60分的答卷

成丕德

吉拉德是美国知名推销员。在他15年的销售生涯中，总共卖出13001辆汽车。同行都慕名而来，向他求教销售秘诀。

这天，一个年轻人来向吉拉德求教，如何能成为像他一样伟大的推销员？吉拉德笑了笑，没回答，而是对年轻人说：“我手头有项工作，你能帮我个忙吗？”年轻人心想这一定是吉拉德要考验自己，得好好表现。接着，吉拉德让他写一则公司内部传阅的简讯，大概就是“通知各部门本市周五将有一场特大暴雨，局部会有冰雹和洪灾”。年轻人想，这肯定不是个普通的简讯，要和销售工作结合起来。不一会，年轻人交上了自己满意的答卷：“本市周五将有一場特大暴雨，可能造成汽车发动机、线路等部件损坏，建议各部门做好准备，以满足雨后激增的市场需求。”

吉拉德看后说：“这个只能得60分。”年轻人很吃惊。吉拉德解释道：“你忽略了最重要的一点：上乘的销售就是真诚贴心的服务。在灾害面前没什么比救助他人更重要了。这场大雨可能造成道路瘫痪、电力中断等，我会建议公司先做好参加社会救援的准备，同时制定临时销售方案。和销售业绩相比，顾客的利益才是第一位的。”

做同样的事，水平却参差有别，其实是境界决定了成功的高度。