关于幼儿园的管理与可持续经营的探讨

回艳

摘要：经济社会的快速发展使得幼儿园在发展过程中也面临着越来越多的教育要求，在这种背景下，幼儿园要想实现可持续发展的目标，就必须在日常经营管理活动中采取一系列有效的措施。本文从制订蓝海发展战略、提升家长满意度及构建科学经营与合作的文化三个方面着手，探讨了幼儿园的管理与可持续经营的策略。

关键词：幼儿园；管理；可持续经营；策略

中图分类号：G617？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）13-0024-02

在社会的快速变迁下，幼儿园的经营受到相当大的冲击，对于能否提高教育对象对学校或相关教育组织的忠诚度虽然有其重要性，也越来越受到各界的重视，却没有多少实证研究做过探讨，相关成果多集中在企管领域的研究，教育领域的研究相对较少，特别少见于对学前教育的研究。鉴于这种情境，本文主要从三个方面着手来探讨幼儿园在新的社会形势下，如何实现可持续经营。

一、制订蓝海发展战略

一是举办与幼儿园经营相关的研习活动。一些研究发现，幼儿园的蓝海战略知觉与园所创新经营具有高度相关及影响力，因此在竞争激烈的幼教市场中，幼儿园如何杀出重围，占有一席之地呢？园长对于市场的敏感度要高，才能掌握市场需求，并且还需克服组织内外部的障碍，彻底实行战略。本文建议幼儿园可举办经营策略的相关研习活动，使得园长具有相关能力，促使幼儿园能创新经营。二是调整幼儿园经费使用方法。目前很多幼儿园，尤其是公办幼儿园，在经费运用方面弹性不高。在蓝海战略原则上，能够有弹性调整产品的价格是幼儿园能与众不同的一大关键。公办幼儿园的经费是专款专用，若没有专案经费，幼儿园如果想加强优势，可能无法即时投入资源于其中，易错失创新机会，因此建议行政主管机关对于公办幼儿园的经费使用上，可给予一些弹性空间。三是幼儿园园长应加强自身在创新经营上的“发展特色”能力。幼儿园园长必须仔细观察园所的优势与劣势所在，进而提升优势的模仿障碍，以及改进劣势，而不是一味地跟着流行改编幼儿园的经营焦点。幼儿园园长需要将园所内外部的资源妥善分配，创造幼儿园的独特之处，创造家长的价值。四是园长应当使用引爆点领导以克服组织障碍。蓝海战略知觉中的“克服组织障碍”是幼儿园创新经营的关键要素。目前，幼儿园园长在这一方面做的远远不够，未来可使用“引爆点”领导，让组织成员看清幼教市场的真正竞争状况，使组织成员体会到改革的必要性，并且找出组织中的关键人物，争取其对策略的认同，使其去影响中间分子，让策略的推行更为顺利，最终达到价值创新目标。五是幼儿园应重新检讨园所的成本结构。幼儿园的成本结构是幼儿园蓝海战略执行的重要障碍之一，本文建议幼儿园使用蓝海战略中的价值创新行动四架构——消除、降低、提升、创造，重新检讨幼儿园成本的结构，以消除降低园所不必要的支出，提升创造园所的特色内容。

二、提升家长满意度

在社会快速变迁及教育改革的需求下，如何持续与提升家长对学校各层面的高忠诚度仍是学校经营与办学上最为重要的课题。幼儿园应首先提升园所与教育对象的社会网络关系，积极管理教学品质，并适当的营销或展现幼儿园的用心与经营绩效，这些都会对幼儿园的满意度有显著影响，并进而正面影响幼儿园的忠诚度。因此，在实务意涵方面，未来幼儿园在经营领导与办学绩效上，应可以通过各项亲师联谊渠道，多与家长进行互动，建立良善密切的关系，并且适时提供教育新知识与相关信息，让家长有畅通沟通渠道，可以快速反应意见，使家长能感受到幼儿园多元开放与包容接纳的作风。另一方面，在教育市场日趋激烈的环境中，幼儿园更要具有全方位的功能，除了需有效提高教学品质，还要能不断通过教学单位的环境、设备及学习资源的加强与改善，以努力维持高品质的教育水平来服务幼儿，同时应强化教师的幼儿行为观察与辅导、幼儿教学评量以及幼儿发展心理学等课程，使其能有效融入幼儿教学活动设计，有助于增强教师的教学表现，而更能胜任幼儿教育工作，使幼儿能获得最佳学习，借此提升家长对幼儿园的满意度，进而影响家长让幼儿继续就读该幼儿园的可能性。因为幼儿园办学的重点不仅要能提供安全、舒适、便利的学习环境，而且幼儿园更应整合提供对幼儿合适、丰富、有趣的内容，让幼儿在教与学的过程中获取良好的学习成效，如此一来，才能在幼教市场竞争激烈的环境中，有效提升家长对幼儿园的满意度，并进一步的对幼儿园忠诚度有所助益。

三、构建科学经营与合作的文化

一是幼儿园应当继续推动评价制度的实施。一些研究表明，经营绩效较好的幼儿园园长多认为自己任职的幼儿园具有“不断追求进步”与“强化愿景领导”两项可持续经营的特质，而这种特质的实现也最终需要借助于评价制度的完善。因此，本文建议教育行政机关应继续推行评价制度的实施，协助幼儿园绩效成长，朝向可持续经营的方向推进。二是幼儿园不应当墨守成规，应建立起愿景及追求进步。处于可持续经营状态的幼儿园，在“不断追求进步”与“强化愿景领导”上的表现远好于非可持续状态的幼儿园。幼儿园若要实现持续且成功的经营，必须勇于创新，重视愿景的建立及不断追求进步，将愿景的实践与追求进步的井绳融入幼儿园的目标、计划、制度、职务设计、资源规划等层面，化为幼儿园工作的重要构成。另外，在建立愿景及追求进步时，除了考虑幼儿园本身的发展，还必须将幼儿园教职工及家长的观点加以融合。三是加强沟通与了解，塑造组织文化。在可持续经营的幼儿园里，园长及教师对于可持续经营特质的知觉相似。因此，本文建议幼儿园应加强组织文化的塑造，让教职工对于幼儿园的办学目的、价值观、制度、措施等有清楚的了解。

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