基于重要客户供电可靠性管理的过程管理运用分析

吴礼海

摘 要：目前，民用电的供应量在不断增加，用电客户的需求也比较复杂，更多重要的客户出现在了供电网络中。为了确保供电质量，应从重点客户入手，对电网的用电可靠性进行有效管理，其中，可以利用过程化的管理模式，针对计划设计、检修管理、规划控制等进行全面管理，以此提高用电可靠性的管理效果。

关键词：可靠性；必要性；过程化；管理

中图分类号：TM732 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）14-0100-02

随着经济的发展和生产需求的提高，人们对电力供应的要求也越来越高。在电力生产中，针对重要客户供电可靠性的要求也就随之提高了。在规划、设计、管理等方面都应体现出对可靠性的提高和保障。而要想保证供电可靠性，就必须依靠完整而全面的管理，因为任何一项系统工作都离不开科学而全面的管理，因此，在电力可靠性保障中，管理是必要因素。

1 可靠性供电与管理的必要性

供电可靠性的本质就是对电网的运行状态进行控制，保障电网运行状态的稳定性和安全性，以此来保证电网可以持续供电。也就是说，供电可靠性就是要提高电网持续供电、稳定供电的能力，尤其是对重要客户持续供电能力的保障。所以，供电可靠性是电网管理中不可缺少的管理环节和重要的任务。这就要求在供电管理中提高对可靠性的管理，其必要性具体体现在两个方面：①影响电网可靠性供电的要素较多，需要进行统一的规划和管理，电力工作人员需要控制各种影响供电稳定性的因素，这样才能保证供电的可靠性。例如，供电的设备、元件、设施等都是引发故障的因素，也是需要维护的对象。如何保证这些因素不发生故障或者有效降低故障频率，同时在故障中可以尽量快速投切故障段落，以保障供电持续性，这些都是影响供电可靠性的因素。所以，必须对这些因素进行统一的协调和控制，这样才能实现“可靠”目标。②供电系统安全也要求系统具备可靠性。电力已经成为社会正常秩序维护的重要基础，电力供应的可靠性已经不能单纯地局限在对某个客户的电力供应上，而应从整个系统上进行强化管理。随着我国电力系统的运行负载越来越大，保障供电的安全性和可靠性就成为了重要的管理课题，可靠性管理可以帮助整个系统树立起良好的作业规范，在强化可靠性管理的同时，也可得到事半功倍的效果。

2 过程管理在可靠性管理中的应用

2.1 明确管理职责

过程管理应明确管理的组织架构，即明确各个部门对可靠性管理应承担的责任和义务，因此，在针对重要客户的可靠性管理中，应先明确各个管理单位对可靠性供电肩负的责任，并以此作为管理的层次和组织模式，形成一个从上至下的管理网络，其中包括局、部门、班组。管理组织确定后，应定期组织相关人员对重要客户供电保障工作的相关问题进行探讨和交流。

2.2 严格进行作业规划，控制停电频次

在可靠性管理的过程中，应注意以下几点：①按照计划进行管理，确定年度和月度计划。其中，年计划应该按照设备检测的周期和实际应用的情况进行规划，保证技改和大修等；细化年度网络工作的计划编制和修改规划，按照重要客户的用电特征进行分析、编制，细致修订整个电网运行管理规划，检修和停电综合平衡后进行整个年度的检修规划，要确保在停电检修中实现多目标。②在月度作业中体现可靠性管理的内容，利用年度规划来制订月度停电和相关操作内容。进行滚动编制作业的计划，避免在重点用户生产时或用电高峰期出现检修或停电的情况。同时，阅读计划应先确认是否可以进行带电作业，并将适时工作计划纳入月度规划中。③临时停电操作应在合理性、必要性、可行性分析的基础上进行，尤其是重点用户所在的区域临时停电时，应保证有备用电源为其供电。

2.3 强化检修过程的管理

在实际操作过程中，检修是工作的重点内容，因此，应在检修过程中合理规划停电时间和范围等，强化管理根据调度操作票上规定的时间进场工作。在事前应做好准备工作，预测检修中可能会出现的问题，做好预案，以此提高检修作业的效率，缩短停电的时间。同时，在施工结束前，应预先调配送电的工作，没有特殊原因不能延长停电时间。在此期间，调度部门应进行电平衡控制，及时协调停电、送电指令，提高检修工作的效率。

另外，可以在配电网络作业中进行定额管理。通过对配电网络和电网基础设备、电网站房设备的施工方案进行研究，发现在施工过程中，不同的地理环境、地质条件和施工环境等都会对检修工作造成一定的影响。所以，必须在实际工作中认真分析和总结相关问题或经验，尤其是针对重点客户用电维护中的技术特点和操作技术等，形成一个相对固定的工艺流程。细化工程量和施工时间，以此限定在检修过程中消耗的成本和时间，提高检修工作的效率和效益。

2.4 强化对作业规划的实施控制

无论是年度作业规划，还是月度作业规划，都不能保证百分百地适应实际工作的需求。因此，在实际实施的过程中，年度作业规划和月度作业规划都有需要改动的地方，此时，就需要对其进行必要的审核和管理，审核其中出现的偏差，考察其必要性。在此需要通报的是列入停电的规划、临时取消计划、作业范围超出等内容，要强化对月度计划的考核，使之在可控的范围内。

2.5 强化对配电网络的全面管理

2.5.1 建立一个完善的可靠性管理体系

对电网管理而言，应有专门的管理机构对可靠性进行管理，配备专业的技术人员统一执行工作任务，解决多方协调的问题，统一执行任务可以对多种数据进行有效的统计和分析，保证资料和数据的可靠性、准确性和实时性。同时，要实现可靠性管理还应从自身的实际情况出发，结合本段内重点客户的要求进行工作规划，然后逐级分析，细化规划，指导规划实施的具体细节，保证规划和目标的一致性。同时，将可靠性管理与运行结果、工作绩效挂钩，实行有效的奖惩制度。

2.5.2 强化基础管理工作

因为配电网管理关系到整个电网安全、正常的运行，所以，在具体工作中，工作人员应该脚踏实地，做好每一件小事。只有开展配电网可靠性管理工作，才能够确保供电工作安全、高效的运行。从另一方面来看，只有可靠的基础管理工作才能够为技术人员提供精准的数据资料，帮助他们找到影响配电网可靠性的原因，并提出相应的解决措施。

3 结束语

从总体情况看，用电可靠性管理不是单纯的制度或管理模式，它是需要全员共同参与的系统工程。文中所说的过程化管理模式就是针对重点用户的需求，全面平衡供电规划，并在实际实施过程中对全过程进行监控，保证电网维护工作的正常开展。同时，还要对重点用户进行供电可靠性保护，以此提高整个电网的用电可靠性。在实际的管理过程中，应突出精细化管理和精益化管理，这样才能实现过程管理。

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〔编辑：白洁〕

Abstract： At present， the public electricity supply in increasing customer demand for electricity is also more complex， more important client appeared in the power supply network. To ensure the quality of power supply， we should start with key customers， the reliability of the electricity grid for effective management， which can take advantage of the process management model， to conduct a comprehensive management plan for the design， maintenance management， planning and control， etc.， in order to raise electricity reliability of management effectiveness.

Key words： reliability； necessity； procedural； management