当心“冷情商”冻结你的职场生活

2014-09-10 07:22
女友 2014年5期
关键词:小安人缘情商

不怕“冷情商”,有错就改呗,就怕你不知道自己“冷情商”了——

当你说完一句话、做完一个小动作,聊天对象忽然停顿,神色变得很尴尬;

本来热闹的对话,你说了一句话后忽然断掉,接着有人转移了话题;

钦佩同事的某些言行在职场中得到好的反馈,自己“有样学样”却完全失败;

因为种种原因不够自信,结果说了很多“蠢话”、做了很多“蠢事”去遮掩;

……

当遇到以上的场景,你也许真的该想想,自己是不是“冷情商”了。

“冷情商”之习惯系:“没问题”带来的大问题

在外企工作的Nana,人送外号“没问题小姐”——无论面对多艰巨的任务,她都能一边皱着眉头一边开玩笑地说:没问题!

在Nana看来,乐观积极的态度很重要。“完成一项工作,心里不知说过多少遍‘没问题’,算是一个积极的心理暗示吧,给自己打打气。”她还把这句话打印出来贴在了办公室。

很多同事都喜欢积极向上的“没问题小姐”,但最近,这个口头禅让Nana丢掉了一个重要的项目——面对“不能开玩笑”的德国客户,Nana却一直在说“No problem”“So simple”……严谨的德国人据此作出判断,说话如此随意的Nana小姐铁定不靠谱,要求公司将Nana撤出项目团队。

很多同事知情后为Nana不平:Nana为了那个项目做了很多准备工作,而且,那个项目确实很easy……“没问题小姐”事后想了很久也没想明白,为什么“没问题”让自己出了大问题。

更多镜头——

@蛛蛛:有些人的口头禅真的是职场灾难!我有一个同事,平时是默默无闻的“小角色”,有一个月业绩很好,另外一位同事本想祝贺她,结果开口就是:“你这个月业绩‘竟然’这么好……”

@小绵:真的有人情商会低到令人发指!我有个同事轻微洁癖,不喜欢别人动她东西,别人借个办公用品都一脸难色,人家还东西她就马上消毒……大家暗地里总是感慨:这是有多不长心啊!

专家解读——

职场里“好”的标准,不仅仅是把工作做好,还包括把人际关系处理好。初入职场的新人们要考虑社会人的要求,什么场合说什么话合适?这是其中最基本的要求,“没问题”“肯定行”,平时说起来肯定“没问题”,但商务场合中就会要求你更严谨。

而究竟什么是“情商高”呢?——对自己情绪的感知、对他人情绪的感知、对自己情绪的控制,这三种能力缺一不可。

习惯系“冷情商”也许是最难发觉的一类职场错误,如果没有高人指点,很多人甚至意识不到自己的行为给别人带来了困扰。所以,如果发觉自己在不经意间为别人带来了困扰,不妨想想是不是一些习惯性的言行导致的。而如果身边有这样的反面例子,不妨先去试着理解他们为什么会这样,而后找到合适的方法反馈给他,让他知道自己的言行是不合适的。

锵锵是一家律师事务所的实习生,刚来公司不久时,她被安排去一家顾问单位取文件。

看起来很轻松的工作,却让锵锵犯起了愁—就算交通情况良好,那家顾问单位距离律所也有一个多小时车程,前一天很晚才安排的任务,第二天早晨一上班就要用到……

一筹莫展时,有前辈为锵锵支招:小安家离那家公司很近,同事们谁需要那一家的文件,一般都是拜托她帮忙的。果然,小安很快答应帮助锵锵。

那之后,几乎每次與那家公司的文件来往,都是小安“顺便”帮助锵锵完成的,锵锵总惦记着要报恩,却没有找到合适的机会与方式,直到有一天看到,接到其他同事“报恩蛋糕”的小安的笑容,锵锵终于松了一口气。

第二天,锵锵有样学样地给小安带了甜品,却见小安一脸懵懂:“什么?”“锵锵的报恩!”锵锵笑着说,本想用笑容化解尴尬,可连自己都感觉表情肯定不对……

真是Low透了!回到工位后锵锵想,肯定是哪里做错了,可是,到底是哪里呢?

更多镜头——

@lity:办公室里有人喊“饿了”,我低头找吃的还没等找到,那边就有人先递过去了,这吃的是给还是不给了?这样的事儿遇多了,就学会先说一句“我这儿有”,积极性一下子就出来了啊!就算找得慢、离得远,也不会被抢了“先机”,否则,人家都拿到了你再递过去,总好像有那么一点不对劲……

@糖小宝爱糖:有个“理工男”朋友提升了经理,和客户吃饭却总是很痛苦—饭局上所有人都很会聊天、很幽默,他却总是没题目可讲。后来他学会了“收集素材”—把从一个人那儿听到的有趣的事情或观点分享给另外的人,慢慢地,这些东西就成了他自己的。

专家解读——

看到同事说的话、做的事得到很好的反馈,很多人都会有样学样地模仿甚至照搬。

虽然这些“有样学样”往往不能得到预想中的结果,反而常常由于自己内心的“别扭”让人觉得异常尴尬,但这种行为其实是值得鼓励的,我们完全可以从正面解读它—最起码,它显示出你想要进步的态度,这比什么都不去做要好得多。

如果能够以此为契机,分析自己为什么只是个模仿者、尴尬的原因是什么……这会为你带来很多的收获与成长,渐渐地,你也会成为别人的模仿对象。

小葱前一段时间刚刚换了工作,成为一家公司的新媒体专员,每天的工作就是更新微博、微信。

对于有数年媒体经验的小葱来说,这份工作真的“压力不大”,甚至清闲到让她总是有些“愧疚”——刷微博、看视频是她工作的必要内容,但全公司只有她一个人做此类工作,不说别人不知道,知道了能理解么?更悲剧的是,她的电脑屏幕正对着走廊,她在做什么,办公室外来来往往的同事一清二楚……

偏偏还是个新人,大家都不了解你!所以,小葱每天都战战兢兢地“清闲”着。

一次,办公室除小葱外的所有人都被派去做一个重点项目的执行工作,小葱在温暖的办公室里看着飘雪花的窗外,觉得简直不能忍受。第二天,一位同事的话更让小葱彻底崩溃:“昨天在办公室还好么?我们在外面超级冷啊……”

她连忙说:“Boss最近让我做内刊,整整一百多页的内容,我还没想好怎么规划,每天睁眼闭眼都是它……”

巴拉巴拉巴拉……但说话的和听话的都心知肚明:这么说,没意思。

更多镜头——

@蜻蜓飞啊:感觉我们公司刚来的新人也是“想太多”—尽力参与办公室的每个话题,在有人寻求帮助时过于兴奋,甚至常常与同事“交浅言深”……但其实这些往往会起到反效果吧?

@迷糊的苹果:今天下大雨全城堵车,赶到电梯间时已经迟到了几分钟,结果电梯门一开就看到上司在里面!我下意识地迅速躲到了一边……其实上司大概已经看到我了,但躲都躲了也没办法再进去,等待电梯门关闭的时候(超级漫长!)心里一直在咆哮。

专家解读——

“想太多”可以解读为,无中生有,为不存在的问题而担忧烦恼。在职场中,“想太多”往往意味着一个人太过在意他人的看法。

“想太多”的人无非是想拥有好人缘,但“想太多”带来的焦虑气息,说不定反而成为你社交上的拖累。不妨重新理顺一下思路,让自己对“他人的看法”形成更准确、更全面的认识;再以局外人的角度看看自身—想要在职场赢得好人缘,现在采取的方式真的对么?

值得注意的是,即使在职场,“真诚”仍是交往的第一要素,把握好这个核心,好人缘自然会来。

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