浅谈普通话水平测试员应具备的基本素质

摘要：普通话水平测试员的基本素质包括专业素质和职业道德素质。专业素质要求测试员有扎实的普通话理论水平、良好的普通话水平的同时也要具备良好的听音、辨音能力；职业道德素质要求测试员要有奉献精神、责任心和客观公正的态度。

关键词：测试员 管理 建设

自开展普通话水平测试工作以来，广大普通话水平测试员在推广普通话和普通话培训测试工作中做出了积极贡献。随着经济社会的发展，社会对语言文字工作的要求进一步提高，普通话的普及和使用越来越受到社会的重视和关注。而在社会的进步中，普通话水平测试的方式也有了较大创新，特别是机测模式施行以来，普通话水平测试开始出现新的复杂局面。应对这种新形势下的调整与变化，把普通话水平测试员队伍建设好、管理好，对于推广普通话，提高普通话培训测试质量，促进语言文字事业的发展具有重要意义。

对普通话水平测试工作而言，测试员的作用是不言而喻的。虽然在全国部分地区开始实行了机测的考试模式，但人工测试仍然是不可忽略的一个重要组成部分。即使在机测的环节中，亦需要有经验的测试员参与工作。高素质的普通话测试员队伍是保证普通话水平测试工作高效、准确完成的基础，也是从源头上保证测试成绩公平、合理的重要方面。高素质普通话测试员队伍的建设关乎普通话水平测试工作的成败，关乎每一个被测试考生的切实利益，因此需要我们特别关注。

在本文中，针对普通话水平测试员应具备的基本素质，我们将从普通话专业知识素质以及职业道德素质来谈。

1 普通话水平测试员应具备的专业素质

普通话水平测试是一项专业性较强的工作，需要测试员具备一定的专业素质。为胜任测试工作，测试员应具备以下专业素质：

1.1 普通话语音理论知识 在普通话水平测试工作中需要测试员对被考试人员的语音水平进行检验，测试人员的判断是检测应试人普通话掌握和运用能力的标准，也是最终评定被测试人员普通话水平的标准。因此，一个合格的测试员是应该具备扎实的普通话语音理论知识的。在普通话水平测试工作中，基本的语音理论知识应该包括对普通话语音、语法、词汇的掌握，应该熟练掌握普通话的基本概念、特点以及实质。有了专业的语音理论知识才能锻炼正确的听音、记音、发音、辨音、析音的能力。扎实的语音理论知识功底一方面可以帮助测试员了解被测试人员考试中出现的具体语音问题，另一方面，理论知识过关是完成测试工作实践的基础，试想连被测试人员哪里出现问题都搞不清楚的测试员怎样能公正的对被测试人员进行普通话水平测定呢。

1.2 较高的普通话水平 这就要求，测试人员要有较高的普通话水平，才能更好胜任工作。如果一个测试员自身普通话水平不高，存在诸多普通话语音毛病，势必会影响被测试人员的成绩。因为，在语流信息非常快速的测试过程中，测试员难免会以自身的普通话语音特点对被测试人员进行判断，很容易将被测试人员读错的语音判断失误，会对测试工作产生无形的干扰，影响对被测试人员的评判。此外，作为测试人员理应树立言语规范，对被测试人员形成模范作用，这样才能激励被测试人员认真考试。同时，良好的普通话水平亦是树立普通话水平测试员良好形象的重要手段。可见较高的普通话水平应当是普通话水平测试员具备的基本专业素质。

1.3 良好的听音、辨音能力 普通话水平测试是对汉语语言运用表达能力的测试，而非专门的知识和文化考试。在考试过程中（机器测试除外），主要根据普通话水平测试员对被测试人员发音状况和语言表达能力的判断来确定水平高低。因此，测试员听音与辨音耳朵能力就显得尤为重要。在被测试人员快速的语流考试中，测试员的语音感知能力、分辨声音的能力是客观评定被测试人员水平的保障，只有这样，测试人员才能在稍纵即逝的考试过程中准确发现被测试人员语音中的错误与缺陷，才能在书面记录中准确记录被测试人员普通话水平出现的问题，最终依靠客观的实际给出一个令人信服的分数。因此，良好的听音辨音能力是普通话水平测试员开展实际工作的基本要求。

1.4 一定的业务能力 普通话推广是国家的一项长期政策，国家语音文字委员会明确指出要加强普通话测前培训，以此来推动普通话工作顺利进行。在测前培训的工作中，普通话水平测试员也是重要的力量。这就要求，测试员要有一定的业务能力。这里所说的业务能力主要是指进行有效培训的能力和管理能力。培训的能力要求测试员有语音、语言、文字专业知识功底，能够胜任对被测试人员的培训工作。而相关管理工作则是提高工作效率、推进工作完成的手段。

2 普通话水平测试员应具备的职业道德素质

作为一些团队合作性的工作，每个测试员的职业素质和道德素质都会对整个普通话测试工作造成影响，甚至会直接影响被测试人员的考试成绩。测试工作是比较特殊的，有自身的工作特点，因此普通话水平测试员应该具备一定的职业道德素养。

2.1 奉献精神 大多数普通话测试员并非专门从事该项工作的，而普通话测试一般多在周末进行，因此不少测试员参加测试往往会牺牲假期。加之测试工作时测试员注意力高度集中，枯燥的工作一天需要工作数小时，很容易影响测试员的情绪，这也导致不少被测试人员反映测试员服务态度差的原因。面对这样性质特殊又兼具体力与脑力活动的工作，测试员产生不良情绪在所难免，但是，广大测试员要提高觉悟，充分认识普通话测试工作的重要性，积极支持国家语言文化政策，克服自身工作中出现的问题，努力做到为人民服务，以热情的态度服务被测试人员。

2.2 责任心 作为一项考试，普通话水平测试自然对被测试人员意义重大，对于一些人员来说，没有普通话水平证书就意味着失去了就业的机会，因此，我们的测试员在工作中要有高度的责任感，在考试中要细心细致，通过专业的评判保证成绩的准确与公正，真正做到对被测试人员负责。这种责任心是保证工作有效完成的保证，也是对被测试人员公正无私的表现，可以说责任心是保证测试工作顺利开展的前提。

2.3 客观公正的态度 测试员在工作中还必须有客观公正的态度，严肃的对待每一个考生。在实际操作中，一定要坚持公正公平的原则，严禁徇私舞弊行为的出现。测试员要树立正确的价值观，明确自己的职责，在工作中坚决反对一切形式的违法行为。在考试中测试员要把握好宽严尺度，不能根据自身的主观意愿不负责任的随意从宽或从严、厚此薄彼，不得以任何方式影响考试的公正性。客观公正的态度是赢得考生信赖的基础，也是测试员严肃完成工作任务应具备的态度。

3 结语

普通话水平测试工作关乎被测试考生的切身利益，而且普通话水平测试工作有特殊性，在测试过程中，测试员对测试结果的影响是比较大的。为保障测试工作的有序进行以及考生权益的切实维护，因此，一方面需要测试员有良好的专业知识素养，熟知汉语普通话基本语音、语法知识并具备敏锐的听音、辨音能力；另一方面在思想道德素质上也要求测试员能克服困难，负责人有耐心的进行测试工作，并能客观公正的保证考试的严肃性。

参考文献：

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[2]贺洁.普通话水平测试中测试员队伍存在问题之探析[J].南昌教育学院学报，2011（03）.

[3]周秋莲，邓华.浅析高校普通话水平测试工作的科学化管理[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版），2008（04）.

作者簡介：

宋莹（1979-），女，陕西西安人，工程师，研究方向：从事高校人事劳资工作研究。