之，推进高校“以学生为中心”的课堂教学从学生的角度创新教学内容，使课堂教学更能引起学生情感、心理等方面的共鸣，提高其综合素质，促进学生身心的全面发展。

3.加强案例教学的运用。市场营销案例教学主要集中了诸多典型的事件、实例，通过对一些企业案例的分析，学生遇到新问题可以举一反三。为此，本课程把案例教学的方法纳入了课堂。本着“以学生为中心”的思想，我们不断加强案例教学的水平，对教材中的案例进行补充和修订，同时还选择了日常生活中与营销紧密结合的一些案例进行分析，并抓好案例讨论的各个环节，以提高案例教学的效果。在案例讨论中，主要把握以下五个环节。划分小组：把学生以宿舍为单位分成讨论小组，每组选出负责人；学生准备：教师给出讨论案例并对学生提出要求：紧扣主题，灵活运用理论知识，要有所创新；小组讨论：由负责人召集小组讨论，并汇总有代表性的观点；课堂演讲：每一小组将分析讨论的结果汇报给全体同学，在其中其他同学可以发表不同的见解，也可以争辩；案例点评：教师的点评应着重分析理论在案例中的应用。

4.开放式教学模式的实施。开放式教学是一种针对素质教育提出的创新型教学模式。这种教学模式强调以学生为主体，重视学生的创新思维、个性发展与实际操作能力，教师起着一个引导的作用。开放式教学模式的本质就是更加突出了“以学生为中心”的思想，确立了“以学生为中心”的价值取向。以前的课堂教学基本上都是教师在讲述，学生在倾听，这种方式没有考虑学生对课程知识到底掌握了多少，不能调动学生的学习积极性，也不利于学生主动地思考问题。开放式课堂的基本原则就是要营造一个完全平等的氛围，教师与学生是师生关系，更是朋友关系。因此，我们更新了以往的教学方式，采取开放式、互动式的方式教学，这不但让课堂变得轻松、活跃，还有利于培养学生的自主思维能力，让学生积极主动参与到课堂教学中来，提高了教学效率，真正体现了一种自由、民主、平等、和谐的教育思想。对于市场营销课堂的教学，我们的做法是先讲授理论知识，使学生对理论知识点有了基本的理解，然后举出一些企业或者是现实生活中的实例加以说明，再提出一些问题让学生思考并发表他们的见解，充分发挥学生的聪明才智和想象力。另外，对于学生提出的问题，给予耐心的解答，并与学生共同探讨有关问题，同时在学生问题的基础上尽量再创造问题，使学生举一反三。这样一来，不仅可以提高学生对知识的理解程度，也可以激发学生的创新思维、创造力和学习的积极性。开放式的教学模式对教师和学生都有一定的要求，对于教师，一是要掌握市场营销学的教学体系，把重点和难点给学生讲解清楚；二是要了解学生已经学过的相关基础知识，以便让学生对所提的问题能够用不同的理论知识和方法解决；三是要具有一定的与市场营销课程相关的实践技能，可以对学生提出的实践问题进行有针对性的解答；四是要在讲课方法上做到深入浅出，所举实例要有趣味性、应用性和可操作性。对于学生，一是调动了学习市场营销的积极性，二是激发了课前预习和准备材料的积极性，三是提高了听课和发言的积极性。

5.多媒体手段的应用。在“以学生为中心”的教学过程中，采用先进的、现代化的多媒体手段，利用网络和视频技术，最大限度地发挥学生多感官的共同作用来接受信息，从而加深学生对问题的理解。我们在每一章里都有两个综合视频案例，通过课前、课间给学生播放，平时所讲的重要观点也找了一些经典的视频来加以分析，这样做的结果是大大增强和激发了学生学习的兴趣。

6.科学公正的成绩评价。为了解决以往学生高分低能的现象，我们按照闭卷考试、作业、案例分析报告、课堂讨论汇总、营销策划等记录学生的学习成绩，这样对于学生的成绩评价是较为合理的、真实的。具体方案是：考试成绩占70%，作业、案例分析报告和营销策划成绩占20%，课堂讨论成绩占10%。从系统论的角度讲，课堂教学不只是高等教育系统中的一部分，也是整个社会系统的一部分。因此，高校课堂教学也受到社会和学校系统中各因素的影响。社会观念和教育体制等因素对实施“以学生为中心”的课堂教学起到了宏观的影响；教师和学生则会通过日常的教学活动直接影响到“以学生为中心”的课堂教学的实施。本文立足于时代背景，在“以学生为中心”教育理念的指导下，对我校市场营销课堂教学进行探讨和研究。

目前，我国正处在深刻的社会转型期，社会各领域都在寻求变革以适应时代发展的需要，高等教育也不例外。作为高等教育领域当中相当重要的一环，高校课堂教学也在积极探索新的发展方向。高校“以学生为中心”的课堂教学就是以大学生的全面发展为宗旨，注重大学生个性的养成、情感的交流、创造力的培养等活动，对大学生充满了人文关怀，符合当前社会发展的需要。

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基金项目：本文系2013年江南大学本科教育教学改革研究项目“中国情境下管理案例教学法的反思与创新”（JGB2013095）成果之一。

作者简介：王燕茹（1960-），内蒙古呼和浩特人，江南大学商学院副教授，硕士生导师，研究方向：营销管理、经济地理、旅游管理，曾发表30多篇论文，主编或参编著作4部，曾主持江苏省教育厅、无锡市或校级课题并获奖。